En association avec Continente, le plus grand vendeur de produits alimentaires du Portugal, le constructeur autonome de magasins de Lisbonne Sensei ouvre aujourd’hui ses portes au grand public. Basé sur une publication journalistique, « C’est le premier magasin autonome à ouvrir en Europe, à l’exception de deux autres par un vendeur américain au Royaume-Uni. » Lire: Amazon Go .
Le magasin, appelé Continente Labs, est situé dans la principale ville de Lisbonne et offre aux utilisateurs une expérience sans attente et sans caissier. Lorsque l’application Continente Labs est téléchargée, elle fonctionne comme une technique de paiement numérique. L’application crée un code QR qui permet aux acheteurs d’entrer dans le magasin, d’obtenir leurs articles et de partir simplement. Une facture est ensuite envoyée à l’utilisateur quelques minutes plus tard.
Les mouvements des acheteurs sont suivis au fur et à mesure qu’ils incluent ou éliminent des produits, leur panier étant mis à jour en temps réel lorsqu’un choix est retiré ou renvoyé au étagère. Sensei rapporte qu’aucune innovation biométrique ou de reconnaissance faciale n’est utilisée.
Quand Amazon a lancé ses magasins Go à Seattle 2 ans plus tôt, personne n’aurait pu penser qu’une pandémie mondiale rendrait l’épicerie plus une corvée que c’était déjà le cas. Sensei et Sonae, la société mamans et papas de Continente, s’appuient sur cette expérience automatisée pour ramener les consommateurs dans une expérience de magasinage physique. Reste à savoir si aucun temps d’attente et aucun caissier ne fonctionneront.
« Étant donné que nous avons rempli Sensei à la fin de 2018, nous avons en fait été exceptionnellement ravis et engagés à repenser ensemble l’expérience d’achat en magasin. a en fait été un plaisir et un processus d’apprentissage constant pour les deux parties, ayant résolu des obstacles technologiques complexes et amélioré continuellement nos processus commerciaux », commente Frederico Santos de Sonae. « L’ouverture de cette boutique marque une étape cruciale dans ce que nous nous assurons d’être un partenariat long et productif entre les deux entreprises. »
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