Malgré les efforts déployés pour faire de la personnalisation une préoccupation majeure, une toute nouvelle étude de recherche montre que de nombreux spécialistes du marketing ont encore du mal à découvrir les ressources pour ouvrir sa pleine capacité.
Dynamique Yield a récemment publié le rapport « L’état de la maturité de la personnalisation » pour le quatrième trimestre de 2021, et les statistiques ont recommandé que la plupart des spécialistes du marketing (42 %) pensent que leur entreprise mérite d’être personnalisée. De nombreux répondants (50 %) ont déclaré que leur entreprise a en fait fait de la personnalisation une initiative stratégique à l’échelle de l’entreprise.
Cependant, seulement 39 % ont indiqué qu’ils disposaient des ressources à la demande qu’ils besoin d’exécuter la personnalisation au sein de leur entreprise. Environ 33 % ont déclaré que leurs ressources étaient limitées, tandis que 13 % ont déclaré qu’elles n’avaient aucune ressource.
En outre, seulement 17 % des spécialistes du marketing ont indiqué que leur technologie de personnalisation est « profondément » intégrée dans leur pile d’innovation. . En général, 36 % ont déclaré que leur prise de décision basée sur les données n’est « plutôt » efficace que dans l’ensemble de leurs efforts de marketing.
Les spécialistes du marketing en ligne B2B se battent pour s’adapter à l’évolution des besoins des consommateurs
Comme la personnalisation continue de prendre de la valeur, des recherches antérieures suggèrent que les spécialistes du marketing B2B, en particulier, ont du mal à s’adapter aux besoins changeants des clients.
DemandGen a réalisé « The Rise of the Front-Line Online Marketer in Our New Digital Selling Reality », et les données indiquent que de nombreux spécialistes du marketing B2B (63 %) ont encore du mal à saisir totalement les exigences de progression des acheteurs et les exigences de l’organisation.
Cela étant dit, la majorité des répondants (74 %) pensent que le marketing, la messagerie et les parcours personnalisés sont « cruciaux » pour engager leur public cible aujourd’hui et à l’avenir. Au moins 25 % ont convenu que c’était au moins « plutôt crucial ».
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