mercredi, 8 juin 2022

43 % des spécialistes du visent désormais à offrir un contenu personnalisé aux clients

Alors que les spécialistes du en ligne s’attendent au reste de 2022, une toute nouvelle étude suggère qu’ils se concentreront sur l’individualisation du matériel et l’expérience client totale.

Oracle et Ascend2 se sont récemment associés pour publier le Le rapport «  Trends 2022 » et les données suggèrent que 43 % des organisations de marketing entendent ajouter du matériel marketing personnalisé et fournir à leurs méthodes dans les mois à venir. Environ 41 % des spécialistes du marketing B2B, en particulier, incluront du matériel personnalisé et fourniront à leur arsenal de stratégies marketing.

En général, la majorité des spécialistes du marketing (37 %) sont « positifs » qu’ils seront en mesure d’atteindre leurs objectifs en 2022, et 31 % sont au moins « optimistes ». De plus, la plupart des participants (64 %) ont mentionné que leurs plans de budget marketing augmentaient par rapport à 2015, ce qui indique qu’ils auront probablement les ressources nécessaires pour atteindre leurs objectifs.

personnalisé et expérience client

Alors que de plus en plus de spécialistes du cherchent à offrir une expérience client plus personnalisée, une étude précédente montre qu’ils s’appuient sur l’intelligence artificielle (IA) pour atteindre cet objectif.

L’étude de Persado et Coresight Research a réalisé la Le rapport « AI-Powered Language : A New Period of Improved Consumer Engagement » et les informations suggèrent que de nombreux spécialistes du marketing (53,9 %) utilisent déjà l’IA pour individualiser l’expérience client. Cela étant dit, 38,8 % ont l’intention de tirer parti de l’IA pour faire de même.

« L’IA automatise les tâches de base répétables et accélère la reconnaissance des modèles, ce qui aide les services à améliorer leurs initiatives et à proposer l’offre idéale au client. meilleure personne au bon moment dans le bon canal », ont écrit les auteurs du rapport.

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