mercredi, 1 décembre 2021

Une crise de confiance naissante au travail alimentée par le travail à distance

Cela crée des angles morts et des silos dans toute l’organisation moderne, sur tout, des commentaires des clients aux campagnes marketing. Cela sape la confiance que les collègues et les managers travaillent sur les bonnes choses, atteignent systématiquement leurs objectifs et peuvent être fiables. Il n’est pas étonnant que 63 % d’entre eux déclarent qu’il est plus difficile d’instaurer la confiance avec leurs collègues dans un environnement distant.

Après près de deux ans de travail à distance, 40 % d’entre eux déclarent qu’ils éprouvent toujours des difficultés à gérer le travail au sein d’équipes distribuées. Cela peut être dû à la complaisance et au sous-investissement de la part des employeurs. Environ un tiers (34 %) déclarent que leur employeur n’a pas investi, ou n’a pas investi de manière adéquate, dans les outils et les politiques nécessaires pour soutenir le travail à distance ou flexible.

Dans tous les cas, ce manque de visibilité signifie que le bon travail passe souvent inaperçu. Moins d’un tiers (28 %) de la main-d’œuvre estime que leurs contributions positives au travail sont régulièrement reconnues, et un sur dix (10 %) déclare que leurs contributions positives sont complètement ignorées.

Ces problèmes de visibilité ont également un impact sur la progression de carrière : 47 % des employés pensent qu’il est plus facile d’être promu si vous passez plus de temps au bureau.

Tariq Rauf, fondateur et PDG de Qatalog, déclare : « Les employés se sentent valorisés lorsqu’ils savent comment leur travail s’intègre dans l’ensemble et qu’ils disposent d’un espace pour travailler selon leurs propres conditions. C’est difficile lorsque le lieu de travail est si fragmenté et que la visibilité est si mauvaise. Pour résoudre ce problème, les employeurs doivent avoir l’intention d’aider les équipes à travailler avec une perspective commune, même lorsqu’elles ne sont pas dans la même pièce. »

 

Un écart de confiance croissant

Les résultats affirment également que, dans cet environnement de travail fragmenté, la confiance des travailleurs dans leurs dirigeants et leurs collègues s’érode.

Les employés se méfient des motivations des employeurs qui souhaitent les réintégrer au bureau. Bien que seulement 2% des personnes interrogées se sentent positives quant aux effets du retour au bureau, 37% attribuent un retour aux intérêts de leurs patrons.

Bien que 60 % des employés déclarent qu’ils sont plus productifs lorsqu’ils travaillent à distance, seuls 30 % pensent que leurs patrons sont plus productifs lorsqu’ils travaillent de cette manière. Lorsque les gens soupçonnent que leurs dirigeants relâchent la pression et ne sont pas tenus responsables, cela érode la confiance au sein de l’équipe.

« Construire une culture de confiance et de flexibilité n’a jamais été aussi essentiel pour garder les gens engagés dans ce nouveau monde du travail »  

Le manque de confiance ne se ressent pas seulement entre les employés et leurs dirigeants. 63 % des employés pensent qu’il est plus difficile d’instaurer la confiance avec leurs collègues dans un environnement distant.

L’empathie s’érode également dans le monde du travail à distance et flexible, la méfiance et la frustration s’insinuant à sa place. Si un collègue est lent à répondre à un message lorsqu’il travaille à distance, 34% déclarent qu’il est plus frustré qu’il ne le ferait en personne. Pire encore, 10 % déclarent se méfier davantage de leurs collègues qui prennent des congés de maladie lorsqu’ils travaillent à distance.

Rauf ajoute : « Le lieu de travail moderne exerce une pression sur notre capacité à faire preuve d’empathie. Auparavant, vous pouviez entrer dans le bureau, parler aux gens pour avoir leur point de vue et absorber tout ce qui se passait autour de vous. Maintenant, c’est le contraire : le lieu de travail est très fragmenté, les gens travaillent dans le noir et il est difficile de se mettre à la place des autres. Dans cet environnement, il est difficile d’établir une relation solide avec ses collègues et de se sentir impliqué dans le travail. »

 

Le travail flexible est là pour rester

Malgré la crise de confiance croissante, la flexibilité semble être là pour rester, les employés étant prêts à tolérer les inconvénients en raison des avantages qu’elle apporte.

Près de la moitié (47 %) des employés préfèrent travailler à domicile à temps plein, tandis que 48 % préfèrent travailler de manière flexible, parfois à domicile et parfois en personne. 75 %, quant à eux, souhaitent avoir la possibilité de travailler en tout ou en partie selon leur propre horaire. Le sentiment est si fort que 73 % des employés pensent que le travail à distance et flexible est la clé de la capacité d’une entreprise à rivaliser dans la guerre des talents.

 

Une confrontation imminente

Les données de l’enquête indiquent également une confrontation potentielle entre les travailleurs et les dirigeants sur les salaires, les avantages et l’accès à la flexibilité.

Toute entreprise envisageant de réduire les salaires des travailleurs à distance en fonction de leur emplacement pourrait faire face à une réaction violente. Plus de 90 % pensent qu’il est injuste de réduire les salaires des travailleurs à distance en fonction de leur emplacement, tandis que 90 % des travailleurs déclarent qu’ils quitteront leur emploi si les salaires sont réduits en fonction de la proximité du bureau.

Et ce n’est pas tout. Avec l’augmentation du coût de la vie, 93 pour cent des travailleurs prévoient d’apporter une sorte de changement dans leur vie professionnelle. Qu’il s’agisse de demander une augmentation de salaire (29 %), de travailler plus souvent à domicile (17 %) ou de quitter leur emploi pour autre chose (17 %), les travailleurs demanderont un changement si leurs employeurs ne le proposent pas – quelque chose que les équipes de direction doivent être attentif à leur planification pour 2022.

Rauf ajoute : « La Grande Démission est un énorme danger pour toutes les entreprises aujourd’hui : l’équilibre des pouvoirs se déplace des entreprises vers les employés. Construire une culture de confiance et de flexibilité n’a jamais été aussi essentiel pour garder les gens engagés dans ce nouveau monde du travail. »

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