vendredi, 23 février 2024

La plupart des entreprises n’ont pas mis en place de conseils en matière d’IA pour les communications internes

Le rapport recommande que les communicateurs qui utilisent l’IA sont trois fois plus susceptibles de croire que la technologie réduira les charges de travail. Les adeptes de l’IA étaient également 20 % plus susceptibles de penser qu’elle améliorerait la qualité des communications. Même si le rapport affirme que l’IA peut générer des gains d’efficacité et débloquer de nouvelles méthodes de communication, il recommande aux organisations de se concentrer sur l’essentiel, ainsi que de rechercher des opportunités de formation et des mécanismes de retour d’information pour obtenir le meilleur retour sur investissement.

Nouveau les innovations créées pour améliorer l’efficacité n’ont pas remplacé l’importance des relations humaines, selon les auteurs. Plus de 8 participants sur 10 (84 %) ont déclaré qu’ils comptaient dans une certaine mesure sur les superviseurs pour interagir. Les sujets sur lesquels les superviseurs communiquent le plus régulièrement sont la stratégie, la vision et la fonction ; valeurs, comportements et culture ; et une combinaison de modifications organisationnelles ou d’activités de fusion et d’acquisition.

Selon le sondage, 3 personnes interrogées sur 5 ont montré que l’interaction avec le manager était inférieure aux attentes. En outre, 18 % des participants ont mentionné que les « mauvaises compétences en communication des managers » figuraient parmi les principaux obstacles au succès en 2024. En réponse, les entreprises exploitent diverses tactiques et outils pour améliorer leurs résultats. Les ressources les plus courantes comprennent les connaissances à la demande (82 pour cent), les ressources écrites et/ou téléchargeables pour faciliter l’interaction (74 pour cent), les forums/canaux de communication réservés aux gestionnaires (67 pour cent) et le coaching/mentorat individuel sur capacités de communication (63 %).

En plus d’identifier les meilleures pratiques et les domaines à améliorer, l’état du secteur a examiné la santé et le bien-être des communicateurs eux-mêmes. Près de 40 pour cent des communicateurs (38 pour cent) ont montré que leur santé et leur bien-être avaient diminué en 2023. Pour de nombreux participants, les difficultés liées à la diminution des périodes d’attention des travailleurs (12 pour cent), le manque d’adhésion de la direction et de compréhension du métier (27 pour cent), et devoir faire plus avec moins (23 %) a très probablement contribué à cette mauvaise santé et à ce bien-être.

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