Selon un dossier rapporté pour la première fois par la BBC, l’entreprise de portefeuille de Highland Europe, Huel, a fait interdire une publicité sur Facebook en août et septembre 2022 en raison de son caractère trompeur.
Le Facebook payant publicité, vue le 29 août 2022 et le 6 septembre 2022 centrée sur la crise du coût de la vie, avec la copie publicitaire mentionnant « Huel aide à garder de l’argent dans vos poches. Un mois entier de Huel équivaut à moins de 50 ₤. Huel n’est pas t simplement le choix sain avec des protéines, des glucides, des lipides et des fibres parfaitement équilibrés, c’est aussi le choix judicieux ».
Selon le dossier de l’ASA, sous la copie ci-dessus, l’annonce « incluait une image d’un shake dans un verre avec un fond de légumes et de légumineuses, à côté du gros texte » WISH TO CONSERVE CASH ON FOOD ? «
Sous ce texte, des informations étaient fournies sur la quantité de protéines, de vitamines, de minéraux et de calories dans le produit, et qu’il était « végétalien ». Un texte supplémentaire mentionnait alors « 34 REPAS POUR 1,51 ₤ PAR REPAS « . Sous l’image, le texte mentionnait « Tous les nutriments dont vous avez besoin. 1 repas » avec un lien intitulé « Acheter maintenant ».
Là où les choses se compliquent pour Huel, c’est que l’organisation de chiens de garde a estimé que l’entreprise n’avait pas assez clairement indiqué aux clients que le ₤ 50 par mois, la demande était basée sur un substitut de repas par jour.
Comme indiqué par l’ASA, » une portion de Huel comprenait 400 calories, et pour cette raison, afin que les clients remplissent la moyenne quotidienne suggérée apports caloriques, une femme adulte aurait besoin de consommer 5 parties par jour et un homme adulte aurait besoin de consommer un peu plus de six portions par jour.
Pour les femmes, 150 parties de Huel pendant un mois moyen d’un mois coûte environ ₤ 350 (avec plus de portions, à un coût plus élevé, pour les hommes). »
En réponse à la plainte, Huel a déclaré que cela n’avait pas été une action contre la crise financière, bien qu’ils aient compris que cela était une considération importante pour les clients au moment de la publication de la publicité et qu’ils prendraient des mesures pour éliminer e ou modifiez les publicités sans délai.
Problèmes de podcast
Ce n’est pas la toute première fois que Huel est effectivement interpellé pour ce que certains pourraient considérer comme une publicité trompeuse. Dans un épisode de mars 2022 du podcast The Diary Of A CEO de Steven Bartlett, à environ 31 minutes, une publicité sponsorisée pour Huel est apparue signifiée par le bruit de la page d’un livre tournant.
À la fin de l’annonce, déclare Bartlett, « … Faites-moi savoir ce que vous pensez sur les réseaux sociaux. Je vois tous vos tags, tweets et publications Instagram sur Huel. Retour au podcast. » et le bruit d’une page de livre qui se tourne se fait à nouveau entendre.
Le problème est de savoir si l’annonce était ou non « sans aucun doute identifiable comme un interaction marketing. »
Dans ce cas, Huel a réagi en déclarant qu’il pensait que le podcast n’incluait pas de publicité en raison du fait qu’il n’avait aucun contrôle éditorial sur son contenu. Ils ont confirmé que même s’il y avait un plan monétaire en place avec Steven Bartlett, les termes ne faisaient pas autorité, et toute référence à Huel a été choisie par l’équipe Journal of a CEO au lieu de Huel.
De plus, ils a déclaré qu’il n’y avait pas de relation « d’affiliation » dans le lieu en raison du fait que Steven Bartlett n’a tiré aucun gain direct des articles achetés par un consommateur lorsqu’il a cliqué sur le lien, c’est-à-dire que Huel n’a pas payé à M. Bartlett des frais pour chaque article qui a été acquis via le lien.
De même, Huel soutient que le fait de tourner une page de manière audible, le « Quick one » de Bartlett et, surtout, « retour au podcast » et le changement de ton indiquaient clairement la recommandation.
En décembre 2022, Tech.eu a couvert la série B de 24 millions de dollars de Huel dirigée par Highland Europe, avec l’acteur, musicien, cinéaste, bienfaiteur et ambassadeur de bonne volonté des Nations Unies Idris Elba OBE, son meilleur la moitié Sabrina Dhowre Elba, également ambassadrice de bonne volonté des Nations Unies, a acclamé la télévision le présentateur de la session, Jonathan Ross, et la PDG de la marque de vêtements de sport durables TALA, Grace Beverley.
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