Parce que les codes QR ont été produits en 1994, ils sont apparus à peu près partout. Les spécialistes du marketing les utilisaient sur des étiquettes de boissons, des cartes d’entreprise et même des enseignes.
Mais peu importe leur style, de nombreux clients considéraient les codes QR comme un gadget plutôt qu’un outil bénéfique. Que leur restait-il? Pourquoi devraient-ils visiter le site d’une entreprise pour obtenir des informations et pourquoi voudraient-ils télécharger une application différente pour scanner un code juste pour le faire? C’était une expérience utilisateur maladroite qui n’a pas montré un avantage clair pour le client.
C’était le cas jusqu’à ce que la pandémie ait renouvelé l’intérêt pour le potentiel inexploité des codes QR. Lorsque la quarantaine a rendu essentiel la distance sociale et d’éviter les contacts, la technologie des codes QR a connu un renouveau, d’autant plus que la vente au détail et la restauration recherchaient des options sans contact pour survivre. Les codes QR pourraient également être exploités tactiquement pour offrir un avantage clair et instantané aux consommateurs: les empêcher d’avoir à toucher quoi que ce soit, des menus aux terminaux de paiement en passant par les stylos.
Un aperçu des avantages des codes QR en marketing (et QR les risques liés au code)
L’innovation en matière de paiement sans contact était actuellement en hausse avant la pandémie en raison de l’expansion de l’innovation numérique et du besoin toujours croissant de commodité. Cependant, la pandémie a catalysé cette croissance alors que les clients recherchaient de nouvelles façons de faire des achats en toute sécurité tout en se distançant physiquement.
En conséquence, le marché mondial de l’innovation en matière de paiement sans contact devrait désormais atteindre près de 4,7 billions de dollars d’ici 2027. Les codes QR finissent par devenir le service incontournable des spécialistes du marketing pour relier les mondes numérique et réel. Maintenant que les codes QR peuvent simplement être scannés et vérifiés avec la caméra électronique d’un appareil intelligent – aucune application ou système de point de vente différent requis – ils ont enfin l’occasion de briller.
Malgré la transformation, il y a encore beaucoup de risques associés aux codes QR. La sécurité est le danger le plus important du paiement par code QR. Les entreprises doivent s’assurer que leur innovation est suffisamment forte pour protéger les détails de paiement des clients. Les cyberattaques ont en fait augmenté pendant la pandémie, les pirates tirant parti de l’augmentation de l’utilisation du code QR.
Les pirates peuvent intégrer une URL créée pour récupérer des informations de clients qui ne font pas preuve de prudence. Étant donné que les individus sont généralement multitâches ou distraits lorsqu’ils sont sur leur téléphone, cela peut être un problème grave. Bien qu’ils aient peut-être découvert une URL douteuse dans le passé (généralement à quelques lettres de l’URL attendue), être en déplacement peut les empêcher de trouver tous les liens suspects.
Comment surfer sur la vague de Innovation de code QR
Comprenant à la fois les avantages et les dangers pour la sécurité des codes QR, les spécialistes du marketing expérimentés et les magnats peuvent suivre ces 3 étapes pour utiliser la puissance des codes QR et de la technologie de paiement sans contact:
# 1: Gain d’autres détaillants utilisant des codes QR
Au-delà des accords de technologie de paiement sans contact, de nombreuses entreprises utilisent des codes QR pour proposer des ventes et des concours uniques, du matériel en coulisse et des chances de s’engager sur les réseaux sociaux réseaux. Par exemple, la société de beauté Supergoop a inclus des codes QR dans ses nouveaux affichages de lancement de produit dans les magasins Sephora, orientant les visiteurs vers plus de matériel et de ressources concernant les ingrédients et la solution du produit. L’entreprise de cosmétiques bareMinerals a exploité les codes pour produire du matériel généré par l’utilisateur pour un événement, et Aveda les utilise pour la blockchain.
Faites une étude de recherche initiale pour voir si vous pouvez obtenir de la motivation ou des concepts d’entreprises qui ont réellement atteint le succès. Par exemple, Walmart et Target ont été parmi les tout premiers magasins physiques à exécuter des codes QR dans les systèmes de paiement sans numéraire – ils ont pris cette action dynamique parce qu’ils connaissaient la facilité et l’élimination de l’exigence pour les milléniaux intéressés par l’argent liquide. Demandez-vous comment vous pouvez créer des solutions qui résonnent avec votre marché cible.
# 2: Programmez la preuve de principe
Si votre groupe est sceptique à l’égard des codes QR, développez une stratégie simple pour évaluer eux. Si les enjeux sont faibles, il est beaucoup plus facile d’obtenir l’adhésion de la direction.
Par exemple, nous avons vu des entreprises utiliser des codes QR sur leurs stands d’événements. Disons que vous êtes un photographe professionnel d’événements de mariage offrant des séances de fiançailles gratuites d’une demi-heure aux couples qui réservent un service complet d’événements de mariage. En ayant un code QR sur votre stand, vous pouvez offrir aux visiteurs une méthode simple pour s’inscrire à votre offre – ce qui est extrêmement précieux et offre une expérience utilisateur formidable – tout en capturant leur adresse e-mail et leurs coordonnées, en fonction de les champs que vous utilisez dans votre genre.
# 3: Si les codes QR ne fonctionnent pas, ne les forcez pas
Il y a un temps et un endroit pour les codes QR. Si vous les avez réellement testés dans un certain nombre de contextes stratégiques différents mais que vous n’avez pas eu beaucoup de succès, il n’y a aucune raison de l’exiger.
Considérez ces codes comme un outil supplémentaire dans votre boîte à outils marketing. Si vous essayez de mettre une vis dans le mur avec un marteau, vous ne réussirez jamais! Vous devrez peut-être essayer une autre tactique si vous constatez finalement que les codes QR ne profitent pas à votre service ou ne font pas progresser vos objectifs.
Il existe à la fois des dangers liés aux codes QR et des avantages liés aux codes QR dans le marketing. Les avantages surpassent les dangers si vous fournissez aux clients un moyen beaucoup plus sûr et plus pratique d’acheter votre article ou service. C’est pourquoi il existe de nombreux détaillants qui utilisent des codes QR et si nombreux sont prêts à découvrir le développement de codes QR. Si vous êtes prêt, le moment est venu de découvrir comment les codes QR pourraient renforcer votre entreprise.
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