lundi, 6 février 2023

99 % des directeurs marketing citent le retour sur investissement comme leur principal facteur de stress marketing

Alors que les directeurs commencent à réfléchir à 2022 pour identifier les défis potentiels en 2023, de nouvelles recherches indiquent qu’ils ont plusieurs problèmes à l’esprit, notamment le retour sur investissement (ROI).

Brand Keys a récemment a publié les résultats de son enquête «  on My Mind », axée sur la détermination des préoccupations qui causent du stress aux CMO, en particulier. Pour l’enquête, Brand Keys a interrogé 463 CMO et responsables de marque sur ce qui les empêche de dormir la nuit, en se concentrant sur les problèmes potentiels de l’année écoulée. En tête de liste, la majorité des répondants (99 %) ont cité le retour sur investissement. Parmi les autres problèmes liés au marketing cités par les personnes interrogées figurent le développement de l’analyse prédictive (90 %), l’optimisation et la maîtrise de l’expérience client (86 %) et l’alignement de leur marque sur les attentes des clients (86 %).

« Dans le monde du marketing, les remèdes contre les cauchemars sont un peu plus complexes qu’un verre de lait chaud », a déclaré Robert Passikoff, fondateur et président de Brand Keys. « Mais les bons outils, les bonnes informations, avec les bonnes personnes, exécutés de la bonne manière peuvent pratiquement garantir une nuit de sommeil plus facile pour les responsables de marque et les CMO. »

Défis croissants du associés à la personnalisation

De manière générale, des études antérieures ont suggéré que les responsables sont toujours confrontés à un certain nombre de défis, notamment en matière de personnalisation et d’expérience client.

MoEngage et ClickZ ont collaboré pour publier le rapport « L’avenir du marketing : pourquoi la personnalisation est importante », et les statistiques indiquent que la majorité des spécialistes du marketing (64,2 %) sont confrontés à un manque de budget et de ressources pour la personnalisation. Viennent ensuite un manque de visibilité et des données non exploitables (41,5 %), ainsi qu’une incapacité à agir rapidement et à développer des campagnes personnalisées (40,6 %).

En outre, 42,1 % des spécialistes du déclarent que les données inexploitables ont été un problème pour eux en termes de personnalisation de l’expérience client. Cependant, 70 % sont au moins modérément satisfaits de la qualité de leurs données.

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