Le plus grand échange de crypto en termes de volume de transactions, Binance, est sous le feu de ses utilisateurs au Nigeria pour la fermeture « déraisonnable » de leurs comptes au milieu d’autres activités inappropriées menées par la plateforme.
Les Nigérians s’en prennent à Binance
Selon un hashtag tendance de Twitter Nigeria, #BinanceStopScamming, qui a en fait produit plus de 20 000 tweets au cours des dernières 24 heures, un certain nombre d’utilisateurs ont déclaré que Binance avait fermé leurs comptes ou gelé leurs avoirs en crypto sans utiliser aucune explication pour leurs actions.
Binance est l’un des échanges les plus utilisés du pays en raison de sa fonction peer-to-peer (P2P), permettant aux commerçants de crypto de contourner le gouvernement fédéral. la position intransigeante du gouvernement envers le marché.
Une utilisatrice, Ama Judy, a déclaré que l’échange avait en fait pris ses avoirs en crypto pendant 10 mois. Elle a mentionné que ses tentatives de se connecter à l’unité de service client de l’entreprise n’avaient pas obtenu d’action favorable.
Cela fait 10 mois maintenant que Binance détient ma crypto durement gagnée, j’ai en fait contacté le client individuellement, jusqu’à présent, aucune raison tangible ne m’a été fournie pour cet acte @binance @BinanceAfrica @cz_binance @BinanceHelpDesk #BinanceStopScamming #BinanceStealingCrypto
— Ama Judy (@AmaJudy_) 25 janvier 2022
Lorsqu’elle a été contactée pour obtenir des informations supplémentaires, elle a révélé que l’échange avait d’abord entravé sa capacité à retirer ses actifs cryptographiques en mars 2021 en raison du « contrôle des risques ». Avance rapide jusqu’en janvier de cette année, l’échange a désactivé son compte parce qu’elle a enfreint leurs termes et conditions.
Dans ses mots :
« J’ai découvert qu’ils avaient désactivé mon compte et la raison invoquée était que j’avais enfreint leurs conditions en ayant plus d’un compte ; c’est un gros mensonge car je n’ai pas d’autre compte Binance à part un, qui est celui avec lequel j’ai un problème. »
D’autres utilisateurs se sont également plaints de la qualité des réponses que le service client de l’échange leur a données.
Utilisez-vous toujours binance ? De nombreuses personnes ont bloqué leurs pièces pendant de nombreuses années, mois et jours maintenant sans aucune raison et, pour aggraver les choses, certains comptes ont en fait été fermés ARRÊTEZ D’UTILISER BINANCE POUR VOS PROPRES intérêts. #binancestopscamming
— Bu_kng (@FX_bitcoin4) 26 janvier 2022
Les termes de Binance sous le feu des projecteurs
Jetons un œil à un certain nombre de les réactions fournies par le représentant du service client de l’échange révéleraient qu’ils estimaient une partie des conditions de Binance, qui prévoyaient le droit de geler les comptes des utilisateurs sans leur consentement ni notification.
Lesdites conditions en captures d’écran vu lu en partie, » Binance et le quartier Binance Chain se réservent le droit de refuser le service du Site, ou d’interdire les offres de ou vers, ou de mettre fin à toute relation avec, tout utilisateur pour n’importe quel facteur (ou sans raison) à tout moment. «
Conditions Binance. La première phrase contient une disposition, ce qui est scandaleux. #BinanceStopScamming pic.twitter.com/StReqKDEwg
— ® Plug (@pureviberplug) 26 janvier 2022
Cette stipulation a suscité des critiques sur Twitter comme l’ont fait certains utilisateurs l’a étiqueté « fou ».
Le site Web principal de Binance montre que l’échange indique qu’il pourrait suspendre les comptes des utilisateurs s’il présume qu’un compte enfreint ses conditions, sa politique de confidentialité et toutes les lois et directives applicables.
Binance réagit
En réaction à la vague de revendications, l’entreprise a publié une déclaration appelant au calme, et qu’elle faisait face aux inquiétudes.
Binance a également demandé aux utilisateurs qui pensent que leurs comptes ont été suspendus à tort de remplir un type où ils pourraient enquêter correctement sur la question.
(1/4) Si vous êtes un utilisateur nigérian de #Binance et vous pensez que votre compte a été suspendu à tort, veuillez remplir ce formulaire et nous enquêterons.
https://t.co/u8uNfYegNQ
Ouvrez ce fil pour une explication de ce qui se passe lieu pic.twitter.com/1M1D3ojdOu
— Binance Africa (@BinanceAfrica) 26 janvier 2022
En outre, la bourse a déclaré qu’elle « restreint de manière proactive les comptes pour protéger fonds des utilisateurs. D’autres fois, nous devons limiter les comptes à la demande de la police. Jamais nous ne limiterons les comptes sans grand facteur. »
Pour résoudre davantage les problèmes, il a en fait mis en place une session AMA prévue pour 11 heures aujourd’hui.
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