Bien que les spécialistes du marketing se concentrent sur l’automatisation du marketing pour atteindre leurs principales priorités, la recherche montre qu’ils sont toujours confrontés à de nombreux obstacles lorsqu’il s’agit d’exécuter cette tactique.
Ascend2 a récemment mené l’enquête « Optimisation de l’automatisation du marketing » pour déterminer comment les spécialistes du marketing s’en tirent en termes d’automatisation du marketing. Quarante-six pour cent des meilleurs spécialistes du marketing ont déclaré qu’ils réussissaient « très bien » à atteindre leurs principales priorités grâce à l’optimisation de l’automatisation du marketing. Cependant, les personnes interrogées ont toujours du mal à fournir du contenu personnalisé (44 %), à intégrer tous les systèmes marketing (43 %) et à créer une stratégie efficace (41 %).
Les autres obstacles au succès de l’automatisation du marketing incluent l’unification des données (38 %), l’amélioration de l’expérience utilisateur (37 %), la rationalisation des processus marketing (30 %) et l’amélioration des mesures et des rapports (30 %).
Pour surmonter ces obstacles et optimiser l’automatisation du marketing, la plupart des spécialistes du marketing (53 %) ont le plus de succès avec la cartographie de l’expérience client. Cinquante et un pour cent proposent un contenu personnalisé/dynamique, tandis que 40 pour cent se concentrent sur le réengagement des prospects/clients.
Priorités marketing et personnalisation du contenu
Alors que 44 % des spécialistes du marketing ont déclaré qu’ils ont toujours du mal à fournir du contenu personnalisé, cela ne les empêche pas d’en faire une priorité absolue en 2018.
Widen a récemment publié le « Rapport de connectivité 2018 » pour examiner de plus près comment les relations avec les clients évoluent grâce à la personnalisation. Les statistiques ont montré qu’un quart des personnes interrogées (28 %) ont affirmé que la personnalisation de l’expérience client est ce sur quoi leur organisation se concentre le plus cette année.
Pour atteindre leurs objectifs de personnalisation, la plupart des spécialistes du marketing (72,72 %) ont déclaré que l’utilisation de données et d’analyses pour un ciblage plus intelligent les aidait.
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