dimanche, 14 avril 2024

Les outils de communication numérique sont une source constante de conflits sur le lieu de travail

Le Dr Filby déclare : « Avec une main-d’œuvre vieillissante et jusqu’à 4 générations dans l’environnement de travail actuel, gérer et exploiter les différences générationnelles est important pour toute entreprise avant-gardiste. Chaque âge a « J’ai grandi avec une technologie qui semble native, du gramophone au téléphone en passant par Alexa. Cependant, il est également inévitable que chaque génération soit confrontée à de toutes nouvelles innovations qui peuvent sembler étrangères. Il suffit de voir la génération Alpha intégrer ChatGPT dans ses recherches et partager des deepfakes générés par l’IA. , ce qui indique qu’ils ne feront confiance à rien : ils auront des habitudes qui font que la génération Z se sent vieille. « 

  • Perdu dans la traduction : 90 % des équipes signalent des conflits concernant les outils numériques, dont 60 % reconnaître ces différends nuit à la performance et au partenariat. L’interaction numérique est également pleine de confusion : des idées fausses sur le ton ou le contexte (43 %), des attentes inadéquates en matière de temps d’action (33 %) et une confusion autour des expressions numériques telles que les emojis (33 %) soulignent toutes la nécessité de normes de communication numérique plus claires.
  • Combler la fracture numérique : cette fracture s’étend aux styles de travail générationnels. Alors que 53 % de la génération Z envient la confiance en soi de leurs collègues plus âgés au téléphone, la moitié des employés de plus de 50 ans sont agacés par l’absence d’outils standards comme les stylos chez les jeunes collaborateurs. En outre, 47 % de la génération Z pensent que les employés plus âgés ralentissent les choses avec des méthodes obsolètes, et 65 % affirment que leurs collègues plus expérimentés ont du mal à innover.
  • Boîte à outils numérique ou pile technologique surchargée ? La boîte à outils numériques continue de s’élargir, avec seulement 7 % signalant une diminution du nombre d’outils. La génération Z (57 %) et les travailleurs âgés (40 %) adoptent davantage d’outils, ce qui témoigne d’une augmentation généralisée de l’engagement. Cette augmentation pourrait représenter une innovation accrue ou une pile technologique gonflée due à l’ajout de nouveaux outils plus rapidement que nécessaire. L’un des signes d’un outil de qualité est sa durabilité : la messagerie électronique reste l’application numéro un pour 70 % de tous les travailleurs, toutes générations confondues.
  •  IA : présent numérique et fracture générationnelle : l’IA est la technologie sur toutes les lèvres, et la le buzz est réel. L’IA est désormais l’outil le plus utilisé par près d’un quart des 24 % de tous les employés. Alors que la génération Z est en tête de l’adoption avec 32 %, 12 % des travailleurs de plus de 50 ans exploitent les plateformes d’IA comme ChatGPT et Claude plus que tout autre outil. Cependant, cette utilisation croissante cache un problème profond : 67 % des personnes interrogées craignent que l’IA ne creuse les divisions générationnelles, et 70 % pensent qu’elle pourrait accélérer l’ascendant de la génération Z sur l’environnement de travail.
  • La composante humaine prévaut : en deçà des stéréotypes perçus identifiant les millennials. comme « paresseux » et les baby-boomers comme « autoritaires », il existe un désir partagé parmi tous les travailleurs d’être considérés comme des personnes. Un nombre considérable de 82 pour cent s’opposent à de telles catégorisations, estimant que les environnements de travail devraient cesser de soutenir les stéréotypes générationnels. 56 pour cent reconnaissent la valeur de la diversité générationnelle, soulignant son potentiel d’amélioration de l’imagination et de l’efficacité (60 pour cent). L’étude révèle que 45 pour cent des personnes interrogées craignent que les étiquettes générationnelles n’entraînent des stéréotypes destructeurs, et 40 pour cent s’inquiètent d’une éventuelle exemption de la catégorisation selon l’âge. Les employés plus âgés, en particulier, révèlent des difficultés liées à la catégorie d’âge : 81 % des employés de 65 ans et 65 % de ceux âgés de 55 à 64 ans déclarent que diviser les générations est gênant. Il est évident que l’âgisme est un problème important, en particulier pour les membres du personnel les plus expérimentés.

Dr. Eliza Filby déclare : « Souvent, nous déployons des stéréotypes autour de l’âge d’une manière que nous ne ferions jamais autour de la sexualité, du genre ou de la race. À notre époque individualiste, il n’est pas surprenant que nous commencions à rejeter une approche aussi réductrice. Défaire les distinctions peut créer un meilleur bureau si nous faisons un effort pour comprendre les perspectives uniques de chacun et comprendre quelqu’un né à une époque différente. « 

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