vendredi, 29 mars 2024

Le succès du travail hybride repose sur trois facteurs clés

Les organisations doivent se concentrer sur la formation des managers du personnel, qui sont les garants d’une performance durable, avec les meilleures compétences pour s’assurer qu’eux et leurs équipes réussissent dans le monde du travail hybride, selon Gartner, Inc. Pour y parvenir, Gartner recommande aux organisations d’appliquer 3 techniques pour s’assurer que les managers sont prêts à diriger leurs groupes dans ce contexte.

Selon une enquête Gartner menée auprès de 75 responsables RH en janvier 2021, 84 % des les participants ont déclaré qu’il était plus vital pour les superviseurs de développer des compétences générales, telles que la navigation dans des conversations difficiles, dans un cadre hybride.

« Les organisations devraient acheter des ressources pour soutenir les superviseurs et les doter des compétences dont ils ont besoin pour ce nouveau méthode de gestion », a déclaré Caitlin Duffy, directrice des études de recherche au sein de la pratique RH de Gartner.

Les recherches de Gartner affirment que les membres du personnel dont les managers génèrent des performances durables – une efficacité privée élevée, tout en contribuant positivement aux autres performance sans compromettre leur santé – sont 17 % plus efficaces et 1,7 fois plus susceptibles de rester dans leur organisation que les autres travailleurs. Une étude de recherche de Gartner affirme également que les gestionnaires de connecteurs augmentent l’efficacité durable jusqu’à 45 %.

Les 3 stratégies pour s’assurer que les gestionnaires sont prêts à diriger leurs équipes dans un environnement hybride consistent à :

Équiper les groupespour la pérennité

Le passage au travail hybride a entraîné une plus grande répartition géographique des équipes. Pour aider les superviseurs à favoriser la durabilité et la coopération entre leurs groupes, les organisations doivent investir dans des outils et des technologies qui facilitent la coopération délibérée, à la fois de manière synchrone et asynchrone.

Les organisations peuvent soutenir un partenariat délibéré plus fort en habilitant les membres du personnel à développer une nouvelle collaboration routines qui fonctionnent pour eux dans l’environnement d’aujourd’hui, offrant un accès équivalent à plusieurs choix de sites de travail et ajustant les normes de l’équipe virtuelle avec les RH.

« Les responsables des RH doivent également donner aux superviseurs la possibilité de redéfinir les priorités des ressources à mesure que les situations changent, garantir que les résultats essentiels se manifestent auprès des subordonnés directs et réaligner les objectifs de gestion de l’efficacité sur les principales priorités de l’entreprise », a déclaré Duffy. « Une étude de Gartner montre que les superviseurs qui peuvent redéfinir efficacement les priorités des ressources et des objectifs sont 27 % plus susceptibles de maintenir la santé de la main-d’œuvre de leur équipe. »

Investir

dans des superviseurs centrés sur l’humain

Pour soutenir les employés, les responsables RH doivent aider les managers à développer les compétences dont ils ont besoin pour parcourir les discussions difficiles qui favorisent la cohésion d’équipe, l’inclusion et la sécurité mentale. Cela implique d’enseigner aux managers non seulement à développer les compétences nécessaires pour naviguer dans les discussions sensibles avec leurs subordonnés directs, mais également à adapter leur technique à différents employés pour établir une compréhension approfondie de leurs comportements dans le contexte.

En outre, les organisations ont besoin de ne pas ignorer le bien-être des superviseurs. L’étude Gartner de janvier 2021 portant sur 75 responsables RH affirme que 68% des responsables RH pensent que les managers sont débordés. Pourtant, seulement 14 % des organisations ont redéfini le rôle du superviseur pour réduire leurs responsabilités.

« Les employeurs doivent faire de la place au bien-être dans la charge de travail des superviseurs en aidant les responsables à hiérarchiser considérablement les priorités et en donnant l’autorisation de se concentrer dessus. « , a déclaré Duffy. « Lorsque les entreprises soutiennent les travailleurs – dans ce cas, les superviseurs – avec tous les aspects de leur santé pendant les périodes difficiles, non seulement ils ont une vie meilleure, mais ils sont également plus performants. »

Pivot sur

détermination de la performance par impact

Avec le début de la pandémie, de nombreuses organisations ont eu du mal à déterminer l’efficacité de leur main-d’œuvre dans le nouvel environnement éloigné. En conséquence, une étude de Gartner met en évidence plus d’une organisation sur quatre ayant déclaré avoir investi dans une toute nouvelle innovation pour surveiller passivement leurs employés en 2020.

Pour produire une main-d’œuvre hautement performante, les organisations doivent favoriser une culture où les employés se sentir vu, pas surveillé. En particulier, pour mettre en œuvre efficacement les pratiques de surveillance des employés, les responsables RH doivent procéder comme suit :

1. Formulez un objectif clair pour garder une trace des employés et aidez les dirigeants et les gestionnaires à développer une compréhension typique du moment où l’utiliser.2.
Choisissez des métriques pour mesurer la qualité et l’effet du travail des employés. Les organisations doivent utiliser des métriques à l’avantage des membres du personnel, par exemple pour obtenir un contexte sur leurs expériences et pour déterminer les frictions au travail.3.
Décrivez la fonction derrière le suivi, y compris comment cela est prévu pour leur profit.

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