DÜSSELDORF, Allemagne et SAN FRANCISCO–(COMPANY WIRE)– #cognigy– Cognigy, le leader de l’IA conversationnelle, a été reconnu dans le rapport Gartner ® Voice of the Customer pour les plateformes d’IA conversationnelle d’entreprise comme un choix des consommateurs, avec 98 % des consommateurs de Cognigy qui suggéreront Cognigy.
Dans le récent rapport Voice of the Client publié par Gartner ®, les fournisseurs placés dans le quadrant supérieur droit des quadrants « Voice of the Customer » sont reconnus par le Gartner ® Peer Insights ™ Clients’ Différence de choix, signifiée par un badge Choix du consommateur. Les fournisseurs reconnus satisfont ou dépassent à la fois l’expérience globale typique du marché et l’intérêt et l’adoption typiques des utilisateurs.
« Nous sommes ravis et honorés d’être reconnus comme un choix des consommateurs dans le Gartner ® Voice of the Client. Nous pensons que cette reconnaissance témoigne de notre volonté inébranlable de proposer l’option d’IA conversationnelle la plus avancée du marché », a déclaré Philipp Heltewig, PDG de Cognigy. « La confiance et les éloges que nous recevons de nos clients nous incitent à nous améliorer et à innover continuellement, garantissant que notre plateforme d’IA conversationnelle reste inégalée sur le marché. »
L’engagement de Cognigy envers l’excellence a en fait propulsé l’entreprise à l’avant-garde du marché de l’IA pour centres de contact, favorisant une base de consommateurs fidèles et très satisfaits. Selon eux, la reconnaissance de Gartner ® fournit des informations concrètes et impartiales aux dirigeants et à leurs groupes, confirmant ainsi l’engagement de Cognigy à offrir des expériences d’IA conversationnelle de classe mondiale qui favorisent la réussite de l’entreprise.
« Nous exprimons notre gratitude à tous nos clients pour leur engagement et leur ouverture à partager leurs commentaires favorables avec le monde », a ajouté Matt Greenslade, directeur de la réussite des consommateurs chez Cognigy. « Leurs connaissances essentielles ont joué un rôle déterminant dans la création de notre plateforme et dans notre quête de qualité. Nous nous engageons à poursuivre ce voyage ensemble, en établissant de nouvelles références dans le monde de l’IA conversationnelle. »
Pour accéder à une copie gratuite du rapport, visitez https://www.cognigy.com/gartner-voice-of-the-customer-report.
À propos de Cognigy
Cognigy révolutionne le marché du service client en exploitant l’innovation en matière d’IA la plus avant-gardiste du marché. Son service plébiscité, Cognigy.AI, permet aux entreprises de fournir un service remarquable, immédiat, personnalisé, dans n’importe quelle langue et sur n’importe quel canal. En intégrant complètement l’IA générative et conversationnelle pour produire des agents IA, Cognigy façonne l’avenir du service client, augmente la satisfaction des clients et soutient les employés en temps réel. Plus de 1 000 marques à travers le monde font confiance à Cognigy et à son vaste réseau de partenaires pour développer des représentants de support client IA pour leur service. Le portefeuille de clients de Cognigy dans le monde entier comprend Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz et Toyota. Apprenez-en davantage sur www.cognigy.com.
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