La vente au détail de briques et de mortier a connu une horrible période de 12 mois. Bien que les restrictions soient maintenant levées et que nous commençons à voir une lueur du rebond économique tant vanté, il y a encore beaucoup d’incertitude. De grandes questions demeurent quant à savoir si nous verrons jamais un retour à la façon dont les choses étaient avant la pandémie en termes de comportement des consommateurs, et comment la rue principale – qui est menacée depuis des années – se portera.
Les marques de vente au détail ont dû faire face à de nombreux défis à de nombreux niveaux au cours de cette période, car elles ont été forcées de suivre le rythme d’un paysage de la vente au détail en évolution rapide et de trouver de nouvelles façons d’atteindre efficacement les acheteurs dans différents contextes. L’un des principaux défis du marketing a été la perte de la capacité de créer engagement visuel avec les consommateurs.
Nos cerveaux sont conçus pour répondre aux stimuli visuels, et les détaillants le savent depuis longtemps et l’ont utilisé à leur avantage en créant des éléments tels que des vitrines soigneusement sélectionnées et des campagnes vidéo en magasin. Au fil des ans, les spécialistes du marketing de détail en sont venus à s’appuyer fortement sur ces techniques pour atteindre leurs objectifs marketing, et en tant qu’acheteurs, nous nous sommes habitués à des choses comme parcourir les vitrines des magasins et regarder d’énormes écrans en magasin exécutant des campagnes publicitaires en boucle pour obtenir inspiration sur les nouvelles tendances et styles.
Combler le vide visuel
La vente au détail physique étant plus ou moins fermée, les itinéraires traditionnels pour ces déclencheurs visuels ont pratiquement été supprimés pour les détaillants. Combler cette lacune et trouver de nouvelles façons d’aider les consommateurs à visualiser de nouveaux styles, de nouveaux produits et de nouveaux looks a posé un énorme défi aux commerçants de détail. Précisément parce que l’impact visuel de ces canaux a toujours joué un rôle clé dans la promotion de la notoriété de la marque, il est essentiel que les marques de vente au détail trouvent des moyens de reproduire cela dans l’espace numérique.
Mais comment peuvent-ils faire cela?
La publicité display est une voie que les marques peuvent (et font) emprunter pour créer plus d’engagement visuel. Au début de la pandémie, nous avons vu de nombreuses marques faire d’importantes réductions dans ce domaine, mais elles ont commencé à le réactiver au cours des derniers mois, avec une augmentation des dépenses en affichage. L’affichage en tant que canal de reciblage, bien qu’efficace, est traditionnellement utilisé pour cibler les personnes qui sont déjà engagées avec la marque et qui recherchent quelque chose de spécifique. Et je dirais que puisque les plates-formes sociales sont devenues plus recherchées pour faire de la publicité, elles n’ont pas été vues ni utilisées comme un canal par lequel les marques estiment qu’elles peuvent générer une inspiration efficace.
C’est là que, je crois, tirer parti du pouvoir des influenceurs en ligne est crucial dans le climat actuel. Le marketing d’influence a toujours été important pour les marques de se connecter avec leur public cible, mais la pandémie l’a rendu encore plus pertinent. L’agence de marketing d’influence Takumi a publié un rapport à la fin de 2020, dans lequel les spécialistes du marketing ont définitivement adhéré à cette idée. Le rapport indique que 73% des spécialistes du marketing ont augmenté leurs dépenses en marketing d’influence. Combinez cela avec la montée en puissance des plateformes sociales et vous comprendrez pourquoi elles représentent la voie à suivre pour les marques.
Exploiter des audiences fidèles
Alors que nous sommes de plus en plus isolés avec les verrouillages, les gens sont devenus beaucoup plus dépendants des plateformes sociales visuellement leaders, comme Instagram, pour les garder connectés avec le monde extérieur. Les acheteurs potentiels se sont tournés vers leurs influenceurs en ligne préférés pour trouver l’inspiration sur les vêtements à porter ou les produits à utiliser, ainsi que pour obtenir des informations sur les tendances à venir. Cela ne se limite pas aux marques de mode et de beauté, les gens recherchent également des influenceurs pour tout, du bricolage aux idées d’ameublement. Surtout pour les spécialistes du marketing, ces influenceurs ont une audience incroyablement fidèle.
En tirant profit à la fois de cette fidélité et du changement des habitudes de navigation des consommateurs, travailler avec des influenceurs clés peut offrir aux marques la plate-forme idéale pour recréer ce sentiment d’engagement visuel avec leurs clients cibles. En plus de cela, parce que vous interagissez efficacement avec les consommateurs dans un contexte et à un moment où ils sont déjà sur leurs appareils et à la recherche d’inspiration, vous limitez efficacement la fenêtre de navigation à l’achat – certainement par rapport à l’affichage numérique. la publicité – les consommateurs sont donc plus susceptibles de convertir.
Ces facteurs se combinent pour positionner parfaitement les influenceurs afin de permettre aux spécialistes du marketing de détail de créer une nouvelle vitrine de boutique en ligne. Une solution qui peut contribuer grandement à reproduire la puissance du monde hors ligne auquel ils se sont habitués.
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