Getir, une entreprise de technologie de détail en plein essor en Turquie, a récemment atteint une évaluation de 2,6 milliards de dollars le mois dernier, devenant l’une des premières licornes de Turquie, un terme utilisé pour décrire les start-ups qui dépassent le milliard de dollars .
Ayant effectivement lancé ses opérations en février 2021 à Londres, le co-fondateur de Getir, Tuncay Tutek déclare vouloir apprendre au monde à prononcer les 2 programmes : Getir (Get-ir), qui suggère « apportez/obtenez » en langue turque, et de devenir l’entreprise turque « sur laquelle le soleil ne se couche jamais ».
L’une des principales fonctions de son application est de fournir des produits d’épicerie à votre porte en seulement 10 minutes, oui c’est correct. Un service unique en son genre offert dans toute la Turquie.
TRT World s’est entretenu avec l’un des cofondateurs de Getir, Tuncay Tutek, et a discuté de son histoire, de ses aspirations et de la communauté des startups turques.
TRT World : Avant de nous plonger dans ce qui a fait de Getir une réussite, je souhaite commencer par l’équipe. Comment tous les co-fondateurs se sont-ils réunis et sont-ils restés ensemble jusqu’à ce jour.
Tuncay Tutek : Nous ne recevons généralement pas cette question. Merci d’avoir posé la question. Nous avons commencé comme 5 co-fondateurs. Nazim Salur et Serkan Borancili se comprennent grâce à Bitaksi , l’application de télé-assistance dont Salur était le fondateur et Borancili était l’un des premiers investisseurs.
Co-fondateur Dogancan Dalyan également exploité à Bitaksi. Mert Salur est le fils de Nazim Salur. Il a rejoint le groupe après avoir terminé ses études de recherche aux États-Unis.
Lorsque Nazim a pensé à ce concept pour la première fois, il l’a partagé avec Borancili. « Nous livrons des taxis en 3 minutes partout dans la ville, pourquoi ne pas faire la même chose avec les courses en 10 minutes ? » dit-il.
Borancili a acheté le concept. Une semaine plus tard, Nazim et moi nous sommes rencontrés. Je comprends Nazim à travers son autre moitié qui était mon collègue. J’ai dit « c’est un super concept mais vraiment difficile, bonne chance à vous. Laissez-moi comprendre si je peux être utile avec quoi que ce soit. »
Quelques semaines ou jours plus tard ? Il m’a alors demandé de m’inscrire avec le groupe. En fait, je voulais créer ma propre entreprise après avoir travaillé dans le monde de l’entreprise pendant de nombreuses années et avoir construit une organisation familiale qui est toujours en activité aujourd’hui.
Nous avons commencé en octobre 2014, nous avons commencé à fonctionner dans les bureaux d’autres particuliers (en les louant), nous n’avions pas l’argent pour acheter un bureau. Le premier entrepôt que nous ayons loué était un ancien magasin de fleurs, la première équipe y a travaillé pendant un certain temps.
Comment sommes-nous toujours ensemble ? Ce qui nous unit, c’est la fonction. La fonction d’être une entreprise mondiale turque, qui est la première dans ce qu’elle fait.
Nous sommes un groupe d’individus qui aiment et font confiance à notre nation, la Turquie. Nous avons beaucoup de gratitude et de respect pour le peuple de cette nation. Il est essentiel pour nous de prendre cette plate-forme développée par les ingénieurs d’application logiciels turcs à l’international, en commençant au Royaume-Uni. (Parce que cette interview, Getir a ouvert un bureau à Amsterdam.)
Évidemment, ce n’est pas toujours une roseraie. Nous avons des désaccords entre nous de temps en temps. Dans ces situations, notre étoile du nord est Getir elle-même, la fonction de faire de Getir une marque mondiale. Étant donné que notre étoile nord n’a pas changé, nous avons eu la possibilité de poursuivre ce qui est dans le meilleur intérêt de notre organisation.
La deuxième raison est que nous n’avons pas démarré cette entreprise pour générer des revenus . Si notre objectif était de générer des revenus, nous aurions accepté de nombreuses transactions pour vendre l’entreprise. Nous avons commencé ce service pour être efficace. L’argent suit finalement le succès. Nous avons toujours recherché le succès, et cela nous a permis de rester unis auparavant.
TW : En tant que créateurs, vous possédez toujours 60 % de l’entreprise pour autant que je sache. Comment avez-vous géré cela ?
TT : Ce n’était pas simple. La volonté et une position ferme face aux défis y sont pour beaucoup. Nous l’avons avalé lorsque nous avons sous-évalué des accords d’une part et des scénarios difficiles d’autre part. Notre famille et nos amis nous ont toujours soutenus. Nos fournisseurs et partenaires ont en fait toujours été très compréhensifs.
En retour, nous n’avons jamais retardé aucun de nos paiements, même d’un jour. Nous avons continué cette organisation avec intégrité jusqu’à maintenant. Si vous êtes aussi fort, les individus comprendront qu’ils ne peuvent pas acheter votre entreprise à bon marché.
TW : Dans l’une de vos interviews, vous dites que traiter avec le meilleur concept est essentiel au succès. En ce qui concerne l’idée, vous avez lancé Getir à un moment où le marché n’était pas préparé. Les clients turcs n’étaient pas habitués à faire leurs courses en ligne en 2014. D’une certaine manière, vous avez développé le marché en tant que pionnier. Et si des joueurs en retard venaient enregistrer votre part de marché ?
TT : C’est aussi une excellente question. Je n’appelle pas chaque préoccupation une bonne question, c’est en effet une grande préoccupation. Lorsque nous avons commencé, la toute première réaction que nous avons eue a été : « Pourquoi fournir en 10 minutes ?, à quoi ça sert ? ».En
2014, le temps moyen pour la livraison des courses était entre un jour et une semaine. Nous avons réduit cela non pas en heures mais en minutes. Ils ont dit, « faites-le en 30 minutes au lieu de 10 ». Fournir dans les 10 minutes est important pour les clients, car 10 minutes indique maintenant. Si nous parvenons à livrer en 10 minutes, nous pouvons maintenir notre avantage concurrentiel même lorsque d’autres joueurs entrent dans le jeu.
Deux années ont été exceptionnellement difficiles. La pénétration des téléphones portables en Turquie se situait entre 60 et 70 % en 2015. À l’heure actuelle, il est presque impossible de découvrir autre chose que des téléphones portables sur le marché. Il était difficile d’amener les gens à payer par carte de crédit. Les particuliers ont empêché de payer à l’avance avec leur carte de crédit. La pénétration des cartes de paiement n’était pas non plus aussi élevée. Ce sont tous des vents contre lesquels vous devez naviguer.
Qu’avons-nous fait ? Nous avons vu que les premiers utilisateurs, des individus qui suivent de près et s’adaptent facilement aux modèles technologiques, ont apprécié notre article. C’était un indicateur critique pour nous. Notre société pense que le groupe d’individus qui aiment et utilisent ce service évoluera à l’avenir.
Quand Apple a produit des téléphones à écran tactile pour la toute première fois, c’était une première dans sa catégorie. En raison de la forte fidélité des premiers utilisateurs, il contrôle le marché aujourd’hui.
Getir était un produit en avance sur son temps, mais nous avons beaucoup investi dans le marketing. Tout ce qu’il fallait, c’était d’amener les individus à tenter et à expérimenter une livraison de 10 minutes pour la première fois. Après, cela devient une habitude. Nous avons modifié cette routine de consommation avec des campagnes publicitaires créatives.
TW : Vous avez construit le marché avec votre clientèle ?
TT : En effet. Nous avons inventé le concept d’expédition en moins de 10 minutes dans le monde. Souvent, je reçois la question de savoir en quoi fournir dans les 10 minutes est une création. C’est une idée absolument différente de celle des supermarchés numériques offrant des créneaux horaires fournis exactement le même jour ou le lendemain. Nous avons commencé avec l’objectif final de fournir le service au client dans les 10 minutes, puis nous avons travaillé à rebours pour concevoir nos installations d’applications logicielles ainsi que nos opérations.
TW : Dixminutes est une proposition qui vaut la peine, mais vous avez des rivaux géants à Londres, et nous savons également que les coûts d’exploitation sont beaucoup plus élevés en Europe, en raison du fait que les revenus du personnel opérationnel sont plus élevés. Pensez-vous que cet avantage concurrentiel sera suffisant à l’étranger ?
TT : Notre avantage concurrentiel là-bas est que nous avons refoulé cette idée et que nous avons six ans d’expérience. Il y a d’autres entreprises qui tentent de se positionner autour de 10 minutes d’expédition, elles existent depuis trois à quatre mois. Nos concurrents utilisent également l’expression « faire comme Getir ».
Nous avons environ 400 installations de stockage en Turquie et 20 à Londres depuis aujourd’hui et nous servons des millions de clients. Ce n’est pas la même chose que de gérer une poignée d’entrepôts et des milliers de clients.
Getir a été établie en tant qu’entreprise technologique et nous avons également accumulé une grande quantité d’informations qui, grâce à la découverte de machines, automatisent différents processus dans le business : de la segmentation des consommateurs à la prévision de la demande et où ouvrir les entrepôts. En intégrant notre savoir-faire en Turquie et au Royaume-Uni, nous nous étendons à l’Allemagne, aux Pays-Bas et à la France.
TW : Qui sont vos concurrents en Europe ?
TT : Il y a des entreprises comme Gorillas et Dija qui se placent autour d’une proposition de livraison de 10 minutes. Mentionnant la concurrence avec d’autres grandes entreprises de livraison, les gens continuent d’utiliser des services de livraison avec des plages horaires pour leurs achats prévus, et nous utiliseront pour leurs achats complémentaires, et lorsqu’ils seront expédiés dans les 10 minutes, ils deviennent nos consommateurs récurrents.
Nous avons maintenant des dizaines d’innombrables consommateurs à Londres et dans certains cas, je vois les mêmes clients acheter des envois 10 à 20 fois avec nous. Les Londoniens se sont habitués très vite à nous. Nous serons en concurrence avec d’autres entreprises avec notre technologie, notre rapidité et la proposition de valeur que nous avons construite : expédition rapide et clients satisfaits.
TW : La plupart du temps, les startups sont encouragées à se concentrer sur un endroit où ils ont un avantage concurrentiel. Quand je regarde votre histoire, tous les fondateurs apportent un avantage concurrentiel à la table. Vous avez une expertise approfondie dans le commerce de détail, Nazim Salur a apporté ses connaissances de Bitaksi, dans les 3 minutes de trajet de l’application d’appel.
TT : Sans aucun doute. Serkan Borancili en tant que créateur de gittigidiyor et investisseur dans Bitaksi (l’une des plus grandes plateformes de commerce électronique en Turquie, acquise par Ebay). Il s’est inscrit dans l’équipe à la fois en tant que créateur et en tant qu’investisseur. Il était l’un de nos plus gros financiers.
Nazim et moi, nous avons investi tout ce que nous avions dans cette entreprise mais nous n’avions pas grand-chose à investir. Mert a généré son dynamisme et son caractère extraverti, et Dogan, ses capacités d’avancement d’applications logicielles de pointe avec lesquelles nous avons développé notre architecture système.
Je pense que nous avons également continué à nous développer avec l’entreprise. Nous avons continuellement lu et découvert de nouvelles choses et pris des risques, c’est ainsi que nous avons établi notre avantage concurrentiel lorsque nous avons géré l’entreprise.
TW : Vous avez également évoqué précédemment qu’une grande partie des fondateurs de startups sont dans la vingtaine et la trentaine, cependant, une étude révèle que les fondateurs de startups les plus efficaces sont dans la quarantaine. Je vois ici un compromis entre l’expérience et l’énergie. En tant qu’entrepreneur expérimenté, comment vous encouragez-vous et restez-vous énergique ?
TT : Nous brûlons l’huile de minuit et maintenant que nous avons commencé notre expansion mondiale, nous gérons les opérations dans différents fuseaux horaires. Hier soir à 23h, nous avons eu un shooting pour notre projet marketing à Londres. Nous essayons de créer une entreprise sur laquelle le soleil ne se couche jamais. C’est fatiguant. J’ai 2 enfants. Quand je manque d’énergie à la fin de la journée, ils sont encore pleins d’énergie. Ils sont ma source d’énergie lorsque je suis stressé et que je suis épuisé au travail.
Le succès au travail est une énorme source d’inspiration pour nous. Nos niveaux d’inspiration sont très élevés en raison du fait que nous avons introduit nos opérations dans le monde entier. Nous recevons également beaucoup de compliments, qui augmentent notre devoir et notre inspiration.
Comme je l’ai mentionné plus tôt, notre étoile du nord, la construction d’une marque internationale à partir de la Turquie est la source d’inspiration la plus importante pour nous . C’est aussi un travail de groupe. L’énergie de notre groupe est également très élevée. Quand on en dit assez, souvent notre équipe nous pousse. Ils visent toujours haut. Lorsque vous voyez des individus travailler si dur pour l’entreprise que vous avez créée, c’est une motivation différente.
Notre évaluation la plus récente est de 2,6 milliards de dollars. Les actifs physiques de l’entreprise ne dépassent pas 10 millions de dollars. Ce qui motive l’évaluation, ce sont les droits d’auteur de Getir construits par notre équipe. L’énergie des gens est ce qui rend cette entreprise importante. Pas seulement notre énergie. L’énergie de dizaines de milliers de personnes impliquées dans l’écosystème Getir.
TW : En conclusion, quels conseils avez-vous pour les fondateurs de start-up ?
TT : Tout le monde a des concepts, ce qui compte c’est l’exécution. La capacité d’exécution, la force monétaire, l’expérience et la persévérance sont tous vraiment essentiels. Nous avons besoin de plus d’individus dans le domaine de l’innovation. Je recommande qu’ils poursuivent l’inefficacité et les corrigent avec l’innovation. Cela crée une valeur énorme.
TW: Merci, c’était une interview extrêmement inspirante.
TT: Merci aussi .
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