L’opérateur basé au Royaume-Uni et ses opérateurs de réseaux mobiles virtuels, composés de giffgaff, utiliseront Hiya Protect et Hiya Link pour la gestion des appels problématiques et les appels de marque, respectivement.
SEATTLE–(COMPANY WIRE)– Hiya, le leader de la sécurité vocale, a en fait été choisi par Virgin Media O2, l’une des plus grandes sociétés de télécommunications du Royaume-Uni, pour fournir ses solutions basées sur l’IA. services de lutte contre le spam et d’appels de marque à Virgin Media O2 et à ses opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO) tels que giffgaff.
Hiya fournira aux consommateurs de Virgin Media O2 une couche supplémentaire de sécurité contre la fraude et exécutera ainsi que son innovation de pare-feu existante qui a permis d’éviter que plus de 89 millions de spams n’atteignent les clients rien qu’en 2023.
Le spam téléphonique et la fraude sont des obstacles constants pour les opérateurs de télécommunications du monde entier. Selon la dernière étude Hiya, rien qu’au Royaume-Uni, 28 % des appels non identifiés étaient du spam, et près de 10 % d’entre eux étaient des appels frauduleux.
Des outils de lutte contre le spam et la fraude, tels que Hiya Protect, et les services d’appel de marque, tels que Hiya Connect, peuvent aider les fournisseurs à surmonter ces problèmes. Hiya Protect utilise l’IA adaptative pour évaluer le comportement du numéro d’appel afin de déterminer s’il faut signaler l’appel comme spam pensé ou le bloquer comme fraude. Les utilisateurs de Hiya Protect peuvent même créer des conceptions de détection personnalisées en utilisant leurs propres informations. Hiya Connect permet aux entreprises d’inclure l’identité de leurs appels avec le nom de leur entreprise, leur logo, la fonction d’appel et l’emplacement, afin que les destinataires sachent immédiatement qui appelle et pourquoi.
Dans la lutte contre les escroqueries, nous nous engageons à déployer les dernières technologies pour assurer la sécurité de nos consommateurs », a déclaré Murray Mackenzie, directeur de Fraude chez Virgin Media O2. « Des outils d’IA pour nous aider à bloquer les appels trompeurs, aux services qui aident à identifier les appelants avant même qu’un client n’ait reçu le téléphone, notre collaboration globale avec Hiya nous permettra de continuer à améliorer nos procédures existantes et de fournir une protection supplémentaire aux clients contre le spam et fraudeurs. »
« Nous sommes fiers d’offrir nos services de défense contre le spam et les escroqueries ainsi que nos services d’appels de marque à Virgin Media O2, une société connue pour son service remarquable dans tout le Royaume-Uni », a déclaré Kush Parikh, président de Hiya. « Les opérateurs du monde entier se battent pour éviter les spams et les arnaques téléphoniques, et préserver la crédibilité des clients professionnels. Hiya fait sa part pour rétablir la confiance dans les appels vocaux en s’alignant sur des leaders comme Virgin Media O2. »
En 2015, Virgin Media O2 a partagé les modèles de SMS de spam les plus courants pour aider à avertir les consommateurs de ce qu’il faut surveiller et éviter après analyse des dizaines de millions de messages texte nuisibles et frauduleux empêchés d’atteindre ses consommateurs. « Salut maman/salut père », un envoi frauduleux et un SMS de paiement bancaire arrivent en tête de liste.
Selon le rapport le plus récent de Hiya, les arnaques téléphoniques les plus courantes au Royaume-Uni incluent les fraudes se faisant passer pour l’agence fiscale nationale, Les revenus de Sa Majesté et les produits sur mesure, les arnaques liées à l’immigration et les arnaques d’Amazon. Il existe également des fraudes aux services au Royaume-Uni ciblant les abonnés seniors, notamment les fraudes à l’énergie et aux retraites.
Pour en savoir plus sur Hiya Protect et comment il peut vous aider à protéger vos clients contre le spam et les escroqueries, visitez https://www. .hiya.com/products/protect.
À propos de Hiya
Les organisations internationales, les opérateurs et les clients comptent sur Hiya pour fournir des connexions sécurisées et intéressantes et arrêter les appels indésirables. Développé sur la principale plate-forme de sécurité vocale au monde, Hiya connecte les services à leurs consommateurs, aide les fournisseurs à sécuriser leurs réseaux et protège les utilisateurs contre le spam et les appels frauduleux. Les applications SaaS de Hiya, Hiya Link et Hiya Protect, servent plus de 250 millions d’utilisateurs sur le réseau Hiya, assurant la protection des appels et l’identité d’AT&T, EE, Samsung, Ericsson et plus encore. Apprenez-en plus sur www.hiya.com.
À propos de Virgin Media O2
Créée en 2021 en tant que coentreprise entre Liberty Global et Telefonica, Virgin Media O2 compte plus de 46 millions de connexions au Royaume-Uni. à travers ses services acclamés de haut débit, de téléphonie mobile, de télévision et de téléphonie résidentielle. Son propre réseau fixe compte actuellement 16,7 millions de propriétés desservies aux côtés d’un réseau mobile qui couvre 99 % de la population du pays avec la 4G, et plus de 3 200 villes avec des services 5G.
Contacts
Elise Harrington
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Virgin Media O2
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