De plus en plus d’entreprises ont éloigné leurs opérations ces derniers temps. En fait, le travail à distance est désormais considéré comme un élément important de la nouvelle normalité. Les entreprises envisagent de garder les employés à distance indéfiniment, ce qui se traduit par une popularité croissante des outils basés sur le cloud.
Pour de nombreux spécialistes du marketing, des périodes prolongées de travail à distance peuvent signifier qu’ils doivent envisager une transformation numérique totale et l’adoption d’outils basés sur le cloud. Ceci est particulièrement important car la collaboration et la communication en équipe continuent de gagner en importance.
Les spécialistes du marketing peuvent certainement tirer parti des outils basés sur le cloud, mais certaines erreurs courantes pourraient les empêcher de tirer le meilleur parti de cette technologie.
Voyons ce qu’ils sont.
Utiliser uniquement des outils axés sur le « marketing »
Il existe de nombreux outils de marketing numérique basés sur le cloud qui sont extrêmement utiles pour les tâches marketing. Mais il existe de nombreux autres programmes qui peuvent aider à soutenir une équipe marketing plus productive par d’autres moyens, tels que les entrepôts de données dans le cloud.
L’approche axée sur l’entrepôt permet aux spécialistes du marketing de gérer tous leurs outils et plates-formes marketing sur un seul entrepôt de données cloud. Ils n’ont pas à se soucier des problèmes tels que les silos de données, les campagnes obsolètes, les coûts supplémentaires ou la création de plusieurs copies de données existantes. En effet, les équipes marketing travaillent avec une source de données centralisée, tout en interagissant avec les clients en temps réel.
Au fil du temps, les spécialistes du marketing peuvent réduire leurs dépenses liées aux données. Tous les membres de l’équipe peuvent extraire les mêmes données d’un seul entrepôt de données basé sur le cloud, ce qui améliore la collaboration. Les données d’entreprise sont non seulement plus précises, mais également réactives et à la disposition de tous ceux qui en ont besoin. Parce que tout le monde travaille avec les mêmes numéros, il ne peut y avoir de risque de confusion ou de mauvaise communication, conduisant à des expériences client plus significatives et plus gratifiantes.
Oublier la sécurité
Les spécialistes du marketing numérique traitent désormais plus de données que jamais auparavant, dont la plupart sont des informations sensibles sur les clients. En outre, les spécialistes du marketing collaborent régulièrement avec des partenaires de l’entreprise, des agences tierces, etc. Cela laisse la porte aux risques de cybersécurité grande ouverte. Il est impératif que les spécialistes du marketing numérique comprennent le protocole de partage d’informations et utilisent des systèmes pour protéger les données.
De nombreux spécialistes du marketing supposent que leurs données sont en sécurité et ignorent la nécessité d’avoir des mots de passe forts ou de verrouiller l’écran de leur ordinateur avant de quitter leur bureau. Dans d’autres cas, le non-respect des règles de sécurité de base peut exposer les données d’entreprise aux mauvaises personnes, entraînant des fuites de données et des violations.
De plus, les spécialistes du marketing mènent souvent leurs activités en dehors des bureaux, ce qui signifie qu’ils peuvent utiliser leurs ordinateurs et appareils personnels pour partager des fichiers et d’autres communications professionnelles. Inutile de dire que si ces appareils sont compromis, les informations commerciales le seront également.
Une autre préoccupation concerne l’utilisation de connexions Wi-Fi non sécurisées par les employés distants et les responsables marketing. Que ce soit dans un café ou dans un terminal d’aéroport, cela en fait une cible de choix pour les pirates informatiques.
Il est recommandé de confier à une équipe informatique professionnelle une évaluation de la cybersécurité et de mettre en place une politique de travail à distance claire pour l’entreprise.
Arrêter l’adoption du numérique
Les technologies numériques et l’automatisation révolutionnent les entreprises et leur permettent de répondre aux attentes croissantes des clients, des associés et des employés. La numérisation a également changé la façon dont les entreprises fonctionnent fondamentalement.
De plus en plus de clients, fournisseurs, vendeurs et partenaires utilisent des services en ligne. Ils exigent un accès transparent aux produits et services, ainsi qu’une réponse 24h / 24. Il est donc crucial pour les spécialistes du marketing d’adopter les technologies numériques, telles que la salle de courrier numérique et l’intégration numérique, qui permettent des temps de réponse plus rapides et une expérience client supérieure.
L’adoption numérique, par définition, ne se produit que lorsqu’une organisation entière utilise au maximum les outils et la technologie numériques. Il permet aux organisations de prendre et d’exécuter des décisions plus rapidement que leurs concurrents. Avec les données nécessaires facilement disponibles, les organisations peuvent permettre une meilleure prise de décision partout.
L’adoption numérique permet également de faire tomber les barrières entre les services au sein d’une entreprise, tout en favorisant l’innovation et la collaboration d’équipe. Toutes les équipes ont accès à des données et des outils mis à jour, permettant une idéation et une communication faciles. Retarder l’adoption du numérique signifie refuser à l’entreprise les divers avantages qui en découlent.
Conclusion
Le fait que nous sommes nombreux à travailler à distance signifie que les spécialistes du marketing qui n’ont pas encore commencé à utiliser les flux de travail numériques devront perdre du temps dans les va-et-vient des e-mails. Cela signifie que les membres de l’équipe marketing auront du mal à être sur la même longueur d’onde. En d’autres termes, un simple plan de marketing peut devenir inutilement compliqué. Heureusement, ces erreurs critiques peuvent être évitées. Espérons que les conseils mentionnés ci-dessus vous donneront un aperçu des raisons pour lesquelles vous ne devriez pas reporter l’utilisation des technologies numériques et basées sur le cloud pour faire avancer vos initiatives marketing.
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