lundi, 16 mai 2022

Les spécialistes du continuent de profiter des avantages des plateformes de données client

Alors que les spécialistes du continuent d’intégrer davantage d’innovations dans leurs techniques, de nouvelles recherches montrent que les plateformes d’information client (CDP) révèlent déjà un retour sur investissement (ROI) positif pour beaucoup.

Tealium vient de publier son rapport « 2022 State of the CDP », et les statistiques suggèrent qu’environ 70% des spécialistes du qui ont effectivement acheté un CDP ont vu un retour sur investissement favorable dans les 6 mois. 96% ont affirmé avoir vu un retour complet sur leur investissement financier dans les 12 mois. En gros, la plupart des spécialistes du marketing (35 %) s’attendent à voir le retour sur investissement d’un nouveau service d’innovation marketing (martech) dans un délai de quatre à six mois.

Environ 59 % des spécialistes du en ligne ont affirmé qu’ils avaient initialement investi dans un CDP pour améliorer la confidentialité des informations des clients, tandis que 54 % l’ont fait pour fournir une interaction client plus individualisée. Près de 51 % souhaitaient utiliser une expérience client plus unifiée.

Mesurer l’efficacité de l’innovation

Les CDP semblent profiter à certains spécialistes du en ligne, une étude de recherche précédente suggère que les piles martech n’ont pas été généralement pratique en général.

Ascend2 a réalisé le rapport « The Outlook on Technology », et les données ont indiqué que la plupart des spécialistes du marketing en ligne (72 %) pensent que leur pile martech n’a été que « quelque peu réussie » pour les aider atteindre leurs objectifs stratégiques. Environ 6 % ont déclaré qu’il n’avait pas réussi du tout.

Cela étant dit, 22 % des répondants les plus performants ont affirmé que leur martech avait « extrêmement réussi » à les aider à atteindre leurs objectifs principaux. . Environ la moitié des spécialistes du en ligne ont également déclaré qu’ils avaient l’intention d’allouer jusqu’à 20 % de leur plan de dépenses marketing à la martech cette année, ce qui suggère qu’ils voient toujours son potentiel.

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