48 % des spécialistes du marketing trouvent désormais les données les plus utiles pour l’expérience client

Alors que les spécialistes du marketing découvrent les avantages de tirer parti des données pour améliorer l’expérience client, de nouvelles recherches indiquent que leurs budgets augmenteront dans ce domaine.

Ascend2 a récemment a publié le rapport « Utiliser le marketing basé sur les données pour prédire les performances futures », et les statistiques suggèrent que la plupart des spécialistes du marketing (48 %) trouvent désormais que le marketing basé sur les données est le plus utile pour l’expérience client/ cartographie des trajets. En conséquence, 40 % ont déclaré que leur budget pour le marketing basé sur les données « augmente modérément » pour l’année à venir. Environ 9 % ont affirmé qu’il « augmenterait de manière significative ».

Au cours des 12 prochains mois, la majorité des spécialistes du marketing (58 %) pensent que l’amélioration de l’expérience client grâce au marketing basé sur les données va devenir l’élément le plus crucial pour la prise de décision. Cela a été suivi par une personnalisation accrue (46 %) et une amélioration des outils et de l’intégration des données (33 %).

Alors que les cookies tiers sont progressivement supprimés, 52 % des spécialistes du marketing affirment que leur stratégie marketing basée sur les données est préparée à l’impact potentiel.

Découvrir le potentiel des données et des analyses marketing

Alors que de plus en plus d’organisations découvrent le potentiel des données et de l’analyse, des recherches antérieures ont indiqué qu’elles se préparent à investir davantage dans ce domaine au cours des 36 prochains mois.

Deloitte, l’American Marketing Association et la Duke Fuqua School of Business ont publié l’édition de septembre 2022 de l’enquête CMO, et les statistiques suggèrent que les dépenses d’analyse marketing augmenteront de 63 % au cours des trois prochaines années. Au moment de la publication de l’enquête, les personnes interrogées affirmaient qu’elles consacraient déjà 8,9 % de leur budget marketing à l’analyse.

Ils ont également déclaré qu’ils utilisaient les analyses marketing disponibles ou demandées sur environ 48,9 % de leurs projets avant de prendre une décision.