samedi, 20 avril 2024

Un quart des personnes ont désormais utilisé ou essayé l’IA sur leur lieu de travail

Parmi ceux qui ont utilisé des outils d’IA et d’automatisation pour leur travail, environ 80 % déclarent que cette technologie améliore déjà leur productivité. Les emplois les plus intéressants pour les employés de bureau aujourd’hui sont la rédaction d’aide, l’automatisation des flux de travail et la synthèse de contenu. Les résumés ont remplacé la recherche comme principale valeur ajoutée dans le travail existant des personnes interrogées depuis l’enquête Slack de septembre 2023.

De nombreux employés de bureau se déclarent passionnés par la capacité de la technologie à améliorer leur efficacité au travail, avec 42 pour cent se déclarant enthousiasmés par le concept de gestion des tâches de leur tâche actuelle. Dans le même temps, 27 % des personnes interrogées déclarent s’inquiéter du fait que ces outils puissent gérer des tâches de bureau typiques, et 31 % supplémentaires sont en mode attentiste, affirmant que leurs sensations sont neutres.

En général, un bureau. les employés déclarent investir 41 % de leur temps de travail sur des tâches « de faible valeur, récurrentes ou sans contribution significative à leurs fonctions principales ». Et plus les employés de bureau investissent du temps dans un travail à faible valeur ajoutée, plus ils expriment leur enthousiasme pour l’IA et l’automatisation pour gérer les tâches de leur tâche actuelle.

Résultats secrets : l’utilisation de l’IA dans l’environnement de travail s’est accélérée 24 

  • pour cent au trimestre précédent, avec 1 employé de bureau sur 4 déclarant avoir essayé cette technologie pour son travail en janvier 2024, contre 1 sur 5 en septembre 2023. Environ 80 % de ceux qui utilisent l’IA déclarent que cette technologie s’améliore actuellement. leur productivité. Et pourtant, les perceptions des employés de bureau restent mitigées, avec 42 % d’entre eux se déclarant enthousiastes à l’idée de pouvoir s’occuper des tâches de leur tâche existante, 31 % neutres et 27 % inquiets. Presque tous les dirigeants ressentent une pression pour intégrer les outils d’IA dans leur organisation, et la moitié de tous les dirigeants déclarent qu’ils se sentent très sérieux à l’idée de les inclure. Les employés de bureau des entreprises qui ont publié des normes sur la façon dont l’IA peut être utilisée sont près de six fois plus susceptibles
  • d’avoir expérimenté cette technologie, par rapport aux employés de bureau dont l’entreprise n’a pas de directives concernant son utilisation. Les employés de bureau déclarent investir 41 % de leur temps dans des tâches « à faible valeur ajoutée, récurrentes ou sans contribution significative à leurs fonctions principales. « Cela montre une opportunité claire pour les outils d’IA et d’automatisation d’aider les employés de bureau à recentrer leur énergie loin de » le travail « et vers des activités à plus forte valeur ajoutée ». Intégrer l’IA au travail Une grande partie (81 %) des dirigeants ressentent l’urgence d’intégrer l’IA générative dans leur entreprise, 50 % des dirigeants déclarant un degré élevé de sérieux.

    Et pourtant

    , dans l’enquête, près de la moitié
    de tous les participants (43 %) déclarent n’avoir reçu aucune aide de la part de leurs dirigeants ou de leur organisation sur la façon d’utiliser l’innovation au travail. L’absence de lignes directrices pourrait empêcher les travailleurs d’expérimenter l’IA. Les employés de bureau des entreprises qui ont spécifié des normes sont près de six fois plus susceptibles d’avoir essayé des outils d’IA, par rapport aux employés de bureau dont l’entreprise n’a pas de directives concernant l’utilisation de l’IA. Même les employés d’entreprise dont les normes d’utilisation limitent l’utilisation de l’IA sont plus susceptibles d’avoir essayé des outils d’IA que les employés d’entreprises qui n’ont pas de directives concernant l’utilisation de l’IA. « La grande majorité des personnes qui utilisent l’IA et l’automatisation commencent déjà à constater des gains d’efficacité », déclare Christina Janzer, vice-présidente principale de la recherche, de l’étude et de l’analyse chez Slack et responsable du laboratoire de main d’œuvre de Slack. « Cependant, les données suggèrent que arrêter de travailler pour fournir des conseils ou des lignes directrices sur l’IA peut empêcher les membres de votre personnel de l’essayer. Si vous souhaitez préparer votre main-d’œuvre à la transformation de l’IA, vous pouvez commencer par fournir des normes sur la manière dont l’IA peut être utilisée au travail. « Le point de vue des dirigeants : espoirs et préoccupations communs. Les principaux avantages que les dirigeants attendent le plus de l’intégration de l’IA dans les opérations commerciales sont : Une efficacité et une performance accrues des travailleurs (38 %) Une prise de décision basée sur les données (35 %) Développement de services et de produits (34 %) Réductions des dépenses (33 %) Une concentration accrue sur la technique

    plutôt que sur les tâches répétitives (27 %) Une expérience client améliorée (18 %) Les principales préoccupations des dirigeants

    concernant l’intégration de l’IA dans les opérations de l’organisation sont les suivantes : : Sécurité et confidentialité des informations (44 %) Fiabilité et précision de l’IA (36 %) Manque d’expertise et écart de compétences au sein du personnel (25 %)

  • Problèmes d’éthique et de conformité (17 %)
  • Confiance et acceptation des consommateurs (17 %)
  • Dépenses de mise en œuvre et de maintenance (16 %)

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