jeudi, 18 avril 2024

Les dirigeants qui disparaissent en temps de crise augmentent le stress et le risque d’épuisement professionnel

Ce sont les résultats d’une étude menée par Peter Hamilton, professeur de gestion des ressources humaines à la Durham University Service School, en collaboration avec le professeur Robert McMurray et le Dr Martyn Griffin de l’Université de Sheffield, Nicki. Credland, lecteur en soins infirmiers à l’Université de Hull, et le Dr Oonagh Harness, conférencier à l’Université de Northumbria.

Les chercheurs ont cherché à examiner l’importance de l’existence et de l’absence de hauts dirigeants sur la « ligne de front » à l’époque de crise- en se concentrant sur les infirmières des soins intensifs pendant la pandémie de COVID-19 comme étude de cas. Les scientifiques ont mené des entretiens avec plus de 50 infirmières de 38 systèmes de santé différents au Royaume-Uni et en Irlande pour mieux comprendre l’expérience des travailleurs pendant la pandémie de COVID-19, l’aide qu’ils ont reçue des superviseurs et leurs sentiments tout au long de cette période.

Les résultats révèlent que de nombreuses infirmières de première ligne ont gardé à l’esprit le sentiment d’être abandonnées par les hauts dirigeants tout au long de la crise. Selon les participants, cela a entraîné une réduction de la sensation de souffrance cumulative, les dirigeants s’éloignant des obstacles réels auxquels les employés étaient confrontés. Cela a accru le sentiment de stress, d’épuisement professionnel et même d’absence du personnel.

Pour les travailleurs de première ligne dont les hauts dirigeants étaient présents et encourageants tout au long de la crise, l’étude de recherche a rapporté une vision bien plus positive de leur capacité à surmonter et gérer la crise. Les hauts dirigeants qui ont fait preuve de détermination à assumer les mêmes tâches que les employés ont également contribué à offrir un plus grand sentiment d’unité tout au long de la crise, ce qui a eu un impact positif sur le moral du groupe et personnel.

« La pandémie a accru l’intensité du lieu de travail pour infirmières, avec des changements significatifs dans la charge de travail des infirmières et dans les dangers auxquels elles sont confrontées. déclare Peter Hamilton. « Pendant une crise, l’esprit de groupe et un rendement optimal sont importants, c’est pourquoi la cohésion d’équipe est vitale. Les dirigeants qui ne restent pas coincés peuvent développer un environnement entre travailleurs et direction, ce qui entraîne une toxicité, une tension accrue pour les employés et probablement une diminution des effectifs.  » /p>

Les scientifiques reconnaissent qu’il peut y avoir de bons facteurs expliquant pourquoi les dirigeants ne sont pas aussi facilement disponibles pour gérer une crise que les autres travailleurs, comme un manque de ressources, des contraintes de temps ou des conflits de rôle. Cependant, les scientifiques suggèrent qu’il est très important qu’en cas de crise, les dirigeants fassent tout ce qu’ils peuvent pour être vus et présents au cœur de la situation, afin qu’ils n’aient pas l’air d’être des travailleurs qui abandonnent. /p>

Pour les hauts dirigeants, les chercheurs affirment que leur présence vise moins à réduire la charge de travail qu’à constituer plutôt un geste symbolique visant à améliorer le moral de l’équipe. Pendant une crise, les dirigeants doivent être vus en train de mettre la main à la pâte, afin de réduire tout sentiment de préjugé hiérarchique et les ramifications toxiques d’une culture du « eux et nous ».

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