jeudi, 28 mars 2024

Les trois quarts des entreprises envisagent de changer de culture de travail

Les failles géologiques socio-économiques exposées par COVID-19 créent un marché impitoyable, avec des entreprises analysées par les gouvernements et le grand public et peu d’espace pour prévenir les différends et les examens des pratiques commerciales et habitudes, selon un tout nouveau rapport de FTI Consulting, Inc. (NYSE : FCN).

Le rapport FTI Consulting 2021 Resilience Barometer déclare que les entreprises britanniques subissent une pression « sévère » pour intégrer la technologie (34 % v international : 41 %), renforcer les réputations (34 % contre 37 %), améliorer les pratiques ESG/durabilité (27 % contre 34 %) et améliorer la culture d’entreprise (25 % contre 29 %) au cours des 12 prochains mois. L’étude menée auprès de plus de 2 800 dirigeants de grandes entreprises publiques et privées dans les pays du G-20 affirme que 79 % des organisations britanniques (contre 83 %) font l’objet ou prévoient de faire l’objet d’une enquête au cours des 12 prochains mois.

Les trois principales préoccupations d’enquête sont : la conduite de l’entreprise et le traitement des clients, la durabilité et les pratiques ESG, et la relation avec les organismes publics et les contrats gouvernementaux. Environ un quart des répondants britanniques ont identifié chacun de ces domaines comme des préoccupations majeures. Le secteur des services et le secteur financier étaient les plus susceptibles de déclarer avoir subi un contrôle réglementaire ou politique au cours des 12 derniers mois (23 % chacun).

« La capacité des services à gérer les crises a en fait été un facteur déterminant de leur succès tout au long de la pandémie »

« La capacité des entreprises à faire face aux crises a été un facteur déterminant de leur succès pendant la pandémie », a déclaré Caroline Das-Monfrais, Senior Handling Director et Worldwide Durability Lead chez FTI Consulting. « Néanmoins, COVID-19 a en fait exposé et exacerbé les défauts géologiques financiers et sociaux – le bien-être des employés, le manque de talents, le traitement des clients, la criminalité monétaire et la cybersécurité ont tous augmenté le programme d’entreprise, et les entreprises réagissent pour sécuriser la valeur et construire la résilience alors qu’ils se tournent vers la croissance future. »

Le Baromètre de la force identifie la nature, la gravité et la trajectoire possible de ces risques, qui obligent les entreprises à intégrer la force sur plusieurs fronts :

Menaces croissantes de cybersécurité : 75 % (contre 78 %) des entreprises interrogées ont subi une cyberattaque au cours des 12 derniers mois, avec une augmentation des attaques de phishing parmi les plus répandues : 31 % (contre 34 %). Les violations sont de plus en plus préjudiciables, 25 % (contre 32 %) subissant une perte d’informations client/patient, et 23 % supplémentaires (contre 30 %) signalant une perte d’informations tierces.

Recours collectifs et déclarations de consommateurs de masse : 13 % (v. 13 %) des participants en ont fait l’expérience au cours des 12 derniers mois, et 12 % (v. 13 %) prévoient que cela se poursuivra au cours des 12 prochains mois . Vingt-sept cent (v. un tiers) étaient fortement d’accord pour dire que les recours collectifs ou les réclamations de masse sont de plus en plus coûteux pour leur entreprise, avec 17 % (v. 17 %) des frais juridiques qui devraient être investis dans les règlements des recours collectifs et d’autres différends .

La « Terrifique démission » : Au cours des 12 derniers mois, 28 % (contre 30 %) des entreprises interrogées ont connu un manque de compétences et de capacités, et 72 % (v. 68 %) ont signalé une augmentation des problèmes de santé psychologique au sein de leur population active depuis le début de la pandémie. Sans surprise, 31 % (contre 30 %) subissent une pression « sévère » pour conserver leurs compétences, et 25 % (contre 29 %) subissent une pression « sévère » pour améliorer la culture d’entreprise au cours des 12 prochains mois.

« Le paysage en constante évolution obligera les entreprises à adopter une position proactive concernant les enquêtes », a déclaré Edward Westerman, responsable mondial de l’effort d’enquête chez FTI Consulting. « L’exploitation des nouvelles technologies, des informations et des analyses peut aider les entreprises à gérer efficacement une enquête en cours et à atténuer la menace de crises futures. »

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