- De nombreux spécialistes du marketing s’attendent à ce que les réductions de tâches prennent fin
- Les préoccupations des clients évoluent à mesure que nous sortons du verrouillage
- Un cinquième des travailleurs estiment que le travail à distance a en fait réduit la reconnaissance
- La majorité des spécialistes du marketing numérique en ligne se battent pour la personnalisation
- Le total des ventes au détail augmente, mais la plupart des catégories diminuent
La majorité des spécialistes du marketing en ligne prévoient la fin des réductions de tâches
Un solde net de 17,9% des participants prévoient une augmentation du travail ce trimestre. En effet, près d’un tiers (29,9%) des répondants s’attendent à voir des niveaux de dotation plus élevés au sein de leur entreprise, le pourcentage le plus élevé étant donné que le deuxième trimestre de 2017.
Plus de la moitié (58,1%) prévoient de conserver leur la population active existante ce trimestre, alors que seulement 12% se préparent à de nouvelles réductions.
En comparaison, 22,9% prévoyaient une diminution des effectifs au 4e trimestre 2020, tandis que 21,8% prévoyaient des augmentations.
La dernière fois que les spécialistes du marketing se sont sentis positifs à propos des clients potentiels d’emploi est resté au dernier trimestre de 2019, lorsqu’un solde net de 4,9% des répondants ont déclaré qu’ils prévoyaient d’augmenter leurs effectifs. Depuis lors, avec le début de la pandémie, les perspectives ont en fait été régulièrement défavorables.
À son pire moment, au 2ème trimestre de l’année dernière, un solde net de -50,3% prévoyait des réductions de tâches.
Les principales priorités des consommateurs changent à mesure que nous sortons du verrouillage
La sécurité est une préoccupation majeure pour les consommateurs à mesure que les limites de verrouillage disparaissent, 68% des personnes dans le monde accordant une importance à la sécurité avant tout autre chose lorsqu’ils réfléchissent sur les choses à faire et à acheter.
Les gens sont prêts à essayer de nouvelles choses, 70% des personnes âgées de 18 à 34 ans étant ravies de communiquer avec le monde de différentes manières, contre 54% des personnes âgées de plus 45.
Les gens sont également moins concentrés sur la propriété des produits, avec 51% de plus en pensant aux plaisirs simples à la sortie du verrouillage, et 52% en disant qu’ils se soucient moins des choses sans importance, considérant l’excès comme une indulgence excessive inutile.
D’un autre côté, l’immense majorité (86%) pense qu’il est plus que jamais vital de soutenir les ervices comme la levée des verrouillages.
Un cinquième des travailleurs estiment que le travail à distance a en fait minimisé la reconnaissance
Un cinquième (20%) des travailleurs britanniques estiment qu’ils sont moins reconnus par leur entreprise en tant que résultat du travail à distance.
La majorité (86%) se sentent plus productifs (44%) ou tout aussi productifs (42%) depuis qu’ils ont commencé à travailler à domicile, et 55% pensent qu’ils le sont les plus susceptibles de travailler des heures supplémentaires.
Mais certains pensent que cela passe inaperçu. Alors que 20% pensent qu’ils reçoivent moins de reconnaissance, 72% estiment qu’ils reçoivent la même quantité de reconnaissance même s’ils font plus de travail. Simplement 8% ont le sentiment de gagner en reconnaissance.
De nombreux spécialistes du marketing numérique se battent pour la personnalisation
Près des deux tiers (63%) des leaders du marketing numérique ont du mal à fournir des expériences personnalisées pour les clients.
Une partie du problème est que les spécialistes du marketing en ligne continuent de faire évoluer leur utilisation des innovations émergentes telles que l’IA et l’apprentissage automatique. Seulement 17% utilisent l’IA et l’intelligence artificielle dans l’ensemble de la fonction, bien que 84% recommandent que cela améliorera la capacité de la fonction marketing à fournir des expériences personnalisées en temps réel.
Dans les organisations marketing qui n’utilisent pas IA ou intelligence artificielle, la confiance reste un énorme obstacle. Alors que 75% des personnes interrogées qui testent l’IA et l’intelligence artificielle s’inquiètent de la confiance, ce pourcentage tombe à 53% dans les organisations qui intègrent ces technologies.
Le total des ventes au détail augmente mais la plupart des catégories sont en baisse
Un an après le premier verrouillage national, le marché de la vente au détail «reste remarquablement durable», quels que soient les obstacles qu’il a rencontrés.
Les ventes au détail ont augmenté de 8,3% en mars par rapport à la même période en 2019 où elles avait en fait diminué de 0,5%. Offert la perturbation de l’année dernière à la suite de la pandémie, la croissance des ventes pour les cinq semaines jusqu’au 3 avril est comparée à la même durée exacte en 2019 afin de faire des comparaisons significatives.
Quel que soit le total chiffre d’affaires révélant une évolution, 8 des 13 classifications suivies restent en forte baisse. Alors que l’alimentation, l’informatique et les appareils ménagers fonctionnent bien, des secteurs tels que la mode et la beauté restent en baisse à deux chiffres par rapport aux niveaux d’avant la pandémie.
Les ventes de produits alimentaires ont augmenté de 14,7% sur une base comparable et 11,6% sur une base totale sur les trois mois se terminant en mars par rapport à 2019. Cependant, les ventes au détail non alimentaires ont diminué de 4,5% sur une base comparable et de 4,7% sur une base totale.
Les ventes en ligne non alimentaires ont augmenté de 94% en mars sur une base de deux ans contre une croissance de 3% en mars 2019.
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