L’utilisation des chatbots au Royaume-Uni a plus que doublé depuis 2020, un tiers de tous les spécialistes du marketing en ligne les utilisant désormais pour interagir avec les clients.
Les conclusions proviennent du fournisseur de services de logiciels de marketing, qui a interrogé 1 500 spécialistes du marketing en ligne dans le monde et a constaté que les principales priorités du marketing et des réseaux sociaux évoluent pour correspondre aux technologies en développement.
S’inscrivant dans une tendance plus large à l’utilisation de l’automatisation, le rapport révèle le résultat de l’accélération de la pandémie sur les spécialistes du marketing en ligne l’utilisation de solutions automatisées.
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