Bien que les spécialistes du marketing en ligne se soient fait un signe de commencer à utiliser des données et des analyses, une toute nouvelle recherche leur recommande de ne pas avoir affiné cet élément de leurs méthodes pour le moment.
Airtable a récemment publié son «rapport sur les tendances marketing» et les données ont révélé que les spécialistes du marketing pensent qu’entre 20% et 49% des informations sont dupliquées dans de nombreux endroits, tels que des feuilles de calcul, des documents et des applications. Cela suggère qu’il n’y a pas une seule source de données sur laquelle les spécialistes du marketing peuvent se fier pour toutes les informations dont ils ont besoin.
En ce qui concerne ce qui freine le succès des groupes de marketing, un «manque d’informations opportunes pour faire des choix stratégiques» (46%) arrive en tête de liste. Viennent ensuite les «espaces dans les capacités ou les connaissances» (41%) et les «flux de travail inefficaces» (38%). En général, les données suggèrent que les spécialistes du marketing ont encore du travail à faire avant de pouvoir se tourner vers les informations internes pour obtenir toutes les informations dont ils ont besoin.
Utilisation des données marketing pour les fonctions client
Bien qu’en ligne les spécialistes du marketing ont encore du mal à utiliser les données et les analyses, une étude précédente suggère qu’ils ont en fait essayé de faire des progrès dans ce domaine.
Forrester et Google ont réalisé le rapport «L’avenir de l’analyse», et les informations ont été révélées que dans l’ensemble, la majorité des spécialistes du marketing en ligne (17%) ont l’intention de faire de l’amélioration de leur utilisation de l’analytique une préoccupation majeure au cours de l’année prochaine. Cela a été suivi par l’augmentation du nombre de clients (14%), l’augmentation de la durée de vie du client (11%) et l’amélioration du positionnement marketing avec d’autres départements (11%).
La plupart des spécialistes du marketing (43%) pensent que leur la technologie d’analyse numérique les a aidés à améliorer l’expérience client.
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