Bien que les spécialistes du marketing aient encore du mal à exploiter leurs données, de nouvelles recherches suggèrent qu’ils restent déterminés à améliorer leur qualité pour libérer leur potentiel.
Ascend2 récemment a publié son rapport « Outlook on Marketing Data Quality », et les statistiques indiquent que la majorité des spécialistes du marketing (60 %) ne sont que « quelque peu confiants » dans la capacité de leur organisation à améliorer les résultats commerciaux en utilisant les données dont elle dispose actuellement recueille. Cependant, la plupart des personnes interrogées (49 %) ont déclaré qu’elles pensaient que leur équipe de direction était « pleinement » déterminée à améliorer la qualité de leurs données marketing.
Pour apporter ces améliorations, la majorité (44 %) ont déclaré que garantir la sécurité des données serait l’élément le plus critique de leur réussite. Environ 39 % ont affirmé qu’il sera très important d’acquérir des données provenant de plusieurs sources, tandis que 37 % ont déclaré qu’il sera essentiel de se concentrer sur l’intégration des données et de la technologie. La plupart des responsables marketing (47 %) pensent que la qualité de leurs données leur permet de prendre des décisions de dépenses efficaces.
La qualité réduit le potentiel de la plate-forme de données client pour les spécialistes du marketing
La qualité des données est un problème persistant pour les spécialistes du marketing, et des recherches antérieures ont mis en évidence son impact direct sur la manière dont les spécialistes du marketing exploitent leurs plates-formes de données client (CDP).
Merkle a publié son « 2022 Q3 Customer Engagement Report », et les données suggèrent que 23,7 % des spécialistes du marketing considèrent que le manque de données claires et fiables est leur principal obstacle au CDP. D’autres obstacles incluent un manque de données clients fondamentales (16,2 %), ainsi qu’une incapacité à intégrer les données de plusieurs systèmes (17,2 %).
« Bien que leur pouvoir et leurs promesses aient aidé les CDP à prendre d’assaut l’industrie, ces promesses sont souvent vagues et mal comprises », ont écrit les auteurs du rapport. « Une idée fausse essentielle découle des affirmations des fournisseurs selon lesquelles leur CDP peut résoudre entièrement les problèmes de données et fournir aux marques un consommateur robuste à 360 °. »
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