mardi, 5 mars 2024

Un an après le battage médiatique autour de l’IA générative, les gens sont effrayés et enthousiasmés par son utilisation

L’enquête menée auprès de plus de 1 000 employés américains dans 20 secteurs a eu lieu fin octobre 2023, l’étude représentant les répondants à tous les niveaux au sein des organisations, 60 % d’entre eux ayant des titres de directeur ou plus.

« Nous souhaitions comprendre comment les dirigeants de tout le pays envisagent et réagissent à GenAI », a déclaré Doug Dennerline, PDG de Betterworks. « Les entreprises accueillent-elles favorablement cette opportunité et recherchent-elles activement des moyens de devenir plus efficaces et plus axées sur les données ? Et que ressentent leurs employés : qu’est-ce qui les passionne, qu’est-ce qui les préoccupe, et ont-ils déjà commencé à l’utiliser pour faire leur travail ? Chez Betterworks, notre entreprise est convaincue que GenAI rendra les individus et les organisations encore plus productifs et innovants, tout en simplifiant et en améliorant la gestion de l’efficacité. »

Principales conclusions Les employés utilisent GenAI au travail

  • pour des tâches de haut niveau malgré la position de leur entreprise à ce sujet. Les principales utilisations incluent le travail stratégique, la génération d’idées/le brainstorming, les travaux de composition de base et le travail technique. Les entreprises doivent élaborer des directives d’utilisation pour éviter le risque réellement réel de voir leur intelligence d’entreprise utilisée par inadvertance pour former des conceptions d’IA open source. Les membres du personnel souhaitent entendre l’opinion des RH car ils sont divisés sur l’impact de l’IA. Près de la moitié estiment que l’IA peut rendre
  • leur travail plus simple et plus efficace, tandis que près d’un quart anticipent des impacts négatifs. Une meilleure interaction sur l’effet de l’IA est importante. L’IA garantit une plus grande équité et plus d’inclusivité, mais ce n’est pas la meilleure solution. Soixante et un pour cent des membres du personnel pensent que l’IA générative favorisera un lieu de travail
  • plus juste et inclusif en réduisant les prédispositions aux procédures RH telles que les évaluations de performance, le recrutement, la formation et le développement, les commentaires et les conversations de carrière. . Cependant, 57 % craignent que GenAI puisse accidentellement introduire et perpétuer une prédisposition en raison de facteurs tels que des données traditionnellement biaisées et des difficultés à comprendre la complexité des décisions en matière d’IA. Les membres du personnel souhaitent que leurs organisations établissent des lignes directrices claires, soient transparentes, effectuent des audits de routine des algorithmes et disposent d’équipes variées de développement de l’IA pour garantir que l’IA utilisée dans les RH reste juste et objective. L’IA renforcera l’équité dans les évaluations d’efficacité et améliorera la DEI. Près des trois quarts des personnes interrogées pensent que GenAI peut aboutir à des évaluations de performances plus efficaces et impartiales en éliminant les prédispositions liées à l’âge, au sexe et aux préjugés. Beaucoup pensent également que l’IA peut contribuer à développer une main-d’œuvre plus diversifiée en identifiant les travailleurs à haut potentiel issus de groupes sous-représentés. L’intelligence humaine de l’IA est essentielle pour se débarrasser des prédispositions tout en incluant le jugement humain dans les évaluations d’efficacité : 75 % des membres du personnel diraient « oui » à cette combinaison. Lorsque l’IA sert de copilote avec un humain gardant le contrôle ultime, le partenariat favorise l’efficacité, l’équité et la confiance.

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