vendredi, 29 mars 2024

Le régulateur met en garde les entreprises de la BNPL contre les promotions « trompeuses »

La Financial Conduct Authority (FCA) a émis une alerte aux entreprises proposant des produits d’achat immédiat, de paiement ultérieur (BNPL) dont les publicités doivent se conformer aux directives relatives aux promotions financières.

La FCA n’a pas encore de compétence réglementaire directe sur le marché en plein essor de BNPL. Le gouvernement fédéral a en fait défini un nouveau système de règles, mais aucune législation n’a été adoptée pour donner au régulateur des pouvoirs spécifiques pour la conception de la caisse en ligne qui permet aux clients de fractionner les paiements en plusieurs versements.

La FCA a contacté au gouvernement de mettre en œuvre la politique de BNPL pour lui offrir un contrôle accru sur les entreprises fintech telles que Klarna, Zilch et Payl8r.

Indépendamment de cela, la FCA a en fait signalé la promotion des services de BNPL comme un problème majeur . Le chien de garde monétaire a souligné le danger que les consommateurs soient trompés par les publicités en ligne et les collaborations d’influenceurs sur les réseaux sociaux.

La FCA a déclaré que les entreprises de BNPL pourraient mettre en évidence les avantages de l’utilisation de ces articles sans se concentrer correctement sur les menaces que les clients peuvent face.

Ces risques, selon le régulateur, incluent la gestion d’une dette incontrôlable, les effets imprévus du non-paiement et l’impact négatif sur les dossiers de crédit des consommateurs.

Les préoccupations du régulateur sont particulièrement importants au milieu de l’augmentation du coût de la vie au Royaume-Uni.

« Alors que nous sommes confrontés à une crise du coût de la vie, les consommateurs doivent prendre des décisions difficiles concernant leurs ressources financières et la façon dont ils paient pour les biens et services », a déclaré Sheldon Mills, directeur exécutif des consommateurs et de la concurrence à la FCA.

« Les entreprises doivent garantir que les consommateurs, en particulier ceux qui se trouvent dans des scénarios sensibles, disposent des informations idéales au bon moment, afin qu’ils peut rendre efficace, des choix opportuns et correctement informés. Il est important que les publicités soient claires, raisonnables et non trompeuses. »

Un porte-parole de BNPL, l’énorme Klarna, a répondu à l’avertissement de la FCA, informant UKTN que les promotions de l’entreprise « sont déjà conformes à la FCA directives. » Le représentant a ajouté que Klarna « partage les préoccupations décrites dans la lettre de la FCA », car « tous les fournisseurs de BNPL ne fonctionnent pas selon les mêmes exigences élevées que Klarna ».

Klarna a appelé à une exécution plus rapide de la politique de BNPL étant donné qu’avant les propositions du gouvernement fédéral ont été décrites pour la première fois.

La FCA a précédemment écrit aux sociétés de financement, y compris tous les fournisseurs de BNPL opérant au Royaume-Uni, incitant à mettre l’accent sur les politiques de protection des clients tout au long de la crise .

Les entreprises de BNPL, y compris Zilch, ont été critiquées par des groupes de sécurité des clients en mai pour avoir promu l’utilisation de BNPL comme méthode de gestion des coûts énergétiques.

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