jeudi, 28 mars 2024

D’un produit minimal viable à un lieu de travail diversifié : le PDG Johannes Koeppel explique comment WeTravel perturbe l’industrie du voyage

Le marché du voyage a été parmi les premiers à être touchés par la pandémie. Lorsque les nations ont commencé à ouvrir leurs frontières aux loisirs et aux touristes, l’industrie du voyage a rebondi dans un style bien défini. En fait, une étude de recherche montre que plus de personnes pensent aux voyages internationaux avec toutes les économies de coûts réalisées pendant près de deux ans de confinement.

Si cette tendance se maintient, l’industrie des voyages de plusieurs jours devrait connaître un nouveau s’est intéressé à notre air du temps culturel. Pour que cette industrie réussisse, elle nécessitera les efforts cumulés des petites et moyennes entreprises de cet espace. WeTravel, une basée à San Francisco dont le siège produit est à Amsterdam, résout un problème typique : les paiements.

En tant que SaaS verticale ou plate-forme de paiement intégrée, WeTravel accompagne toutes les entreprises dans le domaine des voyages de plusieurs jours. Il le fait en leur facturant moins pour chaque transaction et en leur offrant des outils intégrés à leur entreprise. Les co-fondateurs de WeTravel ont fait un voyage dans plus de 100 pays et ils visent maintenant à l’interrompre, une solution à la fois.

De l’idée au produit très peu pratique

WeTravel a plus plus de 20 nationalités représentées, dont 15 % sont des mères et des pères|Crédit d’image : WeTravel

Johannes Koeppel, PDG et co-fondateur de WeTravel, déclare que le concept de WeTravel « a commencé bien avant la création de l’entreprise en 2016 ». Après l’université, Koeppel déclare que son accord avec de petits quartiers et des services de voyage locaux à travers le monde pour RedCross lui a fait réaliser à quel point « le processus de réservation et de paiement était décousu pour les organisations de voyages de plusieurs jours ».

Il explique que l’utilisation des méthodes conventionnelles telles que les chèques envoyés par la poste et les feuilles de calcul Excel pour recueillir des informations touristiques et négocier les paiements ont entraîné des retards ou des défauts de paiement. « Je pensais que la technologie pourrait bien améliorer le système et fournir une option tout-en-un pour aider les entreprises et les communautés locales à mieux fonctionner afin d’augmenter les revenus et de minimiser les problèmes logistiques », ajoute-t-il.

Après son MBA à l’UC Berkeley, Koeppel a rencontré Garib Mehdiyev, qui possédait une expérience et une technologie complètes au sein de la plus grande d’Azerbaïdjan. Le duo a lancé WeTravel pour les organisateurs de groupes de stagiaires en 2014 et compte sur le réseau de camarades de MBA de Koeppel pour évaluer l’article.

La plate-forme, selon Koeppel, a traité plus de 600 000 $ de transactions dans sa phase de prototype. Après avoir vu le besoin, WeTravel s’est élargi à la section bien-être et a obtenu l’aide de Zaky Prabowo, un camarade de classe de l’UC Berkeley de Koeppel, pour aider à plus de croissance.

Avance rapide jusqu’en 2022, Koeppel est le PDG, Mehdiyev est le CTO, tandis que Prabowo est le CMO, mais ils sont ancrés dans leur objectif en tant que co-fondateurs. Ils ont commencé à agrandir la plate-forme à partir d’un petit lieu de travail sous une autoroute à San Francisco. À partir de ce petit lieu de travail, l’équipe de WeTravel a élargi son modèle au marché du bien-être et s’est ensuite lancée dans tous les segments de l’industrie du voyage de plusieurs jours.

Koeppel déclare que WeTravel a fait évoluer son « article pour devenir un SaaS vertical et des options FinTech pour toute agence de voyage de plusieurs jours. »

Répondre aux besoins des agences de voyage

Après que WeTravel ait lancé son article minimal viable (MVP), la plate-forme a vu de nombreuses inscriptions des utilisateurs, mais tous ne traitaient pas les transactions. Koeppel déclare qu’ils ont d’abord eu du mal à identifier l’engagement des utilisateurs envers son produit. Comme il était gratuit, les co-fondateurs ont retravaillé l’article pour l’adapter au marché, tout en s’assurant des flux de revenus.

Les propriétaires d’entreprise aiment se rassembler et les co-fondateurs de WeTravel aussi. Même lorsqu’elle s’est étendue à d’autres sections de voyages de groupe, la plate-forme n’était pas suffisamment avancée pour agir comme un outil tout-en-un. « En écoutant les clients et en posant des questions sur la manière de faire progresser le MVP, l’entreprise a choisi de remodeler ses solutions SaaS et FinTech pour répondre aux besoins des agences de voyage », déclare Koeppel.

Cette vision restaurée a permis à WeTravel de déplacer son attention des planificateurs de voyages de groupe vers les voyages de plusieurs jours. Ces petites et moyennes entreprises ont toujours eu besoin de cet article et WeTravel a résolu le problème d’une industrie longtemps basée sur des outils conventionnels.

En termes simples, WeTravel fusionne les services SaaS et fintech pour gérer les besoins de plusieurs jours la réservation et les paiements de l’agence de voyage sur une seule plateforme. WeTravel est désormais utilisé par plus de 3 000 voyagistes et organisateurs de voyages de plusieurs jours. Koeppel affirme avoir vu de nombreuses activités transférées vers sa plate-forme en 2015.

SaaS et abonnement pour le développement

WeTravel est l’une des nombreuses entreprises touchées par la pandémie car les gens ont dû annuler leurs projets de voyage et les utilisateurs de WeTravel ne négociaient pas. Le modèle d’organisation de WeTravel a été enraciné pour réussir sur le long terme. WeTravel facture les frais de traitement les moins chers du marché pour tous ses clients confirmés et négociateurs.

Il propose également un élément d’adhésion sous la forme d’un compte Pro qui offre des fonctionnalités et des avantages améliorés moyennant des frais mensuels. Les fonctions supplémentaires consistent en « une gestion de compte traiteur, un accès à l’API et un traitement des paiements WeTravel aussi bas que 1 % par transaction ».

La majorité des start-up opteraient pour le logiciel en tant que tel -modèle de service cependant WeTravel est unique avec son double modèle SaaS et société d’abonnement. Cette conception, déclare Koeppel, a aidé l’entreprise pendant la pandémie. « Pour les clients Pro, nos remboursements totalement gratuits et nos politiques de conflits complètes ont contribué à augmenter la satisfaction totale des clients et à minimiser les travaux trop laborieux », explique-t-il.

Après une baisse significative est venue la meilleure année en termes de volume de transactions pour WeTravel étant donné qu’il débutera en 2016. WeTravel prévoit de tripler son volume de transactions en 2022, ce qui fonctionnera comme un témoignage de la conception de son service.

Expansion à l’horizon

WeTravel a levé 2 millions de dollars sous forme de financement SEED depuis sa création et a d’énormes plans de croissance à l’horizon. Le co-fondateur et PDG, Johannes Koeppel, déclare que la start-up verticale SaaS et fintech compte 89 employés dans le monde sur les 5 continents et qu’elle se prépare à augmenter ses effectifs de plus de 30 % d’ici la fin de l’année.

Elle compte près de 65 % de ses clients dans les Amériques et se prépare à étendre le produit aux marchés EMEA et APAC. Pour soutenir cette croissance, WeTravel cherche à travailler avec compétence dans le domaine de l’ingénierie et de l’équipe d’articles tout en procédant à des embauches cruciales dans les fonctions de vente et de marketing.

La a également lancé un « Engineering Tech Internship Program » pour offrir des chances rémunérées aux candidats qui n’ont peut-être pas une formation technologique conventionnelle. Le programme de 3 à 12 mois révélé en mai 2022 verra des candidats efficaces associés à une équipe d’ingénieurs WeTravel pour apprendre l’ingénierie front-end, back-end ou full-stack.

Les stagiaires retenus seront également utilisés un rôle à temps plein au démarrage à la fin du programme. « Le premier stagiaire de l’entreprise a été pourvu en une semaine, tous les candidats s’identifiant comme des femmes », ajoute Koeppel. « Les candidats sont basés dans 4 pays, et aucun n’a une expérience technique standard. »

WeTravel se prépare à ouvrir un autre complice à la fin de ce tout premier « Engineering Tech Internship Program ».

Variété et addition pour réussir

Près de 50 % des membres du personnel de WeTravel s’identifient comme des femmes | ce but. WeTravel fait en fait des progrès significatifs dans le développement d’un lieu de travail diversifié et inclusif.

En tant qu’entreprise technologique pour le marché du voyage, Koeppel déclare que WeTravel souhaite réduire l’espace entre les sexes dans les industries de la technologie et du voyage. Il se prépare à y remédier en minimisant les injustices internes et externes. La start-up a en fait également créé une WeTravel Women in Travel Academy gratuite pour fournir des ressources éducatives gratuites afin de mieux soutenir toutes les femmes et les femmes du secteur.

Koeppel déclare : « Les ressources de la plateforme sont créées en collaboration avec ceux qui reconnaissent comme des femmes sur le marché parler de sujets autour de l’égalité de rémunération, des politiques de congé parental, des injustices dans la chaîne d’approvisionnement, de la décolonisation et d’une bien meilleure représentation dans les voyages. »

Certains des efforts de WeTravel ne sont pas prétend simplement fournir des résultats réels. Près de 50 % des employés de WeTravel s’identifient comme des femmes et plus de 20 nationalités sont représentées, dont 15 % sont des mères et des pères.

« L’entreprise a en fait exécuté une politique DEI détaillée pour ses pratiques d’embauche, y compris formation impartiale, portails de candidatures pour l’anonymat et la conformité au RGPD, et décodeurs de genre. En outre, les entreprises ont créé des opportunités grâce à des stages rémunérés et à des fonctions mondiales à distance permettant aux candidats d’horizons variés de grandir avec l’entreprise », explique Koeppel.

Défier le statu quo

Le voyage de WeTravel, comme son nom, est centré sur l’addition et le voyage. Il a en fait créé un environnement de travail varié et inclusif qui vise à aider les gens à grandir avec l’entreprise. Cela remet également en question le statu quo des géants des paiements conventionnels comme PayPal et Shopify.

Koeppel décrit comment PayPal est la plate-forme la plus couramment utilisée pour les paiements mondiaux, mais de nombreuses plates-formes de réservation ne gèrent pas les paiements. De même, il décrit qu’il existe des applications logicielles de planification et des constructeurs de pages Web traditionnels efficaces pour gérer les exigences organisationnelles des voyagistes.

WeTravel se distingue définitivement par sa capacité à gérer également les exigences organisationnelles des voyagistes. en les soutenant avec une plate-forme de paiement. En étant la seule plateforme de réservation et de paiement tout-en-un pour le marché des voyages de plusieurs jours, WeTravel simplifie la vie des clients ainsi que des opérateurs de voyages de plusieurs jours. Lors de votre prochain voyage, n’oubliez pas de demander si l’opérateur fait confiance à WeTravel.

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