jeudi, 28 mars 2024

La criminalisation des abus ne contribuera pas à protéger le personnel du commerce de détail, selon le ministre

Les ministres ont en fait décliné les appels à une nouvelle législation pour protéger le personnel de vente au détail et les autres employés de première ligne contre les abus, affirmant que la législation actuelle était suffisante.

Réagir aux appels des vendeurs et des syndicats à faire plus pour endiguer une augmentation des abus parlés, des dangers et des attaques auxquels sont confrontés les travailleurs du commerce de détail depuis le début de la pandémie, Chris Philp, sous-secrétaire d’État parlementaire au Bureau, a déclaré que produire une infraction spécifique ne résoudrait pas le problème car une telle infraction existait actuellement.

Au contraire, plus d’efforts doivent être faits pour encourager le personnel à signaler les abus, a déclaré Philp, soulignant un sondage du comité des affaires de la Chambre qui a découvert que sur les 87 pour cent des employés de la vente au détail qui ont signalé une infraction à leur entreprise, seulement la moitié ( 53 %) ont signalé l’inquiétude aux flics.

La même enquête a révélé que seulement 12 % des cas ont conduit à des arrestations.

Philp a ajouté que les normes du Sentencing Council avaient été récemment mises à jour. de « reconnaître spécifiquement que t les personnes offrant un service au public, composées d’employés du commerce de détail, effectuent un type de tâche différent, pour lequel quelqu’un qui les attaque devrait avoir une peine plus lourde ».

« Ce qui est clairement requis, c’est de ne pas criminaliser le comportement; c’est déjà criminel. Il ne s’agit pas d’élever l’accusation portée contre les personnes reconnues coupables; ça monte déjà. Ce que nous devons faire, c’est obtenir plus de condamnations, ce qui commence par le reportage », a-t-il déclaré.

Les remarques de Philp ont été faites lors d’un débat à Westminster Hall au parlement hier, en réaction à une pétition de Paddy Lillis, leader du syndicat des employés du magasin Usdaw, d’introduire une législation spécifique pour produire une infraction spécifique pour avoir abusé, menacé ou agressé un employé de vente au détail. La pétition a recueilli plus de 100 000 signatures.

Avant le différend de l’autre jour , le PDG de Tesco, Jason Tarry, a fait une déclaration à l’appui d’une législation spécifique protégeant les employés des magasins.

Il a déclaré qu’au cours des 3 mois précédant le mois de mai de cette année, 6 962 incidents d’abus ont été signalés par le personnel de Tesco, soit une augmentation de 27 pour cent sur la même période en 2020, et de 43 pour cent sur la même durée en 2019. L’épicerie s’est tournée vers l’introduction de caméras et de casques portés sur le corps et la mise en place d’écrans de protection pour assurer la sécurité des membres du personnel.

Tarry a ajouté qu’une modification sur la proposition pour que les frais de flics, d’infraction pénale, de condamnation et de justice soient entendus par le Parlement dans les deux prochaines semaines pourrait ajouter une sécurité particulière contre la violence et les abus pour les employés de la vente au détail, et a pris contact avec le personnel de Tesco pour composer à leurs députés pour montrer soutien à l’amendement.

« Nous comprenons actuellement que ces protections peuvent être présentées. Auparavant cette année, le parlement écossais a adopté un projet de loi qui consacrait les garanties pour les employés des magasins dans la loi et érigeait en infraction spécifique le fait d’agresser, d’abuser ou de menacer le personnel de vente au détail », a-t-il déclaré. Employés (Commerce de détail et biens et solutions soumis à une restriction d’âge) (Écosse) Coûts en janvier, qui ont érigé en infraction pénale particulière le fait de menacer ou d’abuser, d’entraver ou d’entraver, et d’agresser un employé du commerce de détail pendant qu’il fait son travail. étant loi le 24 février 2021.

Parlant du différend, Rachel Suff, consultante principale en politiques pour les relations de travail à la CIPD, a déclaré que les RH avaient une « fonction cruciale à jouer » pour protéger les employés contre les comportements désagréables et menaçants. , composé de clients.

Les groupes RH doivent prendre l’initiative de communiquer les normes de comportement attendues en matière d’estime de soi et de respect, a-t-elle déclaré, et s’assurer que les directeurs de magasin sont formés à la manière d’interagir brigade des stupéfiants l « avec fermeté et de manière appropriée » pour tout incident.

« Traiter avec les syndicats reconnus et les forums en ligne du personnel sur ces préoccupations contribuera à garantir qu’elles sont prises au sérieux. Tous les travailleurs doivent également avoir accès à un soutien en matière de santé et de bien-être, tel qu’un programme de soutien aux membres du personnel, s’ils subissent un traitement injuste au travail », a déclaré Suff.

Chris Brook-Carter, président de l’association caritative Retail Retail Trust, a déclaré qu’en plus de fournir une formation officielle sur la façon de gérer la confrontation, les entreprises doivent motiver les superviseurs à s’inscrire avec leur équipe avant la fin de chaque quart de travail.

« Personne ne devrait rentrer chez lui sans avoir eu un débriefing , car généralement, le simple fait de parler de ce que vous avez réellement vécu ce jour-là vous fait vous sentir mieux et plus soutenu », a-t-il déclaré.

Brook-Carter a inclus que l’introduction d’une infraction statutaire spécifique serait fournir une partie de la sécurité et de la certitude dont les employés du commerce de détail ont désormais besoin pour accomplir leurs tâches sans craindre d’être maltraités ou agressés.

Un rapport d’Usdaw, sondant 2 729 employés de magasins à travers le Royaume-Uni en 2020, a également révélé que pratiquement 9 sur 10 (88 pour cent ) les participants avaient effectivement subi des violences verbales ; trois sur cinq (60 %) avaient effectivement été menacés par un client ; et 9 pour cent avaient été attaqués.

Plus particulièrement, 4 participants sur 5 (79 pour cent) ont déclaré qu’ils estimaient que la violence et les abus s’étaient en fait aggravés depuis le début de la pandémie.

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