jeudi, 28 mars 2024

Pourquoi l’écosystème de données marketing doit améliorer son jeu en matière de certification et de transparence

De nombreuses industries ont des organismes de certification volontaires qui attestent de la qualité de leurs membres.

Par exemple, dans le monde de l’investissement, un expert monétaire agréé (CFA) est quelqu’un qui a été certifié par le CFA Institute après avoir terminé 3 évaluations approfondies évaluant leur sens de l’investissement et de l’argent.

Passer l’examen CFA est volontaire, il est en fait devenu la norme par rapport à laquelle la plupart des experts en investissement sont mesurés, et sa sélectivité – moins d’un prospect sur cinq passe les 3 niveaux – est un véritable indicateur de qualité.

Pourtant, en ce qui concerne les données, les spécialistes du en ligne n’ont généralement pas eu le même type de normes rigoureuses par rapport auxquelles pour déterminer la qualité de leurs informations. Comme un investisseur de détail qui s’appuie aveuglément sur les affirmations des rédacteurs sur WallStreetBets, les noms de marque doivent simplement se fier au fait que les données d’audience qu’ils achètent pour alimenter leur campagne de marketing et de publicité produiront des résultats optimaux. Cette méthode n’est pas suffisante pour un succès marketing à long terme.

Aujourd’hui, l’environnement des données commence à passer par des normes de qualité comparables qui sont essentielles pour favoriser la confiance et la transparence dans ce qui a été jusqu’à présent un domaine non transparent . Voici un résumé de ce qui est requis et des raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing en ligne doivent s’en soucier.

Action 1: Support complet de l’accréditation des informations

La qualité de l’information est un sujet de discussion fréquent parmi les spécialistes du marketing. En septembre 2020, le terme a atteint son plus grand attrait sur les tendances de depuis juillet 2005. Alors que le continue de pousser vers la personnalisation, et, plus important encore, à mesure que la réglementation de la confidentialité continue de progresser, les spécialistes du marketing doivent garantir la qualité et la conformité de leur troisième. les données des parties.

Alors, par où commencer?

La première étape consiste à développer des normes industrielles convenues d’un commun accord pour la qualité des données. Cela équivaudrait à définir le programme et le format de test du test CFA.

Néanmoins, lorsqu’ils achètent des informations tierces, les acheteurs placent traditionnellement une grande confiance dans les fournisseurs sans obtenir le même format transparent et standardisé d’information. Il y a de nombreuses considérations lors de l’acquisition de données: comment et d’où proviennent-elles? À quel point est-il actuel? Comment a-t-il été conçu? Est-ce authentique ou rempli de détails générés par des bots?

Les acheteurs s’attendent à ce que leurs informations soient de haute qualité, mais beaucoup n’ont pas d’étapes standardisées pour les évaluer. Alors que les discussions sur la politique d’information se poursuivent, de nombreux fournisseurs tiers recherchent de manière proactive l’accréditation auprès d’auditeurs respectables afin de garantir une qualité d’information de haut niveau. Neutronian, par exemple, a construit son cadre autour des questions précédentes afin de fournir les garanties d’informations recherchées par les acheteurs.

Étape 2: Démêler la qualité de l’information et l’efficacité des données

Au-delà de la troisième – certification des parties, les organisations doivent comprendre les distinctions entre la qualité de l’information et l’efficacité de l’information. La qualité des données est principalement concentrée sur des spécifications telles que l’exactitude, la crédibilité et la cohérence sur toutes les plates-formes. Cela peut être résumé comme suit: mes informations sont-elles conformes à la confidentialité et sont-elles utilisables?

L’efficacité des données, en revanche, se concentre principalement sur la question de savoir si ces informations ont une application directe à vos objectifs de service. Il demande « dans quelle mesure vos données permettent-elles d’accomplir ce qu’elles devraient accomplir? » La principale différence entre les deux est donc l’utilisation par rapport à l’efficacité.

Vous devez avoir des données de qualité pour être efficaces, mais vous pouvez avoir une qualité d’information fantastique qui ne vous aide pas vraiment à améliorer le client expérience si elle n’est pas centrée sur la bonne cible.

Ensuite, pensez à la gestion des données de base pour garantir que vous développez une vue fiable et faisant autorité des clients qui peut être rapidement et parfaitement suivie sur les plates-formes telles que comme Salesforce, Netsuite, Creatio ou d’autres plates-formes CRM.

Diverses plates-formes peuvent avoir de petites variations sur le nom d’un client qui limitent votre capacité à rassembler ces enregistrements dans une seule vue. La gestion des données de base est un cadre qui peut rejoindre ces enregistrements disparates et vous fournir cette information de qualité et d’efficacité pour rendre les informations exploitables.

Pourquoi est-ce important pour les spécialistes du en ligne en 2021 et au-delà?

C’est très important à plusieurs niveaux. Tout simplement comme il y a de nombreux impacts défavorables possibles sur la prise des conseils financiers et d’investissement de quelqu’un qui n’a pas une réelle expérience dans le domaine, il en va de même pour l’utilisation de mauvaises informations. Les effets d’une mauvaise information peuvent consister en tout, d’une réduction de la satisfaction et de la rétention des consommateurs à des indicateurs de succès de campagne déformés. Dans ce marché hyper concurrentiel, les marques ne parviennent pas à se tromper.

De plus, à mesure que les règles de confidentialité personnelle changent, il deviendra très important de s’assurer que les informations d’audience que votre organisation achète auprès de fournisseurs et de marchés est conforme et licencié. Le monde de l’investissement a compris la valeur de l’accréditation de ses professionnels pour préserver la confiance et la transparence, mais nous devons appliquer cette leçon au monde de l’information.

Se consacrer aux fournisseurs d’informations qui ont franchi les étapes vers l’accréditation est un excellent primaire étape pour vous assurer que vous avez une bonne qualité de l’information. Cependant, c’est à votre entreprise de déterminer l’efficacité de vos informations. Vous devrez tester les informations au fil du temps pour voir si cela fait vraiment bouger l’aiguille de votre marché cible.

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