i2x basée à Berlin, une société d’une plateforme d’analyse et de formation des interactions en temps réel, a annoncé lundi avoir protégé 11 millions d’euros lors d’un tour de table mené par UVC Partners et Bridge to Growth.
Le nouveau financier Heiko Hubertz s’est également inscrit à la ronde avec les financiers existants HV Holtzbrinck Endeavour, btov Partners, Discovery Ventures et Asgard.
Outre le financement, la société allemande a également annoncé la visite de Stefan Walther en tant que directeur de la manutention. Dans sa toute nouvelle fonction, Walther, actuellement directeur de la technologie, dirigera une internationalisation continue et une technique de développement durable, déclare l’entreprise.
« Notre vision est d’offrir des recommandations personnalisées, alimentées par l’IA, du matériel de formation et un coaching en temps réel à chaque conseiller client et agent. Grâce à notre dernière fonction distincte dans le domaine de l’exécution des clients, nous comprenons la coopération entre les êtres humains et le système expert dans le meilleur sens possible », déclare Stefan Walther.
Il ajoute : « Il est également important pour moi que nous ne nous contentions pas d’adhérer pleinement aux politiques européennes de défense des données, mais que nous prenions une action encore plus importante. C’est pourquoi nous développons des procédures qui fournissent des informations personnalisées assistance et assistance tout en préservant complètement la vie privée de l’individu. »
L’annonce de lundi intervient 3 ans après avoir levé 10 millions d’euros lors d’un cycle de financement de série A en Février 2019.
Utilisation des fonds
L’entreprise basée à Berlin affirme qu’elle utilisera les fonds pour accélérer le développement d’articles et la croissance de son réseau de partenaires. L’entreprise se prépare à investir 100 millions d’euros dans l’élargissement de son innovation propriétaire d’ici 2027.
La start-up a également l’intention d’héberger l’un des plus grands programmes d’investissement financier personnel dans l’IA, en Europe.
« Nous sommes très heureux que nos investisseurs existants, ainsi que de nouveaux financiers de premier plan, aient fait confiance à i2x et continuent de soutenir notre vision. Avec des partenaires solides comme UVC Partners avec son savoir-faire dans la structure des affaires B2B , BTG avec ses plusieurs années d’expérience dans la mise à l’échelle des entreprises, et Heiko Hubertz avec sa connaissance de l’impact sur le comportement humain, nous sommes bien placés pour atteindre nos objectifs ambitieux », déclare Michael Brehm, fondateur d’i2x.
Haut jusqu’à présent, i2x a enregistré plus de 10 brevets dans les systèmes d’interface utilisateur audio, le traitement des accents et des dialectes, l’ajustement des informations vocales et audio et l’anonymisation.
i2x : Ce que vous devez comprendre
Établi par Michael Brehm, le logiciel d’i2x analyse et transcrit des discussions complexes dans un certain nombre de langues en temps réel (moins de 0,5 seconde), en tirant parti technologie de reconnaissance vocale alimentée par l’intelligence artificielle (IA).
En conséquence, les utilisateurs reçoivent des commentaires et une assistance en direct pour les aider à optimiser leurs conversations de vente et de service.
i2x indique que les revenus générés par les travailleurs grâce à son innovation ont augmenté d’environ 70 %, tout en maintenant exactement la même structure de coûts.
i2x déclare également que l’entreprise a pu augmenter la satisfaction des employés d’environ 15 % et la satisfaction des clients de 30 %.
Au cours des 12 derniers mois, l’entreprise a en fait enregistré 400 % développement des consommateurs et des bénéfices.
Financiers
UVC Partners est une société allemande de capital-risque de démarrage qui achète des startups B2B européennes dans les domaines des logiciels d’entreprise, des technologies commerciales et du mouvement. Le VC investit entre 0,5 et 10 millions d’euros au départ et jusqu’à 30 millions d’euros au total par entreprise.
« Nous considérons i2x et son service d’IA comme un acteur unique dans l’espace européen. La vitesse de transcription , l’analyse de la parole et les commentaires des utilisateurs, combinés au niveau très élevé de protection des données, font actuellement d’i2x le fournisseur d’assistance le plus attrayant pour le personnel des centres d’appels dans les domaines de la vente et du service client », déclare Ingo Potthof, partenaire de traitement chez UVC Partenaires.
« L’amélioration de l’humain est l’avenir. Les projections de développement du marché international dans ce secteur restent à deux chiffres pour les prochaines années. C’est précisément là que se concentre l’option d’i2x, avec l’objectif d’aider les personnes amenez l’interaction à un tout autre niveau », déclare Götz Gleichmann, partenaire chez BTG.
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