Bloom & Wild a eu un problème. Alors que le magasin de fleurs en ligne était en train de devenir le premier joueur de son marché grâce à son activité sur les canaux de performance, l’entreprise avait en fait déterminé que la notoriété de sa marque était « méthode off » par rapport à ses concurrents.
Donc, dans En 2020, les entreprises ont commencé à investir dans la TÉLÉVISION pour renforcer leur marque, dans l’espoir à la fois de fermer cet espace et de stimuler la considération de la marque en communiquant mieux son histoire.
« Il y avait une chance vraiment énorme d’investir dans notre marque plus largement et nous savons que la télévision génère cette portée plus large qu’il est difficile pour nous d’atteindre avec plus de marché cible sur les réseaux sociaux », a déclaré Charlotte Langley, directrice de la marque et des communications, lors de l’événement« TELEVISION in Focus »de Thinkbox aujourd’hui.
« Cela nous permet également de raconter une histoire de qui nous sommes. Donc, c’est le moteur de cette prise de conscience, mais c’est aussi important pour le facteur moteur à prendre en compte. Dans la recherche et la conversion sociale, je peux vous informer un peu très brièvement sur nous, quelle que soit la façon dont vous je ne peux pas lly avoir une idée de qui nous sommes et de ce que nous sommes », dit-elle.
La société de commerce électronique a transmis sa première campagne TELEVISION axée sur la marque en octobre, une rampe de lancement pour sa toute nouvelle plateforme de marque , «Soin extrêmement». La publicité propose à une femme de rédiger un message à son frère, la remerciant d’être à la fois une sœur et une mère remplaçante, tout en réfléchissant à leurs souvenirs ensemble.
À la fin de la publicité, il est révélé que le message a été envoyé avec des fleurs Bloom & Wild, alors qu’une voix off demande au public de «se soucier extrêmement» et révèle le nom de la marque.
«C’était vraiment crucial pour nous sur deux fronts: dire aux gens ce que nous» être des champions de l’attention, mais également développer stratégiquement la renommée de cette marque en l’incluant dans le slogan « , a déclaré Langley.
A demandé si, en tant que spécialiste du marketing en ligne dans un service de commerce électronique, elle faisait face à une résistance vers l’utilisation du marketing de TÉLÉVISION, Langley a déclaré qu’elle ne l’avait pas fait. En partie, en raison du fait que Bloom & Wild avait utilisé la TÉLÉVISION à réponse directe dans le passé. Ces publicités étaient concentrées sur la conduite d’une action immédiate, généralement avec une offre spéciale, et ont prouvé son succès en tant que canal d’efficacité.
« Nous avons compris que nous allions le déterminer entièrement d’une manière différente et nous ‘ J’ai des objectifs différents pour la TÉLÉVISION de marque, mais c’est certainement une chaîne avec laquelle nous avons eu du succès ailleurs. Je pense que cela a aidé », a-t-elle poursuivi.
Il n’est pas rare dans les entreprises de commerce électronique que la marque et l’acquisition soient assises en tant que groupes séparés avec divers directeurs marketing, comme c’est le cas pour Blossom & Wild. Cependant, Langley a travaillé « main dans la main » avec le directeur du marketing d’acquisition, Gary Taylor, pour développer une suggestion de technique médiatique qui associe marque et performance.
« Pour nous, il était vraiment crucial que nous le fassions ensemble , nous sommes allés au tableau ensemble et avons fourni une technique commune », a-t-elle déclaré.
Les résultats
Avant le lancement de l’annonce Care Hugely, Flower & Wild a effectué un suivi de la marque enquête pour offrir une base de référence pour déterminer versus. À la suite du projet télévisé, la notoriété de Bloom & Wild a plus que doublé et la prise en compte de la marque, « ce qui peut être vraiment difficile à déplacer », s’est améliorée de près de 50%, a déclaré Langley.
Blossom & Wild a en fait pris une plus grande part de recherche au cours des deux derniers trimestres, ce que Langley attribue également à la réussite du projet et de la nouvelle plate-forme. Intégrer le nom de la marque dans son slogan et renforcer sa renommée est « vraiment important » pour réduire les coûts de recherche dans le temps, a-t-elle déclaré.
« Je pense que c’est un point important pour une marque de commerce électronique, en raison au fait que vous comprenez que dans votre mix marketing, la recherche fait partie de vos coûts importants. «
Elle a poursuivi: » C’est vraiment agréable de le voir fonctionner à la fois dans un sens plus doux, dans la mesure où nous comprenons que les gens sont se souvenir de nous et nous considérer, mais cela se ressent également dans le comportement réel et la recherche. «
Langley a ajouté que du point de vue de l’acquisition, le coût de la télévision était équivalent à celui des autres canaux d’acquisition de Bloom & Wild, qui fournit le nom de la marque est une « justification très claire » pour acheter le média exactement de la même manière qu’il achète les réseaux de recherche, les réseaux sociaux, les affiliés et d’autres canaux de réaction directe.
Cependant, elle considère toujours la télévision comme un investissement financier à long terme pour l’avantage de la santé de la marque Bloom & Wild et la croissance de sa base de clients.
« Du point de vue de la marque, nous savons que nous dépasserons notre développement si nous ne continuons pas à remplir le haut de l’entonnoir. Nous considérons donc cela comme un investissement et je pense que notre conseil d’administration est extrêmement derrière cela », a déclaré Langley.
En ce qui concerne le renforcement de la marque, les directeurs marketing et leurs groupes doivent garantir dès le départ qu’ils s’organiser pour que les gens jugent correctement leur succès, a-t-elle encouragé. Pour Blossom & Wild, cela indiquait qu’il était clair depuis le début que son projet de marque TELEVISION n’allait pas être déterminé sur une réponse immédiate.
« Je pense que voir les paramètres de la marque changer vraiment est un excellent tout premier signal que cela fait le travail que nous avions prévu de faire, et nous continuerons à les suivre dans le temps « , a déclaré Langley.
Au-delà de la détermination des performances de santé de la marque, Flower & Wild a décidé d’acheter des économétriques afin qu’il puisse mieux suivre le retour sur investissement également. «Nous avons en fait eu nos tout premiers résultats, c’est très positif, et cela nous a donné la confiance nécessaire pour continuer à investir [dans l’économétrie]», a ajouté Langley.
«Il est clair que nous devons le faire sur le long terme – il y a des choses que nous ne pouvons pas comprendre maintenant et que nous devrons attendre encore 6 ou 18 mois avant de pouvoir le découvrir. Au moins, nous l’avons en place afin que nous puissions continuer à optimiser au cours des années à venir. «
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