Ritson sur les dix traits d’un spécialiste du marketing à succès

Il existe 10 traits de caractère qui s’intègrent pour devenir de meilleurs spécialistes du marketing, selon Mark Ritson, créateur et écrivain de Marketing Week Mini MBA. S’exprimant aujourd’hui (10 juin) à la Celebration of Marketing: Quick Forward, il a expliqué pourquoi une mentalité de rupture des lignes directrices, l’intérêt et la détermination à sélectionner sont des indications de succès marketing.

1. Empathie

« Le concept central du marketing est l’idée d’orientation vers le marché, d’avoir la capacité de comprendre le consommateur », a déclaré Ritson au public du Festival.

« Notre principale réglementation n’est pas pour faire des médias numériques ou de l’IA. Notre principale réglementation est de faire entendre la voix du client dans l’organisation. Personne d’autre que les spécialistes du marketing ne le fait. « 

Ritson suggère un « 180 pivot », selon lequel les entreprises s’appuient sur se considèrent du point de vue de leurs consommateurs.

« Cela semble tellement fondamental, mais la plupart des entreprises ne le font jamais », a-t-il déclaré. Le processus peut montrer le marché et les concurrents perçus dans un contexte totalement différent. Cela peut également mettre en évidence une absence généralisée de compréhension de ce dont les gens en dehors de la bulle de l’industrie du marketing ont besoin ou veulent.

2. Intérêt

Un sens de la curiosité est extrêmement important pour les spécialistes du marketing en ligne, a expliqué Ritson. Il a raconté comment Philippe Pascal, ancien directeur des montres et des bijoux chez LVMH, a exigé que ses spécialistes du marketing en ligne soient « street smart », une qualité nourrie en se demandant suffisamment pour demander continuellement aux clients et aux vendeurs ce qui se passait et pourquoi.

Ils avaient un désir impérieux de « mettre le nez dans les choses », de se renseigner sur l’entreprise et ses consommateurs, et une propension naturelle à vouloir comprendre les choses, a déclaré Ritson.

« Nous sommes consumés avec les communications et nous sommes obsédés par la tactique. Ce ne sont qu’un tiers de ce que nous faisons », a-t-il ajouté.

Avant les méthodes vient la technique, et avant la stratégie vient le diagnostic. C’est là que l’intérêt peut être trouvé.

3. Le confort avec l’imprécision

La référence à ce trait peut déclencher la consternation. Lorsque Ritson prépare l’examen final du Mini MBA, il utilise un exemple où les chiffres ne s’additionnent délibérément pas. Ce test est développé pour refléter la bataille du monde réel pour équilibrer les livres – et les budgets marketing – dans une entreprise.

« Environ 15 % de la classe ne comprend pas cela. Ils ne dépassent jamais ce point. Ils essaient sans cesse de le résoudre, et ne dépassent jamais la phase suivante du test », a expliqué Ritson.

« Le point sur le marketing, croyez-moi, est-il ce n’est pas de la science. C’est une organisation complète », a-t-il déclaré. « Il n’y a rien de mal à cela. »

Alors que les spécialistes du marketing en ligne expérimentés ont la confiance nécessaire pour accepter les chiffres comme suffisants et passer à autre chose, ceux qui sont obsédés par l’information ne dépasseront pas le niveau intermédiaire, pense Ritson. Au lieu de cela, ils seront coincés sur une « roue de hamster » de prévarication.

4. Gagner du temps

« Le plus grand obstacle pour les spécialistes du marketing en ligne à perfectionner leur technique et à maîtriser leur travail est qu’ils se laissent entraîner par les techniques », a déclaré Ritson.

Mauvais spécialistes du marketing en ligne, il argumenté, ne jamais échapper aux stratégies assez longtemps pour préparer l’année prochaine.

Avoir la capacité de prendre le temps de préparer l’adresse est une qualité cruciale des grands spécialistes du marketing. « Les excellents spécialistes du marketing semblent pratiquement avoir plus de minutes dans leur journée et les merdes disent constamment » Je n’ai pas le temps de faire cette préparation «  », a ajouté Ritson.

5. Vision à long terme

L’équilibre marketing intemporel entre le développement à long terme, tiré par le marketing de marque, et l’augmentation des ventes à court terme, du marketing de performance, exerce de nombreux spécialistes du marketing. Ensemble, les activités à long et à court terme produisent des résultats optimaux.

« Beaucoup de spécialistes du marketing en ligne ne sont toujours pas en mesure de faire une bonne tâche de construction d’une marque durable et pourquoi dépensent-ils de l’argent de manière excessive. sur l’activation à court terme ? » a demandé Ritson « La réponse de base est que de nombreuses entreprises prévoient un cycle de 12 mois. La ligne rouge de l’activation des ventes est beaucoup plus attrayante en ce qui concerne le retour sur investissement que la ligne bleue du renforcement de la marque, que nous la négligeons. »

Les spécialistes du marketing en ligne qui s’appuient trop sur le retour sur investissement à court terme réussissent la première année, mais perdent les deuxième, troisième et quatrième années.

6. Faire à court terme

Ritson a souligné le vice-président et directeur financier de PepsiCo, Hugh Johnston, qui a déclaré : « N’importe quel crétin peut faire à court terme et n’importe quel crétin peut faire à long terme. La technique est de faire les deux. »

Ritson pense que beaucoup de gens ne peuvent pas faire du marketing à la fois à long et à court terme, et a suggéré que la majorité des gens devraient recruter un personnage complémentaire en conséquence.

« Beaucoup de spécialistes du marketing en ligne ont peut-être une vision à long terme, mais ils sont vraiment inefficaces pour fournir les chiffres », a-t-il ajouté. « Ils ne comprennent pas que si vous ne fournissez pas les chiffres, vous ne leur servez à rien. l’organisation. »

7. Choix

Pour Ritson, le choix est un mot horrible mais un principe essentiel. Montrant son point de vue avec l’explication du designer Apple Jony Ive sur la façon dont Steve Jobs a exigé la concentration, Ritson a expliqué comment la stratégie est en fait une question de sacrifice.

De nombreuses options à un niveau supérieur concernent ce qu’il ne faut pas faire, plutôt que ce qu’il faut faire. Trop de codes de marque et beaucoup d’objectifs signifient la dérive, il argumenté.

« La recherche est claire : vous avez besoin de 4 ou cinq objectifs. C’est le nombre merveilleux. Plus et ils deviennent des rêves qui n’arrivent jamais », a déclaré Ritson.

8. Faites en sorte que les choses paraissent faciles

« Lorsque vous proposez une technique, la réflexion et le travail sont compliqués, Cependant, ce que vous produisez à la fin, la stratégie, la méthode elle-même, doit être si simple que tout le monde peut la suivre », a expliqué Ritson.

Montrer des photos du général Eisenhower discutant de la méthode d’invasion à un groupe de marines sur Le jour J, Ritson a mentionné que tout en préparant les détails de l’attaque a pris 3 ans, le principe était assez basique pour en discuter en quelques instants.

« La plus grande appréciation que vous pouvez recevoir de votre équipe est ‘Cette stratégie est en quelque sorte direct », a déclaré Ritson.

9. Non-respect des directives

« Nous pouvons nous laisser emporter par cela en essayant d’être courageux », a averti Ritson. « Nous ne sommes pas vraiment ce courageux. »

Au cœur d’un bon marketing se trouve la capacité de transgresser et de briser les directives, a-t-il inclus. Si les marques ont toutes l’intention d’être différentes, elles doivent avoir la capacité de o négliger les normes de catégorie et enfreindre les directives.

10. Apprendre et s’adapter

La toute première diapositive d’une stratégie marketing lorsqu’il s’agit de votre deuxième année chez une marque devrait être un examen de ce qui s’est passé l’année dernière, insiste fermement Ritson.

« Une évaluation pour voir ce que vous avez bien fait, ce que vous avez fait de terrible, si vous avez atteint vos objectifs, si vous n’avez pas réussi. Et surtout, ce que vous avez réellement appris au cours de vos tout premiers mois sur le marché », a-t-il encouragé.

L’apprentissage et l’adaptation doivent être la dernière caractéristique d’un bon spécialiste du marketing en ligne, car cela vous rend plus intelligent, a ajouté Ritson : « Enseignez-vous sur le marché en apprenant et en vous adaptant au fur et à mesure que vous progressez. une profession de 20 ou trente ans, vous finissez par être un bon spécialiste du marketing en ligne. »