Dans le cadre du plan d’engagement My Morrisons, le supermarché a publié une application pour garder un œil sur les économies de coûts et proposer des offres personnalisées.
Morrisons a dévoilé un tout nouveau programme de fidélisation et une toute nouvelle application qui offre aux clients une remise immédiate, car le supermarché vise à rationaliser la procédure et à améliorer ses informations d’identification numériques.
Au lieu de devoir économiser des points pour les coupons, la toute nouvelle proposition My Morrisons révèle toutes les économies en livres que les acheteurs peuvent investir immédiatement.
Dans le cadre de la refonte de la fidélité, Morrisons lance également l’application My Morrisons, indiquant que les acheteurs n’ont plus besoin de apportez une carte en plastique pour collecter des récompenses, bien qu’il existe encore une alternative si les clients le demandent.
En plus de garder une trace de la quantité d’argent que les consommateurs ont économisée, l’application fournira également des offres personnalisées et hébergent les autres services numériques de Morrisons, y compris les achats en ligne, les d le menu à emporter du Morrisons Café.
Le supermarché prévoit également d’ajouter un choix pour que les consommateurs retournent dans le quartier via l’application en aval, ainsi que «Basket Benefit», qu’il qualifie de «surprise and
« Le lancement de My Morrisons nous permet de faire de bonnes choses pour nos clients, en les récompensant avec des offres instantanées chaque fois qu’ils fréquentent Morrisons », ajoute-t-il.
La marque- une nouvelle proposition remplace le programme Morrisons More. Les titulaires de la carte ont été informés pour la première fois de la transition en mars et auront jusqu’au 9 août pour échanger les «Morrisons More Fivers» non réclamés. Morrisons existants Davantage de clients sont également invités à mettre à niveau leur application afin de faire partie du plan My Morrisons.
Le PDG de Morrisons, David Potts, l’an dernier, a décrit l’intention de l’épicerie de capitaliser sur le développement des ventes pendant le verrouillage grâce à un combinaison d’innovation en ligne, de réduction des coûts et de sa chaîne d’approvisionnement britannique.
Le supermarché a intensifié son offre numérique au cours de l’année écoulée, avec le lancement de boîtes alimentaires et de son service de livraison à domicile, ainsi que de cravate- ups avec Amazon et Deliveroo.
En mars, Potts a décrit le partenariat avec Amazon comme un « stimulant pour les revenus des ventes ».
Morrisons n’est pas le seul détaillant à envisager de réorganiser son offre de fidélité. Tesco a en fait laissé entendre qu’il avait «beaucoup à faire» en matière de fidélisation des consommateurs, après avoir vu son plan de fidélisation gagner en popularité pendant la pandémie. Près de 80% des transactions dans les grands magasins au cours du second semestre ont été effectuées par des membres Clubcard, contre 67% au premier semestre.
La coopérative, en revanche, a déployé ses application d’adhésion numérique à la fin de l’année dernière, proposant des offres personnalisées et des remises en magasin réservées aux membres.
Plutôt que de l’expliquer comme un plan d’engagement, le directeur des abonnements, Matt Atkinson, a tenu à placer l’application, et les avantages qu’il offre, comme « adhésion ».
« La distinction entre engagement et abonnement est assez simple. L’engagement est la carotte et le bâton, je vous offre ceci et vous me l’offrez. Je vous remercie vous dans le temps, mais le centre de gravité est de retour aux affaires », a-t-il déclaré à Marketing Week en novembre.
« L’abonnement est très varié dans le sens où il s’agit de vous offrir quelque chose que vous contrôlez , où vous obtenez une certaine valeur mais vous pouvez également développer de la valeur. «
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