jeudi, 28 mars 2024

GetResponse Avis complet (2021) : solution d’emailing et de webinaires

Dans cet avis de GetResponse, nous allons décomposer l’outil et de discuter de ses principales forces et faiblesses.

En fin de compte, vous devriez être en mesure de déterminer si GetResponse est suffisamment puissant pour être utilisé pour votre entreprise.

Qu’est-ce que GetResponse?

GetResponse existe depuis un certain temps déjà. L’aventure a commencé en 1997 lorsque Simon Grabowski lançait le premier autorépondeur au monde.

Cela a conduit à un effet domino, à commencer par l’enregistrement du domaine www.getresponse.com un an après seulement.

Depuis lors, GetResponse a étendu ses fonctionnalités et élargi son équipe à un niveau mondiale. L’outil a également suscité les éloges de publications comme Website Magazine, qui a décerné à GetResponse le prix du deuxième meilleur logiciel d’emailing en 2011.

Fonctionnalités de GetResponse

Vous trouverez ci-dessous ses principales caractéristiques et la manière dont chacune d’elles fonctionne à l’unisson pour aider à avoir un impact sur votre entreprise.

par e-mail

Son service phare reste l’un des meilleurs de l’industrie.

La création de beaux e-mails que vos abonnés voudront ouvrir est facilitée grâce à GetResponse.

Outil de création d’e-mails

Tout commence par choisir parmi ses modèles prédéfinis.

Au lieu de créer un design à partir de rien, sélectionnez simplement le modèle que vous souhaitez utiliser pour votre campagne d’e-mail. Vous pouvez d’abord prévisualiser le modèle et voir s’il correspond à l’apparence que vous recherchez.

Pour vous aider à rechercher le bon modèle beaucoup plus facilement, affichez uniquement les modèles de la catégorie qui correspond le mieux à vos besoins.

De là, cliquez sur les blocs et sections que vous souhaitez modifier.

Son éditeur vous permet d’apporter des modifications à la page, car vos abonnés la verront une fois seulement que vous aurez terminé de la modifier.

Vous pouvez également apporter des modifications à la conception de chaque bloc ou section en modifiant ses paramètres. Même si vous n’avez aucune compétence en design, changer la couleur ou redimensionner la taille de la police est facile en quelques clics.

Vous pouvez même faire glisser et déposer des blocs et des sections que vous souhaitez ajouter au modèle pour le personnaliser davantage.

Il existe également une section e-commerce dans l’éditeur dans laquelle vous pouvez ajouter une zone Produit et des blocs Produits recommandés.

Cependant, vous ne pouvez les utiliser que si vous configurez votre boutique sur GetResponse.

Si vous souhaitez utiliser le même design d’e-mail sur d’autres campagnes, vous pouvez enregistrer la version actuelle en tant que modèle. Vous pouvez ensuite accéder à votre conception personnalisée dans la section Conception et contenu (cliquez simplement sur l’onglet Mes modèles) pour une utilisation future.

Une fois que vous avez terminé la conception et que vous avez déterminé qui recevra l’e-mail, vous devez planifier la date à laquelle l’e-mail leur sera envoyé.

Vous pouvez l’envoyer immédiatement ou définir l’heure à laquelle vos destinataires pourront les voir.

Mieux encore, activez le timing parfait pour vous assurer que les abonnés recevront l’e-mail au meilleur moment en fonction du moment où ils ont ouvert les e-mails précédents de votre part.

Autorépondeur

Supposons maintenant que vous souhaitiez créer un e-mail ou une série d’e-mails à envoyer automatiquement à un groupe d’abonnés. Comme il est impossible d’envoyer manuellement les e-mails un par un, GetResponse vous facilite la tâche grâce à sa fonction d’autorépondeur.

Par exemple, vous pouvez utiliser des répondeurs automatiques pour accueillir les nouveaux abonnés en leur envoyant un e-mail de bienvenue et des liens vers les pages de votre site qu’ils doivent visiter pour se familiariser avec votre entreprise.

Bien que l’envoi de mails automatiques soit un excellent moyen d’intégrer de nouveaux abonnés, cette fonctionnalité devient bien meilleure lorsqu’elle est associée à la fonction d’automatisation du marketing, que nous aborderons sous peu.

Analyse des e-mails

Pour assurer le succès de votre campagne emailing, vous devez savoir comment vos abonnés l’ont reçue.

Même si vous estimez avoir créé la meilleure campagne d’e-mails, il est possible que tous vos abonnés ne partagent pas le même sentiment.

Vous devez comprendre comment votre campagne s’est comportée avec vos abonnés pour que vous compreniez ce que vous avez fait de bien et / ou de mal et vous aider à améliorer votre prochaine campagne.

Pour ce faire, examinez les statistiques de la campagne pour voir les différentes statistiques qui déterminent ses performances globales.

À partir du tableau de bord, vous verrez un aperçu de la façon dont votre liste a répondu à l’une de vos campagnes.

Il est indiqué le nombre d’e-mails que vous avez envoyés à vos abonnés, ainsi que les taux d’ouverture et de clics de la campagne.

En creusant plus profondément, vous pouvez voir plus d’informations sur la campagne, comme les taux de rebond et de désabonnement, ainsi que le nombre de plaintes qu’elle a reçues.

En tenant compte de tout cela, vous avez une meilleure idée de ce qui a fait de votre campagne un succès ou un échec et de ce que vous pouvez faire pour obtenir de meilleurs résultats.

Si vous souhaitez analyser la croissance de votre liste, la section des rapports vous le montrera sous forme de graphique en plus d’autres variables (démographiques, méthodes d’abonnement, appareils).

Gestion de liste

Lorsque vous créez une liste, vous voulez que les personnes engagées avec votre marque la rejoignent. Cependant, vous ne pouvez le faire que si vous pouvez leur envoyer des emails les encourageant à participer et à rester actifs.

La fonction de gestion de liste de GetResponse vous aide à atteindre cet objectif en segmentant et en ajoutant d’abord des conditions à vos abonnés.

Par exemple, vous pouvez segmenter des groupes de personnes qui se sont inscrits en utilisant un formulaire différent avec un message spécifique sur votre site (plus d’informations à ce sujet plus tard).

Une fois que vous avez créé un segment, vous pouvez créer une campagne d’emails personnalisés que pour eux.

De cette façon, vous rendez vos interactions avec chacun de vos abonnés plus dynamiques et personnelles pour aider à augmenter l’engagement, sinon les conversions.

Une autre façon de vous aider à gérer votre liste d’abonnés consiste à ajouter des conditions à chacun.

Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur vos abonnés en les segmentant à l’aide de conditions telles que les géolocalisations, les actions de contact, etc.

À partir de la gestion des listes, vous pouvez également profiler chacun de vos abonnés. Cliquez sur chacun d’eux pour en savoir plus sur eux.

Vous pouvez voir leur dernière activité en fonction des e-mails que vous avez envoyés à chacun, ajouter des notes sur chacun d’eux et d’autres détails qui pourraient vous aider à les convertir en clients.

D’une certaine manière, GetResponse fonctionne comme un CRM. L’utilisation des informations que vous pouvez trouver ici devrait vous aider à profiler les abonnés et à fournir un contexte pour chacun d’entre eux.

E-mails de vente

Pour les personnes qui gèrent un site d’e-commerce, vous avez besoin de plus de votre logiciel d’emailing, en plus de la simple collecte des abonnés et de l’envoi d’e-mails.

Vous avez besoin d’un outil qui enverra des emails aux personnes qui ont oublié de vérifier leurs paniers et leurs reçus aux clients pour chaque transaction.

Avec GetResponse, la fonctionnalité E-mail transactionnel vous permet de connecter une API ou SMTP et d’envoyer des e-mails transactionnels aux clients.

Vous pouvez analyser et examiner les performances de ces e-mails pour maximiser davantage vos opportunités de vente.

Formulaires d’inscription

Bien entendu, vous ne pouvez pas lancer une campagne d’emails si vous n’avez pas d’abonnés à qui les envoyer.

Heureusement, GetResponse est là pour vous.

Tout d’abord, son formulaire d’inscription vous permet de collecter des informations de contact que vous allez inclure dans votre liste.

Créer un formulaire est simple. Choisissez parmi quatre façons de créer des formulaires et choisissez parmi les différents modèles pour ne pas avoir à partir de zéro.

Semblable à la création d’un e-mail, vous pouvez modifier les champs et la mise en page existants et en ajouter de nouveaux si le besoin s’en fait sentir.

Une fois que vous avez terminé avec le formulaire, vous pouvez le publier sur votre site en collant le code sur n’importe quelle page.

Vous pouvez également demander à votre concepteur Web de le faire pour vous ou laisser GetResponse l’héberger à partir de ses serveurs. Concernant ce dernier, il vous suffira de partager l’URL avec votre audience.

Si vous souhaitez que votre formulaire prenne une apparence différente, vous devriez être en mesure de trouver votre design préféré dans les outils de création de liste.

Cliquez sur l’application du formulaire que vous souhaitez créer et modifiez-la à partir de là avant de la publier.

Il existe également des options pour créer le formulaire à partir de HTML brut (si vous êtes à l’aise avec le code) ou en utilisant des intégrations ou des plugins de plates-formes populaires (WordPress, Drupal, Prestashop, etc.).

Landing pages

Si vous souhaitez convertir les visiteurs en abonnés ou même en clients, vous pouvez utiliser des landing pages au lieu de formulaires.

Vous pouvez en créer un en sélectionnant parmi les modèles disponibles organisés par type (promotion, téléchargement, vente, etc.).

Encore une fois, créer une landing page est un jeu d’enfant grâce à son générateur de glisser-déposer facile à utiliser.

Pour exécuter des tests A / B sur les pages de destination, cliquez sur le signe + dans la barre supérieure de la page pour créer autant de variantes que nécessaire.

Cela joue un rôle important pour vous aider à déterminer quelle variante génère le plus de conversions.

Une fois que vous avez terminé avec votre landing page vous devez déterminer le domaine dans lequel vous souhaitez publier la page, vous pouvez choisir parmi trois domaines prédéfinis appartenant à GetResponse.

Cependant, si vous possédez un site Web, il est préférable de publier la page sous votre propre nom de domaine à des fins de branding.

Webinaires

Si votre contenu offert n’augmente pas les ventes de votre entreprise, vous devez passer au niveau supérieur avec des webinaires.

Héberger des présentations en ligne auxquelles votre public peut se joindre pour en savoir plus sur un sujet est également un excellent moyen de l’intégrer à vos produits et services.

Le fait qu’ils ont rejoint votre webinaire signifie qu’ils sont intéressés par ce que vous avez à dire et à offrir. En conséquence, attendez-vous à convertir plus de visiteurs en clients avec juste une session de webinaire.

GetResponse est de loin la seule plateforme d’emailing dotée de fonctionnalités de webinaire intégrées. Ce qui le rend encore meilleur, c’est qu’il fonctionne bien avec ses autres fonctionnalités pour faciliter la configuration de vos webinaires par opposition à l’utilisation d’un outil tiers.

Pour créer un webinaire, vous devez configurer ses détails tels que l’URL de la page du webinaire, la date, la durée, etc.

Vous pouvez également configurer le webinaire pour collecter les inscrits à l’avance et d’assigner dans quelle liste vous les mettrez.

Une fois que vous avez enregistré les paramètres et passé à l’étape suivante, vous pouvez créer des formulaires et des landing pages à votre audience de se préinscrire au webinaire.

À partir de là, vous pouvez créer des emails automatiques pour leur rappeler quand le webinaire aura lieu et les tenir au courant de tout changement.

Une fois que le webinaire a lieu, c’est là que le plaisir commence.

GetResponse dispose d’outils plus que suffisants pour lancer un webinaire performant où vous pouvez répondre aux questions et interagir avec les participants en temps réel.

Pour ceux qui ont manqué le webinaire, vous pouvez enregistrer l’intégralité du webinaire et partager avec eux le lien afin qu’ils puissent le consulter dès qu’ils sont disponibles.

Automatisation du

Si vous souhaitez générer plus de ventes et de revenus passifs, vous devez tirer parti des fonctionnalités d’automatisation du de GetResponse.

Comme mentionné, vous pouvez créer de nombreux mails automatiques. Cela vous permet de faire fonctionner le logiciel car il envoie automatiquement les e-mails à un segment de votre liste.

Pour ce faire, vous devez créer un flux de travail adapté à votre objectif.

Bien que vous ayez le choix de créer le flux de travail vous-même, vous pouvez également choisir parmi des modèles de flux de travail prédéfinis avec des éléments intégrés.

Le générateur de flux de travail vous montre visuellement les e-mails que vos abonnés recevront.

Depuis le modèle, vous pouvez ajouter vos éléments depuis la droite de l’écran pour personnaliser le flux de travail en fonction de vos besoins.

Ce qui rend l’automatisation du utile, c’est l’élément logique conditionnel.

L’objectif de chaque campagne d’emailing est d’amener les gens à atteindre la fin de la campagne en laissant le flux de travail faire le travail à votre place.

Ainsi, en ajoutant une logique conditionnelle dans l’équation, vous pouvez créer des e-mails automatisés personnalisés en fonction de leurs actions.

Par exemple, si les destinataires ont reçu l’e-mail mais ne l’ont pas ouvert, ils recevront un e-mail différent de ceux qui ont ouvert le leur.

Une fois que vous avez finalisé le flux de travail, cliquez sur chaque élément pour ajouter le message que vous souhaitez que les abonnés reçoivent.

Cliquez sur le bouton Créer un nouveau message pour ouvrir le générateur de glisser-déposer et rédiger votre message.

Tarification de GetResponse

GetResponse propose quatre plans avec un essai gratuit de 30 jours pour tous.

Plus vous vous abonnez à un forfait élevé, plus vous débloquerez de fonctionnalités.

De plus, le prix de tous les forfaits augmente si le nombre d’abonnés dépasse 1 000 contacts.

Pour économiser sur votre abonnement, vous pouvez souscrire à un forfait de 12 mois pour obtenir respectivement 18% et 30% sur 24 mois.

Vous trouverez ci-dessous une liste des différents plans disponibles.

Basique

Le plan le plus bas de GetResponse est disponible à 13 € par mois (10,66 € / mois sur 12 mois et 9,10 € / mois payé sur 24 mois). Voici la liste des fonctionnalités incluses:

  • par e-mail, pages de destination, formulaires / enquêtes, outils d’e-commerce, modèles et suivi / rapport.
  • Fonctionnalités d’automatisation limitées (campagnes, suivi des clics et des ouvertures et marquage des contacts uniquement).
  • Créez des tunnels de prospects illimités et un seul tunnel de vente.
  • Plus de 150 intégrations avec des plates-formes tierces.
  • Service client de base (chat en direct 24h / 24 et 7j / 7 et assistance par e-mail).

Plus

Solution pour les spécialistes du qui souhaitent développer leurs activités. Disponible à partir de 45 € par mois (36,90 € par mois payé sur 12 mois et 31,50 € / mois payé sur 24 mois).

Outre ce qui est inclus dans le plan de base, vous trouverez ci-dessous une liste des autres éléments disponibles dans ce plan:

  • Tout sous la fonction d’automatisation et la possibilité de créer cinq flux de travail personnalisés.
  • Hébergez jusqu’à 100 participants à des webinaires, des inscriptions illimitées, des webinaires en direct illimités et trois heures de stockage d’enregistrement.
  • Créez des tunnels de prospects illimités, cinq tunnels de vente.
  • Incluez jusqu’à trois utilisateurs (y compris vous-même) dans un seul compte.

Professionnel

Les entreprises établies souhaitant tirer parti des capacités de par e-mail et de webinaire de GetResponse devraient suivre ce plan.

Disponible à partir de 89 € par mois (72,98 € par mois payé en 12 mois et 62,30 € / mois payé en 18 mois).

Vous trouverez ci-dessous ce qui est inclus dans ce plan en plus des fonctionnalités du plan Professionnel:

  • Tout sous la fonction d’automatisation et la possibilité de créer des flux de travail personnalisés illimités.
  • Hébergez jusqu’à 300 participants à des webinaires, un nombre illimité de participants, des webinaires en direct illimités et six heures de stockage d’enregistrement.
  • Créez des tunnels de prospects, des tunnels de vente et des tunnels de webinaires illimités.
  • Incluez jusqu’à cinq utilisateurs (y compris vous-même) dans un seul compte.
  • Accès aux notifications Web push et aux webinaires à la demande.

Max

Ce plan est destiné aux entreprises qui souhaitent exécuter leurs opérations en utilisant les fonctionnalités premium de GetResponse.

Pour obtenir votre prix, vous devez vous inscrire pour un devis personnalisé.

  • Hébergez jusqu’à 300 participants à des webinaires, un nombre illimité de participants, des webinaires en direct illimités et six heures de stockage d’enregistrement.
  • Incluez jusqu’à dix utilisateurs (y compris vous-même) dans un seul compte.
  • Recevez des conseils en campagne et en délivrabilité pour des résultats optimaux.
  • Accès aux e-mails transactionnels (modules complémentaires payants)
  • Support client dédié (chat en direct 24h / 24 et 7j / 7; assistance par e-mail, téléphone et Slack).

Avantages et inconvénients de GetResponse

Vous trouverez ci-dessous une liste rapide des avantages et des inconvénients de GetResponse.

Avantages

  • Un grand choix de modèles, ce qui permet de construire presque tout sur la plate-forme
  • Rien n’est laissé à l’imagination – vous pouvez visualiser vos flux de travail et tunnels d’automatisation de manière visuelle
  • La fonction tunnel de conversion facilite la création de tunnels à conversion élevée
  • La fonctionnalité de webinaire est autonome et rend inutile la nécessité d’un outil de webinaire tiers

Inconvénients

La création de formulaires est limitative et pas aussi intuitive que la création d’e-mails et de landing pages

Le support client dédié n’est disponible que pour les abonnés au forfait Max

Questions fréquemment posées (FAQ)

GetResponse est-il un CRM?

GetResponse n’est pas strictement un outil CRM. Mais cela vous permet de profiler vos contacts et de les noter de manière appropriée pour vous aider à identifier les prospects prêts à être convertis.

Quel est le prix de GetResponse?

GetResponse coûte au moins 13 € / mois pour 1k contacts max. Le prix augmente si les contacts augmentent ou si vous choisissez un plan plus élevé.

Quel est le meilleur: Aweber ou GetResponse?

Aweber et GetResponse sont pareils en tant qu’outils d’emailing. Cependant, son prix inférieur, ses capacités de webinaire et ses fonctionnalités d’automatisation du font de GetResponse le choix le plus logique.

Avis GetResponse, le verdict

À en juger par ses fonctionnalités ci-dessus, il est facile de comprendre pourquoi GetResponse reste l’un des meilleurs de l’industrie.

Il est difficile de battre les services d’automatisation et d’emailing qu’il offre aux utilisateurs.

Mais ce qui contribue encore à la facilité d’utilisation de GetResponse, c’est la multitude de modèles pour les formulaires, les e-mails, les landing pages, les flux de travail et les tunnels.

Même si vous ne savez pas comment un logiciel comme celui-ci fonctionne en général, les modèles vous aident à combler les lacunes afin que vous puissiez communiquer votre message plus efficacement.

Je pense que la seule chose qui pourrait empêcher les gens d’utiliser GetResponse est de ne pas organiser de webinaires.

L’outil alloue la plupart de ses ressources pour offrir une expérience de webinaire fluide aux utilisateurs. Par conséquent, si vous ne prévoyez pas d’héberger des webinaires de si tôt, vous feriez mieux d’utiliser un outil dédié à l’emailing uniquement.

Néanmoins, GetResponse reste l’un des meilleurs choix pour engager votre public et le convertir en clients. Vous devriez au moins l’essai gratuit de 30 jours de cet outil puissant.

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