Bien que de nombreux spécialistes du marketing en ligne pensent que les consommateurs s’attendent à ce que les marques s’attaquent aux problèmes écologiques, le marketing «est en retard» par rapport aux autres fonctions commerciales en matière de développement durable, selon une nouvelle étude de la Fédération mondiale des spécialistes du marketing (WFA). L’organisation lance une structure de développement durable pour aider les spécialistes du marketing à combler le fossé.
Le rapport « Marketing et durabilité: combler les lacunes » révèle qu’un seul spécialiste du marketing en ligne sur dix prétend être « bien avancé » dans son parcours vers la durabilité, contre 29% qui déclarent que leur entreprise dans son ensemble est à ce stade.
Sur les 650 participants dans 34 marchés à travers le monde, plus de la moitié expliquent leur organisation marketing comme «sur le point de démarrer» ou toujours en train de «faire les premiers pas» vers la durabilité. Un tiers seulement des organisations ont la durabilité comme indicateur clé de performance dans leur panneau de contrôle marketing et environ 20% des organisations marketing ne mesurent pas du tout les efforts de durabilité.
Dans le même temps, 95% des spécialistes du marketing pensent que le marketing peut font une distinction dans le parcours du développement durable et 88% conviennent que les clients s’attendent essentiellement à ce que les marques contribuent à améliorer l’environnement.
Selon le rapport, une partie considérable de la difficulté pour les spécialistes du marketing en ligne découle d’un niveau organisationnel, en tant que durabilité ne s’intègre pas parfaitement dans une fonction existante. Les spécialistes du marketing en ligne mentionnent des défis tels que les priorités organisationnelles conflictuelles (39%), le manque de ressources internes dédiées (27%) et la pression des investisseurs (26%).
Les spécialistes du marketing en ligne expriment également leur appréhension quant à l’interaction des efforts commerciaux, même quand ils ont quelque chose de positif à dire. La grande majorité (89%) des entreprises publiques doivent être « plus courageuses » dans leurs efforts, mais un quart seulement le font, dans de nombreux cas en raison de l’inquiétude de la réaction des consommateurs.
Environ 16% d’entre eux Les personnes interrogées affirment avoir une belle histoire à raconter, mais ne sont pas encore toutes prêtes à la partager, tandis que 47% disent qu’elles doivent améliorer leur récit.
Pour rendre l’entreprise plus durable, concentrez-vous sur ce que vous pouvez changer
Unilever’s Responsable numérique et marketing principal, Conny Braams, déclare: «Tout simplement comme le marketing est au cœur de notre organisation, il doit donc être au cœur de notre action face à la crise climatique.
« Nos marques ont le le pouvoir de se connecter émotionnellement avec des individus du monde entier, de les aider à comprendre ce monde et de fournir des solutions aux problèmes auxquels ils sont confrontés. Avec les problèmes liés à la modification du climat à un niveau record, les spécialistes du marketing en ligne ont un rôle unique à jouer dans la communication des avantages de faire des choix durables et d’adopter des comportements durables. «
World Promise
À la suite de ces conclusions, la WFA exhorte les spécialistes du marketing en ligne internationaux à s’inscrire à son nouvel effort, Planet Pledge. Le cadre de développement durable est conçu pour mettre les spécialistes du marketing dans une position où ils peuvent diriger les réponses des marques aux changements climatiques et aider les consommateurs à agir davantage.
Grâce à cette promesse, les directeurs marketing sont encouragés à s’engager à être un champion du projet mondial Race to Absolutely no, à fournir des outils d’action climatique et une assistance à leurs spécialistes du marketing et à leurs agences, à exploiter les communications pour favoriser des comportements de consommation durables et renforcer un environnement de marketing digne de confiance.
Les progrès accomplis dans la réalisation de ces objectifs seront signalés chaque année par le WFA. L’organisation prévoit que cela pourrait prendre un certain temps à ses membres pour r respectez la promesse, car s’inscrire à Race to No est un engagement commercial qui va au-delà du marketing.
Cependant, il déclare avoir effectivement vu un « fort soutien » parmi ses membres, tandis que les directeurs marketing d’entreprises comme Bayer , Danone, Diageo, Dole Packaged Foods, Mastercard, Ørsted, Reckitt, Telefónica, Tesco et Unilever ont joué un rôle dans le développement de la promesse.
», déclare Raja Rajamannar, directeur du marketing et des communications chez Mastercard et président du WFA.
« Cependant, en tant que voix suprême des consommateurs et des clients nécessitant une assistance commerciale pour faire face à l’urgence climatique, il est temps de les spécialistes du marketing à intensifier et à diriger. Le WFA World Pledge est une excellente structure permettant aux spécialistes du marketing en ligne seniors de les aider à résoudre un problème d’une importance primordiale pour les clients et la société. Cela a du sens pour l’entreprise tout en s’assurant qu’en tant qu’organisation, nous faisons ce qu’il faut. Mastercard va s’enregistrer. «
Le PDG de WFA, Stephan Loerke, ajoute: » Les spécialistes du marketing en ligne ont en fait pris du retard en matière de développement durable. Le moment est venu de changer. The Planet Pledge vise à pousser les spécialistes du marketing seniors à devenir des champions de l’environnement à la fois au sein de leur entreprise et auprès des clients en général et à devenir des catalyseurs d’une modification favorable. «
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