« La chaîne d’approvisionnement est vraiment difficile »– Elon Musk
La chaîne d’approvisionnement mondiale montrait des signes de faiblesse avant même le début de la pandémie, mais la pandémie a aggravé le problème. Alors que les géants mondiaux de la technologie comme NVIDIA, Apple et Tesla ont publiquement reconnu les contraintes de la chaîne d’approvisionnement affectant leur entreprise, il y avait également les petites et moyennes entreprises qui ont été prises dans ce cafouillage de la chaîne d’approvisionnement, souvent sans moyen de découvrir des alternatives.
Optiply, une scale-up hollandaise indépendante basée à Amsterdam avec des lieux de travail à Eindhoven et Evora, au Portugal, souhaite s’attaquer à ce problème de chaîne d’approvisionnement que même le PDG de Tesla, Elon Musk, trouve délicat. La startup se prépare à faire face au problème avec son logiciel spécialisé de prévision et de gestion des approvisionnements pour les boutiques en ligne, les grossistes et les enseignes de commerce en ligne. La mise à l’échelle, commencée par Sander van den Broek et Wiebe Konter en 2015, appartenait au lot # 6 du dernier programme Rise de Techleap pour 2021 et son parcours pourrait entraîner un modèle de chaîne d’approvisionnement durable.
Un siège au premier rang aux restrictions de la chaîne d’approvisionnement
Vous ne découvrez une solution à un problème que lorsque vous l’expérimentez par vous-même. Pour Wiebe et Sander, c’est leur parcours préliminaire qui les a amenés à démarrer Optiply après avoir continuellement rencontré des problèmes d’approvisionnement. Avant de commencer Optiply, ils possédaient tous les deux une boutique en ligne proposant des appareils intelligents. Wiebe explique qu’ils ont importé ces appareils de Chine et ont découvert qu’il était difficile de déterminer « quoi, quand et où » acheter des éléments de la chaîne d’approvisionnement.
À l’université de technologie d’Eindhoven, Wiebe Konter maîtrisait les conceptions de réapprovisionnement tandis que Sander Van spécialisé en science des données. Cette expérience de première main pour déterminer quels articles acheter, quand acheter et où acheter et leur apprentissage de l’expertise les ont amenés à lancer Optiply.
Armés d’un concept et de suggestions pour le faire fonctionner, les co-fondateurs d’Optiply se sont ensuite mis à découvrir si d’autres boutiques en ligne traitent également des contraintes comparables avec leur chaîne d’approvisionnement. Remarquablement, ils ont envoyé des e-mails à froid à quelque 500 contacts associés à des boutiques en ligne et, à leur propre surprise, ils ont obtenu un certain nombre de réponses qui correspondaient à leur propre expérience.
Wiebe avoue que des solutions à ces problèmes existaient mais étaient principalement limitées à la gestion et de conseil et n’étaient pas adaptées au marché pour des boutiques en ligne de leur taille. Ils ont rapidement vendu leur boutique en ligne, ont commencé à demander conseil à l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement et vers la fin de 2016, ils ont intégré leur tout premier consommateur. En tant qu’entreprise en démarrage, Wiebe et Sander se sont largement concentrés sur l’optimisation de leurs stratégies de gestion de l’offre.
Ils étaient tellement concentrés que Wiebe dirigeait le magasin de vente bien qu’il ne soit pas un représentant commercial. Ils ont également intégré 3 designers de Lisbonne, au Portugal, pour construire leur suite d’articles. En quelques années, Optiply est devenu un élément apte à s’attaquer au problème de l’offre traité par les PME et avait en fait atteint entre 40 et 50 clients. Cela a permis à Optiply d’étendre ses opérations commerciales et Wiebe déclare qu’Optiply compte désormais environ 400 clients.
Bien que la majorité de ses clients se trouvent aux Pays-Bas, la mise à l’échelle a également intégré des clients au Royaume-Uni et en Allemagne. Une équipe de 40 personnes, environ 25 aux Pays-Bas et 15 au Portugal, cherche maintenant à résoudre le problème qui a effectivement affecté les entreprises de toutes tailles.
Les besoins des consommateurs évoluent rapidement
Wiebe déclare que tout le monde a été sous le choc pendant une minute lorsque la pandémie a frappé et lorsque les Pays-Bas ont été bloqués, de nombreuses organisations ont repris quelques semaines. C’est à ce moment-là qu’Optiply a publié un article mettant en évidence la possibilité que la logistique fonctionne pendant que les magasins ferment leurs portes. Ils ont également demandé à leurs clients d’acheter et de s’approvisionner lorsqu’ils en avaient l’occasion. Certaines boutiques en ligne ont décidé de mettre tout leur argent en stock en sachant bien que la demande changerait rapidement.
Pendant la pandémie et au cours de l’année et demie précédente, Optiply a utilisé son modèle de prévision intelligent pour mettre en évidence la rapidité -l’évolution des demandes des clients. Wiebe décrit comment la fidélité des clients a progressé et les gens changent de services et de produits plus tôt qu’auparavant. Alors que la demande des consommateurs ne cessait de changer, la chaîne d’approvisionnement ne s’est jamais améliorée pour répondre à cette demande.
Il était donc particulièrement difficile pour les boutiques en ligne de gérer à la fois la variable : une demande des clients en évolution rapide et une chaîne d’approvisionnement qui ne rattrapait pas up.
Face à ce défi, Optiply a aidé ses consommateurs à devenir plus durables. Il le fait avec son application logicielle qui déploie des algorithmes pour automatiser les choix basés sur les données dans la chaîne d’approvisionnement. La vente incitative pour les clients est la possibilité d’utiliser Optiply même sans anticipation ni compréhension de la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Le modèle de prévision basé sur les données d’Optiply dépend de plus de 40 conceptions de prévision et de l’IA pour aider les boutiques en ligne à comprendre ce qu’il faut acheter, combien et où acheter. Wiebe décrit cela en mentionnant un exemple d’accessoire de système informatique et en achetant cet article en Chine, en Turquie et également localement aux Pays-Bas. Il reconnaît que les marges seront plus faibles lorsqu’ils s’approvisionnent en dehors de la Chine, mais cela « aide également les boutiques en ligne à fournir le produit spécifique ».
Il souligne également comment les boutiques en ligne ont fait appel aux grossistes et aux autres propriétaires de boutiques en ligne pendant la pandémie pour rester à flot. Wiebe dit que les organisations ne souhaitent pas rester bloquées sur leur stock et tout au long de la pandémie, elles ont réussi à reconstituer leur stock et à maintenir les ventes grâce à une technique collaborative. Il s’agit d’un exemple intemporel de logiciel de martèlement d’impulsions naturelles ou de logiciel apprenant de nos instincts naturels.
L’interruption de la chaîne d’approvisionnement se poursuivra
« Cela va certainement prendre un certain nombre d’années », Wiebe dit avant d’ajouter que le facteur étant que la chaîne d’approvisionnement est constamment mondiale. Il utilise également le résultat du bullwhip, un phénomène de canal de distribution où les prévisions de la demande entraînent une inefficacité de la chaîne d’approvisionnement, pour décrire la perturbation.
Il déclare qu’il existe actuellement une demande extrêmement élevée pour certains produits et que les grossistes en achètent davantage. des produits. Il en résulte une production à grande échelle pour cet article spécifique, entraînant un débordement sur le marché. Il donne des exemples d’appareils de bureau à domicile pour conduire à ce point où les consommateurs voient maintenant des prix élevés pour le bois et l’acier.
L’augmentation est l’excellence entre pairs
Wiebe dit qu’il » vraiment apprécié le programme d’augmentation » puisqu’il s’agit de peer to peer. Il apprécie le fait qu’ils puissent communiquer avec des mentors en développement ou des icônes d’échelle qui ont une histoire motivante à partager. Wiebe s’empresse de souligner que leur parcours n’est pas concret car ils ont traversé la même phase qu’Optiply il y a probablement 10 ans ou plus.
Il déclare que tirer la motivation de ces icônes d’échelle est beaucoup plus facile que de dessiner parallèles avec leurs start-ups. Pour Wiebe et de nombreux autres propriétaires d’entreprise, ces icônes d’échelle offrent une expérience simple à comprendre et à découvrir tout au long de leur parcours de création d’une start-up destinée à la gestion dans leur domaine.
Lorsqu’on leur a demandé à propos de ce qui l’a poussé à rejoindre Augmentation, Wiebe dit la vérité que les neuf scale-ups du lot # 6 étaient à des stades presque similaires de leur parcours de développement. Alors que certains peuvent être en avance sur le plan du marketing ou du côté de l’avancement, ils sont tous à un stade où ils peuvent s’entraider en permanence. « Les paires utilisent des conseils vraiment concrets que vous pouvez utiliser demain », déclare Wiebe.
« Vous revenez avec 10 ou 20 options possibles pour les problèmes auxquels vous avez vraiment été confrontés au cours des six mois précédents, et vous êtes essayer de les mettre en œuvre au cours des 6 prochains mois. Je pourrais nommer quelques options que nous utilisons déjà à partir des apprentissages », explique Wiebe à propos de son expérience dans le programme Rise.
Cette expérience entre pairs, déclare Wiebe, l’ont également aidé à peaufiner leur mission. Il dit que la vision d’Optiply est de construire une « chaîne d’approvisionnement mondiale, autonome et durable » pour les boutiques en ligne. Il dit que le programme a aidé le groupe de direction à comprendre qu’ils résolvent un « problème international ».
Concentrez-vous sur l’équipe de direction
Bien que les défis soient là, Wiebe dit qu’Optiply est se concentrant sur la construction de son groupe de leadership et l’ouverture dans de nouveaux pays. En tant qu’entreprise en démarrage, Optiply ne se prépare pas à lever des fonds, mais vise à développer une équipe dédiée aux ventes, au succès des consommateurs et au marketing pour le Royaume-Uni, les pays nordiques et l’Allemagne. Wiebe déclare vouloir apprendre de l’expérience de l’ouverture sur ces marchés avant de se développer à l’échelle mondiale.
Optiply élabore une stratégie pour lever des fonds à terme, mais cette étape viendra une fois qu’ils s’étendront à un minimum de 20 marchés européens et seront prêts créer une entreprise aux États-Unis. Avec le groupe de direction en place, Optiply se concentrera également sur la mise à l’échelle de son application. Wiebe déclare qu’ils proposent constamment Optiply en tant qu’application complète avec quelques fonctionnalités incluses. Ils ont réalisé que les clients n’utilisaient pas toutes les fonctionnalités offertes par sa plate-forme analytique.
Ils fournissent des performances de conteneur qui permettent aux clients d’optimiser un conteneur en termes de volume et de poids. L’objectif du groupe de direction sera d’optimiser ces performances et de développer le service pour les opérations qui pourraient dépendre de l’air, du bateau ou du train pour leurs expéditions.
Wiebe dit également qu’Optiply se prépare à passer d’environ 40 employés actuellement à n’importe où entre 80 et 100 personnes d’ici la fin de cette année. Il se concentre sur le poste de responsable des ventes, un rôle qui aidera Optiply à se développer à l’échelle mondiale. Ils souhaitent également remplir plusieurs rôles dans le succès des consommateurs et embaucher des équipes dévouées pour différents pays.
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