samedi, 25 juin 2022

Les spécialistes du voient encore une marge d’amélioration avec les données et l’analyse

Bien que la valeur des informations et des analyses ne cesse de croître pour les spécialistes du en ligne, une toute nouvelle étude indique que beaucoup voient encore une marge d’amélioration dans ce domaine.

Salesforce vient de publier la 3e édition de son «  Intelligence Report », et les statistiques indiquent que seulement 26% des spécialistes du en ligne pensent que leur organisation a en fait dépassé les attentes en ce qui concerne l’utilisation d’informations précises et confirmées. De plus, seulement 27 % ont déclaré que leur entreprise avait dépassé les attentes en matière de fourniture d’accès aux données en temps réel.

En général, seuls 45 % des spécialistes du ont déclaré que ils ont actuellement développé des procédures de préparation de l’information, et seulement 48 % disposent d’une technologie dédiée à l’analyse. Environ 46 % disposent d’une combinaison de données cross-canal sur place, mais 43 % prévoient de l’établir à l’avenir. En outre, 44 % déclarent qu’ils vont créer des procédures de préparation des données à temps.

Pivoter pour résoudre les pièges des données

Une mauvaise qualité des informations et des procédures peut avoir un impact considérable tout au long du département, et des recherches antérieures suggèrent que cela peut avoir un impact direct sur l’expérience client.

Experian a publié les résultats d’une enquête détaillant les tendances mondiales en matière de gestion de l’information, et les statistiques ont recommandé que la majorité des entreprises (52 %) ​​sont encore faire de l’expérience client une priorité. 39 % des participants affirment que la mauvaise qualité des informations a un impact négatif sur cet objectif principal.

En outre, 42 % déclarent que la mauvaise qualité des informations a entraîné une perte de ressources et des coûts extrêmes. 97 % des entreprises ont désormais des stratégies en place pour développer un programme de gestion de l’information plus flexible et agile.

Toute l’actualité en temps réel, est sur L’Entrepreneur

LAISSER UN COMMENTAIRE

S'il vous plaît entrez votre commentaire!
S'il vous plaît entrez votre nom ici