Plus de cinq milliards d’individus sont sur Internet– 21% d’entre eux déclarent avoir acheté de la crypto– et ils se tournent rapidement vers les appareils intelligents pour remplacer leur homologues de bureau.
Pourtant, quelle que soit la fréquence des appareils mobiles et leur importance cruciale, de nombreux DApps et sites Web 3.0 ont en fait cessé de fonctionner pour prendre des mesures visant à améliorer les expériences et les performances mobiles.
Les gens aiment parler d’où viendra le prochain milliard d’utilisateurs de la cryptographie. Une chose est sûre : ils ne concerneront pas la cryptographie à moins que l’industrie n’améliore rapidement l’expérience UX mobile.
Connaître du Web 2.0
Utilisation mobile a été sur une tendance à la hausse pendant une longue période de temps, et il n’y a aucun moyen que la tendance s’inverse. Même si nous aimons reprocher au Web 2.0 d’être archaïque, ils ont en fait rendu les choses idéales en ce qui concerne l’expérience utilisateur mobile.
Même en 2015, lorsque le trafic mobile n’était que de 31 %, les entreprises du Web 2.0 ont reconnu à quel point il était important d’attirer les utilisateurs mobiles et de rendre leurs sites Web réactifs. 7 ans plus tard, le mobile représente désormais 60,7 % de l’ensemble du trafic du site. Ce sont exactement les mêmes entreprises qui donnaient la priorité à une expérience mobile sans friction à l’époque qui en retirent les avantages aujourd’hui. On pourrait dire que la cryptographie en est à ce stade aujourd’hui.
Étonnamment, le passage au mobile et l’adoption de la cryptographie augmentent en même temps. En 2018, seulement 8 % des Américains possédaient de la cryptographie avant d’atteindre 14,4 % en 2019 et 23,16 % en 2021.
Le Web 3.0 a en fait notoirement échoué à offrir une bonne expérience mobile. Cette étude du département de génie électrique et informatique de l’Université de la Colombie-Britannique a analysé 45 821 évaluations d’applications des cinq principaux portefeuilles cryptographiques mobiles et a reconnu que parmi 6 859 évaluations de l’expérience utilisateur avec ces portefeuilles, les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs expérimentés avaient du mal avec préoccupations UX générales et spécifiques à un domaine qui, outre l’aggravation et le désengagement, pourraient entraîner des erreurs nuisibles et des pertes monétaires irréparables.
Les enjeux finissent par être beaucoup plus élevés lorsque l’argent est inclus. Combinez cela avec une technologie naissante et un processus d’intégration notoirement mauvais, et les entrepreneurs en crypto jouent avec une petite marge d’erreur.
Les marchands en ligne, et par la suite les marques de crypto, perdent non seulement beaucoup d’argent s’ils ne parviennent pas à s’améliorer pour le mobile – mais également une grande partie de l’équité et de la confiance de la marque.
Mobile UX ne développe pratiquement pas une meilleure expérience utilisateur ; il s’agit de construire une réputation fiable et un nombre élevé d’utilisateurs/clients rétention. Les utilisateurs emprunteront le chemin de moindre résistance. Vous pourriez avoir l’impression d’avoir un produit formidable qui va changer le monde, mais si l’utilisation de ce produit est remplie d’obstacles, vous serez vaincu par une marque avec un article de qualité inférieure et une meilleure expérience.
Tout simplement En d’autres termes, l’amélioration de l’UX mobile conduit à des clients plus satisfaits avec moins de plaintes, plus d’avantages et plus de confiance.
Appliquer les concepts d’une bonne conception UX
Les applications Web 2.0 maîtrisent l’art d’un parcours d’intégration fluide. En règle générale, lors de la création d’un compte, un seul type numérique est nécessaire, et il peut être complété en quelques minutes. S’il s’agit d’une application bancaire ou fintech, les utilisateurs peuvent généralement transférer de l’argent de manière transparente et en toute confiance.
En revanche, les DApp Web 3.0 sont difficiles à naviguer si vous n’avez pas de compréhension technique ou de patience – 2 énormes et des attentes peu pratiques imposées aux utilisateurs. Souvent, la création d’un compte et l’envoi de crypto laissent les utilisateurs en détresse et imprévisibles.
Si le Web 3.0 veut comprendre toute sa capacité et changer le monde, alors le parcours de l’utilisateur doit être réparé afin que les utilisateurs reçoivent un résultat comparable ou peut-être une meilleure expérience que leurs équivalents Web 2.0.
Pour améliorer l’expérience UX mobile, les concepteurs doivent se concentrer sur les principes de navigation, de personnalisation, d’utilisation et de style épuré.
Les utilisateurs doivent être capables de naviguer naturellement tout au long de la procédure, une action entraînant la suivante d’une manière qui leur est individuelle ou appropriée, en éloignant tout contenu non associé.
Les utilisateurs souhaitent une expérience ordonnée, sans le désordre qui complique et détourne de le processus. Les détails doivent être bien organisés et permettre aux utilisateurs de faire défiler les détails cruciaux rapidement et en toute confiance.
Parce que les gens sont plus exposés au contenu visuel que jamais auparavant, la copie que vous mettez devant eux doit être convaincant. Les noms de marque ont quelques secondes, si c’est le cas, pour attirer l’attention de leurs utilisateurs. C’est aussi pourquoi l’utilisation de visuels est vitale.
Il y a une célèbre citation de Steve Jobs qui dit : « Le style n’est pas seulement ce à quoi il ressemble et ce qu’il ressent. Le design, c’est comme ça que ça marche. » Il faut toujours garder cela à l’esprit lors de la conception de l’expérience mobile.
La circulation des détails est tout aussi cruciale, en particulier pour les services financiers. complexité de la cryptographie, il est essentiel d’avoir un flux de détails à la fois fluide et simple. Cette structure graduelle est une méthode facile pour intégrer les utilisateurs sans les frustrer.
Enfin, les concepteurs peuvent utiliser le pouvoir de la couleur pour captiver et susciter des sentiments positifs de la part des utilisateurs. Remarquablement, 60 % des personnes choisissent d’être attirées par un produit ou un message uniquement en fonction de la couleur. La couleur augmente également la reconnaissance du nom de la marque de plus de 80 %, ce qui en fait l’un des plus importants. éléments de style encore négligés.
L’avenir est sans friction
Bien que des améliorations significatives doivent être apportées à l’expérience Web 3.0 mobile, cela vaut la peine en gardant à l’esprit que l’ensemble de l’industrie reconnaît ce problème sous-jacent e et travaille à le réparer.
Alors que l’industrie naissante de la cryptographie continue de croître, les compétences Web 2.0 passeront au Web 3.0 et résoudront ces problèmes en utilisant leur compréhension héritée. Ces concepteurs Web 2.0 apporteront plus de vingt ans d’expérience de travail sur UX et doivent avoir un effet significatif.
Comme nous l’entendons souvent tout au long de ces marchés baissiers, il est maintenant temps de construire. La bonne nouvelle est que le livre de jeu, les compétences et la conscience de soi sont là pour améliorer le style UX dans le Web 3.0. Et quel meilleur moment que maintenant pour le faire ?
Simon Yu, PDG et co-fondateur de StormX, est un expert en crypto et en commerce électronique. Il a précédemment travaillé en tant qu’expert monétaire stagiaire pour Amazon et expert senior en risque de crédit pour KeyBank. Après avoir obtenu son diplôme de l’Université de Washington en 2014, il a participé à un Berkley Blockchain Xcelerator organisé par l’Université de Californie en 2020.
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