Toute entreprise efficace, grande ou petite, est, ou du moins devrait être, à la recherche d’établir et de présenter de nouvelles fonctionnalités qui ajoutent de la valeur à n’importe quel nombre de produits qu’elle utilise. En fin de compte, ces toutes nouvelles fonctions devraient soit améliorer encore davantage l’expérience client existante, soit attirer de nouveaux clients.
Cette attitude « toujours en avant », le plus souvent une réglementation des équipes d’articles travaillant en collaboration avec les équipes d’ingénierie, peut conduire à un état d’esprit de « fabrique de fonctionnalités ». Cet état d’esprit peut entraîner une production continue de fonctions basées sur les demandes des équipes de vente ou de réussite des clients, souvent sans une évaluation appropriée pour savoir si ces nouvelles fonctionnalités sont réellement utilisées ou appréciées par le consommateur final.
Container, basé à Copenhague, affirme avoir la possibilité d’engager un changement fondamental dans les équipes produit d’une culture d’expédition vers une culture d’effet.
Le co-fondateur et PDG de Bucket, Ramus Makwarth, discute :
« Les entreprises modernes veulent « autonomiser » les équipes chargées des produits afin qu’elles puissent prendre des décisions basées sur les données et centrées sur le client aussi rapidement que possible. Cependant, il faut beaucoup de temps pour évaluer et intégrer les informations d’engagement avec des données qualitatives. feedback.
« Il n’est pas possible pour eux de devenir des experts en information. Cependant, plutôt que de surcharger encore plus les équipes de produits et d’ingénierie avec des embauches ProductOps, nous pensons que l’option est de meilleurs outils. Ce n’est pas tant un problème de données qu’un problème de flux de travail. , lesquels doivent être améliorés et lesquels peuvent être obsolètes.
Soutenu par STARS, un framework open source qui offre une base de référence typique pour mesurer l’engagement fonctionnel et la satisfaction totale, Pail combine ces mesures avec des informations qualitatives provenant de l’outil de feedback des consommateurs Live Fulfilment, ce qui permet aux équipes produit d’obtenir un contexte autour des mesures pour effectuer des mises à jour qui feront avancer les choses.
Utilisé par la licorne danoise Pleo, l’application logicielle de gestion des dépenses. , le superviseur technique de l’entreprise, Paul Dariye, a partagé :
« Obtenir les informations pertinentes sur les fonctionnalités pour vous poursuivre, et non l’autre méthode, change facilement la façon dont nous évaluons les fonctionnalités. C’est là que Bucket a raison. Le but ultime du jeu vidéo est de soutenir le changement en cours dans l’espace des objets en aidant les équipes à construire des objets plus percutants tout en utilisant les informations de l’organisation pour allouer les ressources de R&D, économisant ainsi du temps et de l’argent et éradiquant la déception potentielle des utilisateurs finaux.
Image principale : les cofondateurs de Pail, Ron Cohen et Rasmus Makwarth (de gauche à droite)
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