On estime que la demande de compétences dans le secteur informatique du Royaume-Uni continue de croître par rapport à l’offre, car l’étude montre également que les employeurs du secteur informatique se préparent à une perspective de travail net de 43 % pour le troisième trimestre. Bien que cela se soit en fait détérioré de 5 % par rapport au trimestre précédent et de 8 % par rapport à cette période en 2015, il s’agit toujours d’une perspective exceptionnellement élevée et de 4 % supérieure à la prévision mondiale du travail pour l’informatique (39 %). Cela contraste également avec les licenciements massifs récemment annoncés par des entreprises telles que BT, Meta et Vodafone.
L’optimisme autour de l’impact que les nouvelles technologies auront ne se limite pas à l’intelligence artificielle, mais s’étend également au Metaverse. L’étude Experis affirme également que bien que seulement 24 % des participants soient vraiment familiarisés avec le métaverse et que 63 % n’aient aucune expérience de son utilisation dans un contexte expert, ils sont positifs quant à son utilisation potentielle, 65 % pensant que la toute nouvelle technologie avoir une influence favorable sur le monde du travail en connectant les individus.
En ce qui concerne les candidats, 76 % sont à l’aise avec l’utilisation du système expert dans la procédure d’embauche, mais près de la moitié (46 %) souhaitent qu’une personne authentique examinez leur candidature.Et 40 % des travailleurs déclarent qu’ils se sentiraient à l’aise avec un entretien virtuel. Pour trouver la bonne compétence, les entreprises devront trouver l’équilibre idéal pour leurs procédures d’embauche en tirant parti de l’IA et de l’automatisation. La technologie peut être complétée par des interactions humaines pour projeter et démontrer les personnes et la culture au sein d’une organisation ; 2 facteurs vraiment essentiels qui aident à attirer un prospect.
« Ces résultats suggèrent que l’état d’esprit des entreprises est principalement menacé par des préoccupations plus importantes concernant le système expert ayant un effet défavorable sur les emplois futurs », a déclaré Rahul Kumar, directeur chez Experis. « Il semble que de nombreuses entreprises soient en réalité optimistes quant à l’IA et à son potentiel d’utilisation pour un recrutement et une rétention efficaces. Cela ne signifie pas que nous devrions écarter les questions concernant les effets négatifs possibles de l’IA sur l’emploi, mais il y a clairement une forte conviction. parmi les employeurs que ces innovations peuvent aider en général.
« Dans le secteur informatique en particulier, où 8 entreprises sur 10 (81 %) signalent des problèmes pour pourvoir les postes vacants, cet optimisme doit être salué car il pourrait aider à conduire une révolution de l’amélioration des compétences et du recrutement soutenue par l’IA. 19 pandémie. À cette époque l’année dernière, nous avons vu d’énormes entreprises technologiques travailler avec en prévision d’un boom du secteur, mais l’économie est revenue au statu quo plus rapidement que prévu. Un grand nombre des déclarations actuelles concernant les licenciements massifs sont à plus long terme et n’auront pas nécessairement un effet immédiat. Cependant, nous motiverions les organisations concernées à tenter de ne pas perdre cette main-d’œuvre et la richesse de la compréhension institutionnelle, en aidant les employés à se perfectionner et à se requalifier pour combler l’espace de talents croissant. »
« Avec les innovations émergentes, les entreprises équilibrent les besoins immédiats avec la pression d’investir également dans la pérennité. Au lieu de craindre ou de rejeter l’IA et les innovations émergentes, nous découvrons que les employeurs sont vraiment intéressés à en savoir plus sur ces innovations et leurs utilisations possibles », déclare Kumar.
« Il y a un enthousiasme à adopter la technologie dans tous secteurs, avec possibilité de se débarrasser des éléments transactionnels et répétés d’une fonction. Si nous prenons par exemple les rôles du centre d’appels du service client, exploiter la technologie et l’IA pour les questions d’appel répétitives peut libérer du personnel pour fournir un meilleur service ; en se concentrant sur les préoccupations les plus complexes qui nécessitent une attention et une empathie humaines complètes.
« L’inquiétude de l’IA et des technologies émergentes est une inquiétude des non-identifiés. Il s’agit soit de vérifier et d’investir dans les innovations émergentes essentielles maintenant , ou risquer d’être laissé pour compte. L’IA stimulera la création d’emplois plutôt que d’entraver le développement du marché du travail. »
Kumar conclut : « L’IA, la réalité virtuelle et des outils comme Chat GPT auront le plus grand impact sur la génération actuelle dans l’environnement de travail. Ce groupe d’employés est la génération la plus curieuse que nous ayons jamais vue et ils sont impatients de développer leurs compétences et de travailler de manière inédite. C’est pourquoi nous mettons nos clients au défi de combler leurs lacunes en embauchant pour «l’apprenabilité» et pas seulement pour rechercher des qualifications. Le changement numérique se déroule à un rythme soutenu et pour pérenniser votre organisation, vous avez besoin d’équipes curieuses et prêtes à améliorer continuellement leurs compétences. »
Les principales priorités en matière de dotation en personnel informatique pour les employeurs britanniques sont la cybersécurité (36 %), le client ou l’utilisateur l’expérience (33 %) et le support technique (33 %), suivis par la gestion de la base de données (29 %) et le système de gestion de la relation client (25 %).
Les entreprises britanniques citent l’achat de plus d’automatisation (53 %) et la formation et améliorer les compétences de la main-d’œuvre (53 %) comme les 2 principales méthodes qu’ils utilisent pour surmonter les obstacles technologiques. Celles-ci sont suivies de près par l’embauche de nouveaux travailleurs possédant les compétences nécessaires (50 %), la requalification des employés pour qu’ils évoluent vers des rôles informatiques (la moitié), et l’embauche de personnel à court terme (indépendants, sous-traitants, etc.) pour combler les postes de capacités (47 %).
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