mardi, 18 juin 2024

Starling et Monzo battent les grandes banques pour la qualité de leur service, selon une enquête

Les banques challengers Monzo et Starling ont en fait pris le pas sur les grandes banques dans une étude client sur la qualité du service pour les comptes bancaires des particuliers et des organisations au Royaume-Uni.

Les banques britanniques sont recherchées par les concurrents et Markets Authority (CMA) à participer à l’étude et à publier les résultats. Starling Bank et Monzo sont arrivés en tête en tant que tout premier et deuxième pour les deux fournisseurs de comptes courants personnels.

Au bas de la liste de l’étude bancaire CMA se trouvaient TSB (14e), Virgin Cash (15e) et Royal Bank of Scotland (16e) a déclaré Adam Land, directeur principal, CMA.

Pour les comptes d’organisation, Starling Bank est arrivé en tête, acheminé par Monzo et Handelsbanken. HSBC UK, Virgin Cash et The Co-operative Bank sont sortis en queue de peloton.

L’enquête de la CMA est le résultat de la Retail Banking Order, qui vise à contrôler les banques.

Cela intervient peu de temps après que Starling Bank a annoncé sa toute première année complète de bénéfices le mois dernier, avec un bénéfice avant impôts de 32,1 millions de ₤ et l’abandon de sa croissance en Irlande.

Fondée en 2014 , Starling a révélé plus tôt cette année qu’il prévoyait des acquisitions avec une augmentation de 130,5 millions de livres sterling.

Monzo a récemment été informé par la CMA qu’il enfreignait les directives bancaires relatives à l’historique des transactions et en février a été averti pour violation des réglementations bancaires de détail.

La société envisage d’étendre ses offres à la cryptographie.

En 2020, Monzo a commencé à se préparer à son expansion à l’étranger aux États-Unis et s’est officiellement retirée sa demande de licence bancaire aux États-Unis en octobre 2021.

Selon Dealroom, Monzo a levé un total de 1,3 milliard de dollars (1 ₤ bn) considérant qu’elle a été fondée en 2015.

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