La majorité des dirigeants de C-Suite ont une perception spécifique des spécialistes du marketing et de leur équipe, et de nouvelles recherches suggèrent qu’ils pensent que leurs associés échouent lorsqu’il s’agit de maintenir leur résultat net global.
Le CMO Council a récemment publié le « C-Suite Scorecard » pour évaluer la manière dont les dirigeants de C-Suite évaluent leurs groupes marketing. Les statistiques indiquent que la majorité des répondants (50 %) pensent que leurs spécialistes du marketing en ligne pourraient améliorer ou améliorer leur génération de demande et leur pipeline.
Sans surprise, la plupart des mêmes participants (80 %) ont déclaré qu’ils utilisent la croissance des revenus et des ventes pour mesurer la valeur, les contributions et les indicateurs de performance de leur groupe marketing.
« La condition requise est claire : le marketing doit générer des revenus », ont écrit les auteurs du rapport. « Les spécialistes du marketing sont désormais jugés principalement en fonction de leur capacité à générer une croissance démontrable des revenus et des ventes. »
Concentration continue des spécialistes du marketing sur l’expérience du consommateur
Malgré la pression de C- Suite aux dirigeants de se concentrer sur la génération de la demande, une étude de recherche précédente montre que les spécialistes du marketing restent préoccupés par l’expérience client (CX).
Alchemer et Forrester ont mené le rapport « Pourquoi les programmes d’expérience client manquent-ils leur marque ? » et des informations recommandées que de nombreux spécialistes du marketing en ligne (86 %) font toujours de l’amélioration du CX une préoccupation « élevée » ou « vitale ». Ceci est suivi par la connexion de leurs idées à l’action (80 %) et l’amélioration de l’utilisation des informations et des analyses (80 %). En outre, 38 % augmentent leur budget CX défini.
Environ 78 % ont déclaré qu’ils se concentraient sur l’amélioration des chances et de la qualité des prospects au cours des 12 prochains mois.
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