Il existe de nombreuses façons de devenir viral sur Twitter : déclencher une guerre contre les hamburgers au poulet, intenter un procès avec une épicerie concurrente, répondre à un tweet en colère de Piers Morgan ou devenir un président des États-Unis particulièrement dissident.
En février, Weetabix a provoqué l’indignation de masse sur la plate-forme de médias sociaux en recommandant aux gens de consommer des fèves au lard sur ses biscuits de petit-déjeuner à base de blé plutôt que des toasts. Un succès viral, le tweet ironique a provoqué des réponses moqueuses de la part de marques telles que Specsavers, Ford UK et le NHS.
Selon le chef de la marque Gareth Turner, un tel travail est le résultat des affaires développer délibérément une culture de pensée audacieuse, en établissant des « espaces courageux » pour que ses employés puissent discuter de « toute idée farfelue » qu’ils peuvent avoir avec un membre du groupe de gestion.
Weetabix a également adopté un « » oui, et » mantra au lieu de dire » non » aux originalités, a déclaré Turned, ce qui pousse le groupe marketing à essayer de trouver les points positifs dans n’importe quel argumentaire, les poussant à saisir des possibilités.
» Nous avons fait le travail courageux se produit en essayant de développer un environnement où il se sent moins courageux et moins fort », a déclaré Turner hier (9 juin) tout au long de la célébration du marketing : Avance rapide.
» Si nous publions un tweet sur haricots sur Weetabix, quel est le pire qui puisse arriver ? C’est juste du marketing, ce n’est pas de la paix mondiale dont nous parlons ici. un peu de plaisir. »
Rester approprié
Le développement à long terme de Turner pour préparer la marque peut être décomposé en trois aspects, a-t-il dit, qui se concentrent tous sur la création de choses simple pour le consommateur. Weetabix doit être simple à considérer, facile à acheter et simple à consommer.
Innover sa stratégie de communication s’inscrit dans le cadre du fait qu’il devient finalement plus facile à penser, a-t-il poursuivi. En plus du fameux tweet de haricots, Weetabix a en fait adopté une méthode pour répondre aux événements britanniques cruciaux avec une intonation amusante, dans une citation pour rester « pertinent » avec les consommateurs.
La marque a utilisé des canaux de médias en ligne pour répondre à la réouverture des coiffeurs après le verrouillage et, en 2019, à la consultation de Boris Johnson en tant que Premier ministre.
En combinaison avec des interactions télévisées à haute fréquence, cette stratégie a en fait entraîné une augmentation de la notoriété spontanée de la marque de 40 % au cours de l’année dernière, a déclaré Turner.
Le nouveau ton de voix a été créé en collaboration avec le partenaire imaginatif de longue date de Weetabix, BBH London. La directrice de la stratégie, Emily Rule, a ajouté que la marque utiliserait beaucoup plus ce nouveau ton de voix à l’avenir, après avoir découvert que les clients s’attendent à voir un « mot et un clin d’œil » de Weetabix lorsque quelque chose d’important se produit dans la vie britannique.
« Nous pensons que ce ton est un pont étonnant vers des moments plus axés sur la culture qui vont de l’avant et une sorte d’as dans le trou pour le nom de la marque dans le développement durable de la marque », a-t-elle déclaré.
« Cela nous a en fait offert une énorme chance de développer cette accessibilité psychologique supplémentaire qui est si essentielle pour augmenter la conscience spontanée qui nous aidera à long terme, augmenter la pénétration et après cela augmenter certainement la fréquence d’admission.
« Alors profitez de cet espace pour des minutes plus imprévues et animées de Weetabix parlant avec vous quand vous vous y attendez le moins. »
Venez pour la tâche, restez pour la marque
Cependant, quand il s’agit d’innovation – qu’il s’agisse de communication ou de produit – Turner i Il est clair que Weetabix innovera toujours d’une manière qui a du sens pour le nom de la marque.
« Tout ce que nous faisons doit être fidèle à ce que signifie la marque. Il doit suivre l’équité de la marque, constante avec l’intonation de notre marque, et doit s’appuyer sur l’excellent travail que beaucoup de gens avant moi ont fait », a-t-il déclaré.
L’aspiration générale de Turner avec le développement est d’avoir en fait, les clients « viennent pour le travail, mais restent pour la marque », ce qui, selon lui, ne peut être fait que si la marque est « constante » à son héritage et à ses qualifications durables.
En 2014, la marque introduit Weetabix On the Go, une boisson pour le petit-déjeuner qui utilise la même nutrition que 2 de ses biscuits avec du lait demi-écrémé. L’article est en fait devenu la principale boisson du petit-déjeuner au Royaume-Uni et a introduit cette année une saveur Caffe Latte.
Plus récemment, en mars de cette année, la marque a lancé Weetabix Melts, une céréale pour le petit-déjeuner avec un cœur de chocolat. Encore une fois, le produit est comparable sur le plan nutritionnel aux biscuits de base Weetabix.
» Nous avons fait une cartographie complète de l’état des besoins il y a 18 mois maintenant », a déclaré Turner, décrivant le processus behi et la toute nouvelle innovation de produit.
« Weetabix est présent dans la moitié des foyers britanniques, ce n’est donc pas comme si nous hésitions à pénétrer, mais [Melts] apporte simplement un peu d’excitation à notre article. Il apporte un groupe légèrement différent avec un public légèrement plus jeune, peut-être un peu plus axé sur les ménages. »
Turner a ajouté que Weetabix a un « pipeline complet » de développement d’articles en magasin.
En plus de cela, la marque a également innové dans la façon dont elle déclenche les magasins et a conclu en avril un accord publicitaire avec les associations de football de chaque pays des îles britanniques, dont l’Irlande. La collaboration a permis aux clients de gagner des récompenses. , consistant en l’opportunité de gagner une session de formation avec la direction du groupe de football national du vainqueur.
« Certaines des choses un peu moins attrayantes – l’activation en magasin, les récompenses client, l’article et le produit l’innovation en matière d’emballage – sont les choses importantes qui me passionnent le plus », a déclaré Turner.
« Je pense qu’ils vont réellement transformer nos performances commerciales et nous faire passer au niveau supérieur. »
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