ignio ™ AIOps fournit aux consommateurs Toshiba en Europe des analyses et un support basés sur l’IA pour renforcer la résilience pour les opérations de vente au détail
SANTA CLARA, Californie–(SERVICE WIRE)– Digitate, l’un des principaux fournisseurs de logiciels d’entreprise SaaS pour les opérations informatiques et de services, a annoncé aujourd’hui un partenariat stratégique avec Toshiba Global Commerce Solutions (Toshiba), leader mondial en part de marché de la technologie de point de vente électronique installée, pour fournir un service d’assistance en magasin de nouvelle génération aux détaillants dans toute l’Europe en tirant parti de la plateforme ignio ™ AIOps de Digitate.
Cette collaboration offrira aux clients de Toshiba Global Commerce Solutions un accès à un support de pointe basé sur l’IA dans un environnement de magasin multifournisseur complet. Il garantira également des opérations durables pour les fonctions commerciales critiques des clients en signalant et en diagnostiquant immédiatement les problèmes, en les résolvant de manière proactive, en plus d’aider à les prévoir et à les éviter.
« La collaboration stratégique de Digitate avec Toshiba Global Commerce Solutions constitue la base technologique de son offre de fournisseur connecté, modifiant les opérations de son centre de commande et améliorant la prestation de services à ses clients de détail », a déclaré Ritu Dubey, Global Responsable des ventes de nouvelles affaires et du développement du marché, chez Digitate. « Nous nous engageons à rassembler les meilleures options de leur catégorie, optimisées par ignio ™, pour accélérer le parcours des clients vers une entreprise de vente au détail autonome tout en aidant Toshiba Global Commerce Solutions à établir une base solide pour le développement et la croissance futurs. »
En avril 2023, Digitate a déployé ignio ™ chez Toshiba Global Commerce Solutions en seulement 21 jours – une vitesse record pour une version d’ignio ™, montrant le temps de valorisation que les clients de Toshiba Global Commerce Solutions dans toute l’Europe peuvent anticiper lors du choix de leur Fournisseurs connectés intelligents.
« Grâce à notre partenariat avec Digitate, nous avons réellement eu la possibilité d’apporter un changement radical à la capacité des services « Nous pouvons offrir à nos consommateurs. Les technologies ignio ™ AIOps nous permettent d’innover constamment sur un marché compétitif des services de magasin », a déclaré Margriet van Schaik, vice-présidente des services chez Toshiba Global Commerce Solutions en Europe. « L’élargissement de l’offre des fournisseurs connectés pour reconnaître la complexité des magasins de détail et les innovations déployées par les vendeurs au-delà de celles de Toshiba, fait passer la conception de maintenance des détaillants d’une conception réactive à une conception prédictive basée sur l’IA. Et aider les commerçants à satisfaire leurs clients est quelque chose qu’ils demandent chaque jour. . »
De plus, Jules Hurts, directeur du fournisseur professionnel chez Toshiba Global Commerce Solutions en Europe, a ajouté : « En collectant des informations sur les appareils et les applications logicielles, puis en utilisant les analyses basées sur l’IA d’ignio ™ pour comprendre les composants et «
À propos de Toshiba Global Commerce Solutions
Toshiba Global Commerce Solutions permet au commerce de détail de prospérer et de réussir grâce à un environnement dynamique de solutions et de services plus intelligents et plus agiles qui permettent aux détaillants d’évoluer de manière résiliente avec générations de consommateurs et s’adapter aux conditions du marché. Soutenus par une entreprise internationale composée de travailleurs et de partenaires dévoués, les détaillants acquièrent plus de visibilité et de contrôle sur leurs opérations, tout en bénéficiant de la flexibilité nécessaire pour construire, faire évoluer et modifier des expériences de vente au détail qui anticipent et répondent aux exigences en constante évolution des clients. Visitez commerce.toshiba.com et interagissez avec nous sur X, anciennement appelé Twitter, LinkedIn, Instagram, Facebook et YouTube, pour plus d’informations.
À propos de Digitate
Digitate est un fournisseur de logiciels leader apportant agilité, assurance et résilience aux opérations informatiques et de l’entreprise. Le produit phare de Digitate, ignio™, est une solution AIOps acclamée qui réinvente le paysage commercial de l’entreprise grâce à sa méthode unique en boucle fermée. Il intègre le contexte, les informations et l’automatisation intelligente pour résoudre et éviter les problèmes de manière autonome. Nos clients couvrent plusieurs secteurs et comprennent des entreprises mondiales leaders et innovatrices. Pour rester informé des actualités d’ignio ™ et découvrir comment nos clients du monde entier ont réellement bénéficié de nos services innovants, visitez-nous sur www.digitate.com et suivez Digitate sur X et LinkedIn.
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Roy Heuwer
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