Du travail de nuit dans un quartier animé du NHS à la rencontre d’investisseurs dans les lieux de travail du centre de Londres ; ces vérités pourraient sembler des mondes à part. Cependant, mon expérience en tant que médecin A&E a joué un rôle plus important dans ma nouvelle profession d’entrepreneur que même je ne l’avais prévu. Dans de nombreuses circonstances, en tant que créateur de start-up, je me suis retrouvé à utiliser les capacités intrinsèques d’être un grand professionnel de la santé. Voici 5 des plus importants :
Capacité à écouter et à communiquer clairement
Beaucoup de gens pensent que pour être un excellent professionnel de la santé, il faut maîtriser la chimie, la physiologie ou l’anatomie. Néanmoins, je crois que pour être un médecin réellement fantastique, il faut exceller dans l’écoute. Les patients veulent être entendus et confirmés. Et tout aussi crucial que l’écoute est l’interaction ; c’est l’obligation du médecin de communiquer avec ses associés et de tenir les patients informés de chaque action de leur parcours de traitement.
Fonctionner dans le NHS m’a appris à communiquer avec n’importe qui, et la valeur d’accueillir (et de tirer parti) de la diversité des avis. Maintenant, en tant que créateur, j’essaie d’utiliser ces capacités pour établir et parcourir des relations avec des associés, des investisseurs et des clients. Du règlement des différends à la gestion des partenariats, écouter en premier et agir ensuite est la règle générale que je m’efforce toujours de suivre.
Regarder au-delà des symptômes pour diagnostiquer et traiter les problèmes
Comme tout étudiant en médecine est enseigné; pour traiter avec succès un client, vous devez regarder au-delà des signes au niveau de la surface. Cela peut nécessiter une analyse approfondie des antécédents médicaux du patient, une consultation avec des collègues ou un examen de symptômes relativement indépendants. Ce même dévouement à fournir les meilleurs soins possibles aux patients m’a également soutenu dans mon rôle de créateur.
Quel que soit l’obstacle auquel je suis confronté – et il y en a eu en fait de nombreux le long du chemin – je découvre qu’il est crucial de se souvenir d’examiner le problème sous tous ses angles et points de vue. Un changement de style peut être nécessaire pour s’adapter au flux de travail d’une équipe spécifique. Ou peut-être qu’une mauvaise communication empêche un processus interne de fonctionner aussi efficacement que nous l’avions espéré. Investir du temps dans l’identification de la véritable source du problème m’a préparé à développer des solutions rapides et efficaces.
Reconnaître l’importance de ma propre santé et de mon bien-être
Lorsque des demandes et des pressions immédiates proviennent de toutes parts, prendre soin de ma propre santé mentale et physique peut généralement glisser au bas du programme. C’est quelque chose qui a eu de graves répercussions lorsque je travaillais à plein temps au NHS. Limité par des rotations inflexibles, il se peut que je ne prenne presque jamais le temps de charger. Finalement, j’ai commencé à ressentir des symptômes d’épuisement professionnel et j’ai donc momentanément reculé de la carrière que j’aimais.
Cette expérience est essentielle à ma méthode maintenant que je suis un créateur. Je me sens passionné par le fait de toujours faire tous les efforts possibles pour construire une culture d’interaction et de soutien ouverts. Je veux garantir que mon groupe puisse faire de son mieux et rester heureux dans ses rôles. La recherche de lieux d’amélioration et le développement d’infrastructures encourageantes est donc une préoccupation constante. C’est pourquoi Patchwork utilise un travail réellement polyvalent, avec une aide à la santé et au bien-être et à la santé psychologique. Et sur le plan individuel, je me fais une priorité de consacrer de l’énergie et du temps à investir avec mon partenaire et ma petite fille – en m’aidant à charger et à diriger efficacement.
Se rappeler que les individus doivent être votre préoccupation
La santé et le social sont un secteur soutenu par le dévouement de personnes qui sont encouragées à aider les autres. C’est ce qui fait du NHS un lieu de travail si motivant, mais cela peut aussi être un danger pour le surmenage et l’épuisement professionnel. Travaillant dans des établissements médicaux, j’ai pu constater de visu comment les meilleurs systèmes sont ceux qui sont développés autour des exigences des professionnels de la santé, des infirmières, des administrateurs et du personnel de soutien qui les utilisent, permettant à chacun de faire ses tâches efficacement. .
Chez Patchwork, nous nous consacrons au développement constant d’une culture axée sur les personnes, ce qui, selon moi, devrait être une préoccupation pour chaque organisation. Notre culture est fondée sur l’interaction ouverte, le partage des valeurs et la collaboration. Nos systèmes sont améliorés en fonction des commentaires des associés, l’expérience utilisateur étant un problème crucial. En termes simples, il est crucial de donner la priorité aux personnes à chaque étape.
La confiance en soi dans ses propres capacités et son expérience
Le dernier, mais non le moindre, est de croire en ses propres compétences. En tant que fondateur, vous passerez difficilement une journée sans qu’un choix difficile n’atterrisse à vos pieds. Pour continuer à avancer, vous devez avoir confiance en votre capacité à agir dans le meilleur intérêt de toutes les parties prenantes.
Lors de la préparation de la prise en charge des patients, il était essentiel d’être protégé dans ma propre expérience et capable de prendre des décisions précises et opportunes éclairées par des années d’études de recherche et de formation. De même, en tant que fondateur, je dois comprendre quand c’est le meilleur moment pour faire confiance à ma connaissance approfondie de l’entreprise et à ma compréhension des problèmes que nous tentons de résoudre. Cela ne signifie pas que vous négligez les autres – c’est plutôt l’inverse qui est vrai. La véritable capacité réside dans la capacité de synthétiser les opinions des autres avec votre propre compétence afin de faire avancer la méthode.
Si, en tant que jeune stagiaire en médecine, quelqu’un m’avait dit que les capacités que je travaillais si difficilement à acquérir me serviraient un jour en tant que fondateur d’une entreprise de technologies de la santé, j’aurais eu du mal à inscrire le points. Et maintenant, rappelons-le, il est extrêmement clair que les médicaments et l’entrepreneuriat sont les deux faces d’une même médaille. Des établissements médicaux aux start-ups, les organisations se développent lorsqu’il existe une communication claire, une gestion basée sur l’expérience et des individus soutenus et traités avec respect. Fondateurs, souvenons-nous tous.
Anas est un professionnel de la santé A&E et PDG et co-fondateur de Patchwork Health, une initiative travailler avec le NHS pour aider à améliorer la rétention du personnel.
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