mercredi, 28 février 2024

10 leçons que j’ai apprises en 10 ans d’activité

En plus de remercier chaleureusement CHAQUE personne qui m’a aidé, même à distance, en cours de route, je veux aussi redonner en partageant mes 10 meilleures leçons commerciales que j’ai apprises au cours de ces 10 années d’activité.

Les voici donc, sans ordre particulier. Ces précieuses leçons commerciales ont toutes joué un rôle crucial dans notre capacité à survivre et à prospérer en tant qu’entreprise, et ma capacité à profiter du style de vie flexible et incroyablement gratifiant d’un entrepreneur, ce dont je suis INSANEMENT reconnaissant.

1. Les concurrents peuvent être votre meilleure source de revenus.

Vous ne pouvez pas payer pour des choses avec un « avantage concurrentiel » et vous DEVEZ « donner la ferme », tant que vous êtes payé pour cela !

Quand j’ai créé mon entreprise, j’avais peur des concurrents. Ils semblaient être une menace si sérieuse pour mes moyens de subsistance, qui dépendaient de la sécurisation de chaque dollar de revenus que je pouvais.

Au fil des ans, cependant, grâce à de nombreux réseaux, j’ai rencontré de nombreux « concurrents » qui, en apparence, semblaient faire exactement les mêmes choses que mon entreprise. Cependant, après avoir appris à mieux les connaître et à mieux connaître mon propre public cible, j’ai réalisé qu’il y a beaucoup de projets et de clients que les concurrents ne veulent pas entreprendre et que j’aimerais entreprendre – et vice versa.

Au-delà de cela, même les concurrents qui préféraient prendre en charge les mêmes types de clients et de projets que mon entreprise se heurtaient souvent à des déficits de bande passante ou de compétences au sein de leurs propres équipes. Ils contacteraient ensuite nous et demanderaient s’ils pouvaient nous sous-traiter pour combler les lacunes de leur main-d’œuvre.

En fait, nous avons reçu TELLEMENT de demandes de cette nature que nous avons créé une marque distincte pour répondre à ce besoin précis : Stealth™ Search and Analytics.

Dernière, mais non la moindre, l’une des leçons commerciales les plus importantes que j’ai apprises est que les « concurrents » se tournent également souvent vers nous pour la formation. Qu’il s’agisse de formation professionnelle pour les nouveaux membres de l’équipe ou de formation à l’optimisation des processus pour leurs opérations SEO ou PPC, nous gagnons souvent des revenus en formant nos concurrents à faire ce que nous faisons et comment nous le faisons.

C’est une autre chose dont j’avais peur auparavant : « donner la ferme », comme diraient certains. De nombreuses personnes pensent, comme j’avais l’habitude de penser, que la propriété intellectuelle de mon entreprise (processus et procédures propriétaires) doit être gardée sous clé en tant qu’avantage concurrentiel.

Cependant, si vous êtes payé pour partager cette adresse IP avec d’autres, concurrents ou non, vous ne donnez rien ! Je préfère prendre l’argent garanti de la formation plutôt que de m’accrocher à un avantage concurrentiel imaginaire qui peut ou non conduire à plus de revenus pour moi un jour. Un « avantage concurrentiel » ne peut pas payer mes factures, mais les paiements pour les sessions de formation le peuvent.

De plus, après toutes ces années passées à faire ce que nous faisons à un niveau aussi élevé et, en retour, à acquérir une réputation aussi solide que le roc, je ne crains pas vraiment que quelqu’un d’autre puisse gagner par magie tout le bénéficie de 10 ans de sang, de sueur et de larmes rien qu’en suivant quelques séances d’entraînement chez nous.

Aujourd’hui, la principale source de revenus de mon entreprise provient de ces alliances avec des concurrents qui mènent à des recommandations, au travail de revendeur via Stealth™ et à la formation d’autres agences. Je n’ai en aucun cas l’impression d’avoir « abandonné la ferme » en ne protégeant pas mon prétendu avantage concurrentiel. Bien au contraire, en fait. L’une des leçons commerciales les plus précieuses que j’ai apprises est que la collaboration avec des « concurrents » est ce qui a CONSTRUIT ma ferme !

2. Le réseau ne « ne fonctionne PAS ».

Sans réseautage, vous « ne travaillerez vraiment pas » parce que vous n’aurez aucun client pour qui travailler !

Une blague courante parmi certains propriétaires d’entreprise est que le « réseautage » ne « fonctionne pas ». Certes, les événements de réseautage ne sont parfois rien de plus qu’un rassemblement d’humains avec des boissons pour adultes à la main (en personne ou virtuellement, comme l’a montré la naissance du « Zoom Happy Hour »).

Cependant, si vous pensez aux petites entreprises que vous utilisez à plusieurs reprises, vous continuez probablement à y revenir parce que vous les connaissez, les aimez et/ou leur faites confiance. C’est à qui les gens choisissent de remettre leur argent (ou à qui ils réfèrent) : des personnes qu’ils connaissent, aiment et/ou en qui ils ont confiance.

Alors, comment faire en sorte que les gens vous connaissent, vous aiment et vous fassent confiance ? Eh bien, passer du temps avec eux et apprendre à les connaître via le réseautage est clairement un moyen très efficace de le faire.

La majorité des revenus que j’ai réalisés au cours de mes premières années d’activité provenaient directement ou indirectement du réseautage. J’allais aux mêmes événements encore et encore, et je voyais les mêmes visages encore et encore, je parlais aux mêmes personnes encore et encore, jusqu’à ce qu’apparemment tout le monde sache qui j’étais et je recevais des références à gauche et à droite. De plus, j’avais maintenant un réseau de professionnels de confiance vers lesquels référer mes clients et amis, et le fait de donner des références a encore renforcé ces relations, conduisant à plus de références de ma part. Rincer + répéter = croissance des revenus.

Aujourd’hui, l’une des compétences en affaires que j’ai acquises est de faire la plupart de mes réseaux via des allocutions où je peux réseauter avec d’autres conférenciers et participants à la fois avant et après mes présentations, ainsi que d’excellents groupes de cerveaux auxquels je participe quand je le peux. J’ai également maintenant mon propre groupe VIP Facebook auquel les membres de mon réseau accèdent se connaître et s’entraider avec les besoins du monde réel. Ce sont toutes des saveurs différentes du même délicieux sandwich de réseautage, et l’une des compétences que j’ai acquises en tant qu’entrepreneur à succès est que je ne survivrais pas sans eux.

En bref, j’aime renverser ce dicton et dire que SANS réseautage, vous ne « travaillerez pas » parce que vous n’aurez aucun client pour qui travailler !

3. Les gens achètent des processus, pas des services.

Avoir un processus solide et donner aux prospects un visuel pour les aider à comprendre ce que vous vendez permettra de conclure plus d’affaires en moins de temps.

Celui-ci m’a frappé comme un camion Mack. (Est-ce que quelqu’un utilise encore ce dicton ? Quoi qu’il en soit…)

Après plusieurs années passées à m’arracher les cheveux à essayer de créer un système interne qui fonctionnait pour fournir efficacement nos services aux clients, tout en fournissant un travail de haute qualité, j’avais trouvé quelque chose qui fonctionnait. Il est toujours légèrement modifié, même maintenant, mais sa base fonctionne et fonctionne bien.

Après avoir passé ce qui ressemblait à la plupart de mes heures d’éveil à des appels de prospects à expliquer comment le processus fonctionnerait s’ils signaient avec nous, l’ampoule s’est éteinte. L’une des précieuses leçons commerciales que j’ai apprises est que dans mes propositions, je n’expliquais que les services eux-mêmes (c’est-à-dire ce que nous ferions), et non COMMENT nous le ferions. Alors, duh… ce n’est pas étonnant que j’aie dû passer autant de temps au téléphone à expliquer comment nous allions faire le travail pour le client.

J’ai commencé à insérer des descriptions de notre processus dans nos propositions, et mes appels de prospects d’une heure se sont soudainement raccourcis. Ensuite, une autre ampoule s’est éteinte et j’ai commencé à inclure des organigrammes qui donnaient une représentation visuelle du processus.

C’est à ce moment-là que j’ai commencé à voir des ampoules s’allumer pour les prospects à qui je parlais. Maintenant, en une fraction du temps que je passais auparavant, je peux expliquer comment fonctionne notre processus et à quoi ressemblera l’expérience d’un client qui travaillera avec nous. Je ne peux même pas décrire avec précision à quel point ces visuels ont fait une énorme différence. Mes appels de prospects sont maintenant MAX 30 minutes, souvent plus courts. Je pourrais même probablement faire la plupart d’entre eux en 15 minutes si j’essayais assez fort, mais je n’aime pas que les clients potentiels se sentent pressés. Le point est, cependant, que je pourrais si j’en avais besoin.

Mais attendez, il y a plus ! Un autre avantage imprévu de la leçon commerciale de l’ajout des descriptions et des représentations visuelles de notre processus était que j’ai fini par FERMER beaucoup plus d’affaires. J’ai commencé à recevoir des commentaires de prospects selon lesquels la mienne était la seule proposition qu’ils avaient vue qui décrivait réellement notre processus, et certains ont même dit que nous étions la seule entreprise qui prétendait même avoir un processus du tout !

J’ai pu ressentir le soulagement tangible des prospects une fois qu’ils ont réalisé que a) nous avons un processus solide et éprouvé que nous suivons, et b) ils peuvent facilement comprendre ce qu’est ce processus en regardant les organigrammes.

Surtout dans le monde complexe du numérique où les clients ont peur de payer pour des services qu’ils ne comprennent pas totalement, et cela fait tout un MONDE de différence. C’est SI facile et SI rapide de conclure de nouvelles affaires maintenant, ce qui m’a fait réaliser que les gens adhèrent davantage à notre processus qu’aux services eux-mêmes.

4. La rétention est facile.

Plus important que de vous soucier de vos clients, c’est de leur montrer que vous vous souciez de vous.

J’ai un ancien employé, qui est maintenant l’un de ces « concurrents » sympathiques mentionnés ci-dessus, qui dit constamment que « la rétention de Pam est FOU. »

Dans le monde du numérique, l’une des leçons commerciales que j’ai apprises est qu’il y a un taux d’attrition élevé. Les clients ont tendance à se déplacer assez fréquemment vers différentes agences. J’ai tendance à dire que nous avons la chance d’avoir de nombreux clients qui sont restés avec nous depuis 5, 6 ou 7+ ans à ce stade, mais quand j’y pense vraiment, cela n’a rien à voir avec la chance.

J’attribuerais une partie de notre taux de rétention élevé à notre capacité à obtenir des résultats, mais je ne l’attribuerai certainement pas entièrement à cela. Dans le monde du numérique, les résultats prennent du temps, en particulier avec le référencement où le délai même pour COMMENCER à voir les résultats peut être RIDICULEUSEMENT long.

Ce à quoi j’attribue le plus notre rétention, c’est :

« 68 % des clients partent en raison d’une impression d’indifférence. » | John Gattorna

L’une des compétences que j’ai acquises en tant qu’entrepreneur à succès est que les clients qui sont restés avec nous pendant une demi-décennie ou plus ne se sentent pas indifférents à leur sujet. Même dans les plus longs parcours de référencement, nous communiquons constamment avec nos clients et les aidons à comprendre exactement pourquoi cela prend le temps que cela prend.

Cela évite l’effet « indifférence perçue ». Même si vous vous souciez de chacun de vos clients plus que de la vie elle-même, l’une des leçons commerciales les plus précieuses que j’ai apprises est que si les clients SENTIMENT que vous ne vous en souciez pas, ils vont partir.

Donc, celui-ci est facile… ne vous souciez pas seulement de vos clients, MONTREz-leur que vous vous souciez. Cela peut être en faisant quelque chose d’aussi simple que de planifier des appels téléphoniques mensuels pour maintenir une communication authentique et honnête .

5. Des gens formidables donnent d’excellents résultats… mais… vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vous n’inspectez pas.

Sans bonnes pratiques de recrutement, vous ne pouvez pas trouver de bons employés. Et sans de bons employés, vous ne pouvez pas avoir une bonne entreprise. Mais même avec une équipe formidable, s’attendre à ce que vous n’inspectez pas vous fera dévier de votre cap.

Si je devais choisir une leçon commerciale, c’était la le plus dur tout au long de ce parcours, ce serait l’embauche. Je crois vraiment que sans de bons employés, vous ne pouvez pas avoir une grande entreprise. Cependant, l’une des leçons que j’ai apprises en entrepreneuriat est que trouver les bons candidats, les interviewer, prendre des décisions d’embauche, négocier le salaire, la formation, donner des commentaires, etc. a été un gros combat pour moi pendant très, très longtemps. Je touchais parfois le jackpot en trouvant un nouvel employé génial, mais j’ai vraiment eu du mal à trouver un moyen de faire en sorte que ce processus soit reproductible.

Heureusement, mon coach d’affaires, Dave Schoenbeck, est venu à la rescousse ici. Grâce à ses nombreuses années d’expérience dans la constitution d’équipes, il avait développé le système dont j’avais besoin et m’a aidé à voir que mon processus d’embauche était défectueux. Il a fallu quelques essais et erreurs pour adapter son système à mon entreprise en particulier, mais une fois que je l’ai finalement réussi, j’ai toujours pu trouver le bon type de membres de l’équipe. Cela impliquait non seulement d’évaluer leurs compétences, mais (et c’était la grande pièce du puzzle qui manquait complètement à mon processus d’embauche) d’évaluer comment leurs tendances comportementales et leurs croyances s’alignaient sur les valeurs de mon entreprise. Dave m’a appris à mener des entretiens basés sur les valeurs qui creusent dans les valeurs fondamentales d’une personne pour assurer un ajustement vraiment correct, à la fois sur le plan culturel et sur le plan des compétences.

Aujourd’hui, j’ai une équipe incroyablement géniale qui n’a besoin que de très peu de mon attention. Ils sont tellement autonomes dans l’exercice de leurs fonctions, en prenant grand soin des clients et en préservant la réputation de l’entreprise.

Cela étant dit, l’une des leçons commerciales que j’ai apprises est que plus un membre de l’équipe est génial, plus je tombe dans le piège de supposer que depuis que j’ai trouvé un excellent employé et que je l’ai formé, maintenant tout va se passer parfaitement bien tout le temps. Évidemment, je devrais savoir que ce n’est pas le cas et qu’une correction de cap sera nécessaire en cours de route, mais c’était toujours un tel soulagement d’avoir une bonne aide qu’après la période de formation, j’arrêtais de vérifier leur travail.

Au fil du temps, ce manque de surveillance de ma part aurait permis à certains processus et procédures de s’écarter de leur intention initiale. Un léger malentendu, lorsqu’il n’est pas attrapé rapidement et lorsqu’il est aggravé par plusieurs autres légers malentendus, peut faire dérailler un système. Et une fois que ce train est sorti de la voie, il est tellement plus difficile de le remettre en marche que si chaque petit malentendu était détecté rapidement et corrigé en cours de route.

La communication est un défi, et peu importe à quel point je pense avoir bien décrit et démontré quelque chose ou à quel point j’ai rédigé des instructions, inévitablement, une partie de la formation sera mal comprise ou mal interprétée. Et lorsque les clients adhèrent à notre processus plus que toute autre chose, il est crucial que ce processus soit reproductible et cohérent.

Par conséquent, comme l’entraîneur Dave l’a percé dans ma tête au fil des ans, l’une des leçons commerciales que j’ai apprises est que « vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vous n’inspectez pas ». Malgré ma confiance profonde et totale dans les intentions de mon équipe et leur sens des responsabilités, il est toujours important pour moi d’inspecter régulièrement ce qu’ils font afin de cohérent apporter des corrections de cap mineures pour maintenir le processus sur ses rails.

6. Les affaires, ce sont les mathématiques. Période.

2 + 2 = 4. Revenus — Dépenses = Profit. Par conséquent, toutes les décisions commerciales sont essentiellement des problèmes mathématiques. Affaires = maths.

Si vous cherchez à devenir propriétaire d’une entreprise, mais que vous n’aimez pas les mathématiques et que vous n’envisagez pas d’embaucher un employé de niveau C qui le fait, vous allez passer un mauvais moment.

L’une des leçons commerciales les plus importantes que j’ai apprises est que la gestion d’une entreprise est essentiellement un travail comptable. Oui, vous pouvez avoir de la chance et les calculs peuvent jouer en votre faveur même si vous ne comptez pas constamment vos haricots. Cependant, si vous voulez un succès garanti, vous devrez faire BEAUCOUP de maths. Tout le temps. Chaque putain de jour. Maths, maths, maths.

J’ai appris à accepter le fait que la budgétisation et le suivi constant de notre compte de résultat, même s’il n’est pas amusant, équivaut essentiellement à surveiller les signes vitaux. Garder un œil sur les chiffres, c’est comme surveiller le rythme cardiaque, la pression artérielle et les autres éléments vitaux de votre entreprise.

7. Votre temps est votre inventaire.

Si j’achetais une paire de baskets au prix de 20 $ et que quelqu’un me proposait 15 $ pour les acheter chez moi, je dirais facilement et très rapidement non. Considérer les heures de travail comme des produits physiques m’aide à m’assurer qu’ils continuent de sortir des rayons avec une marge appropriée.

Si vous possédez une entreprise de services, où vous faites des choses pour vos clients au lieu de leur vendre des produits, vos clients vous donnent de l’argent comme moyen d’échange pour votre TEMPS. Oui, ils s’attendent à ce que vous fassiez quelque chose de spécifique et habile avec ce temps, mais essentiellement, vous êtes en train de revendre votre temps.

J’étais à plus de la moitié de mon parcours entrepreneurial avant que cette précieuse ampoule ne s’éteigne. Je regardais l’émission « The Profit » avec Marcus Lemonis et j’étais ravi qu’il fasse enfin un épisode sur une entreprise de services (il investit généralement dans des entreprises axées sur les produits).

À ces entreprises de produits, il dit souvent des choses comme : « Une mauvaise gestion des stocks peut ruiner votre entreprise » et « Si vous ne pouvez pas suivre ce qui se vend ou ne se vend pas, [then] vous ne pouvez pas faire de prévisions pour construire inventaire. Vous ne pouvez même pas surveiller les tendances ou le comportement des clients. Vous n’avez aucune chance de réussir. »

J’avais toujours rejeté les conseils d’inventaire comme ne s’appliquant pas à mon entreprise, jusqu’à cet épisode où il a expliqué aux propriétaires d’entreprises de services que leur temps, et celui de leurs employés, est leur inventaire.

Cela m’a frappé comme une tonne de briques : mon temps a un coût et le temps de mes employés a un coût, alors pourquoi est-ce que je ne considère pas chaque heure de notre temps comme quelque chose de tangible que j’ai acheté et que je dois revendre à un balisage approprié ? J’ai imaginé des heures de temps assis sur des étagères dans des boîtes dans un entrepôt, tout comme des baskets ou des gadgets ou tout autre produit physique que l’on achète afin de marquer et de revendre.

Je dois acheter ces heures à moi-même et à mon équipe, que je les revende ou non. S’ils restent assis là à devenir poussiéreux sur une étagère, ou si je les vends pour moins que ce que j’ai payé pour eux, alors je ferai faillite.

Pour certains, cela peut sembler évident ou même un peu idiot, mais pour moi, envisager les heures de travail comme des produits physiques que j’ai achetés à un certain prix m’aide à rester concentré sur le laser pour m’assurer qu’ils continuent de sortir des étagères. et que je les marque suffisamment pour éviter de devenir un exemple du mantra de Lemonis selon lequel « Une mauvaise gestion des stocks peut ruiner votre entreprise. »

J’ai maintenant une feuille de calcul de « gestion des stocks » où je garde une trace exacte du nombre d’heures de travail que j’achète chaque année, à la fois à mes employés et à moi-même. Entre cela et nos enregistrements de suivi du temps, je peux déterminer quel pourcentage du temps de chaque personne est facturable et créer un balisage qui couvre à la fois le temps facturable et le temps non facturable.

Il y a un autre grand avantage à cette leçon commerciale apprise, et c’est la façon dont elle m’aide à résister aux prospects qui essaient de négocier avec moi. Envisager les heures que je paie pour la main-d’œuvre dans mon entreprise comme des produits physiques avec un coût que je ne pourrai jamais revendre ci-dessous rend TRÈS FACILE de fermer instantanément les demandes de négociation sur nos prix.

8. Un vers plusieurs est le seul moyen d’évoluer.

Si nous passons une heure à FAIRE une chose, au lieu de FAIRE une chose, alors nous pouvons faire la chose UNE FOIS et la revendre BEAUCOUP de fois !

Cette révélation suivante a suivi l’ampoule de la leçon d’inventaire des affaires. Si je dirige une entreprise de services, ce qui signifie que je suis en train d’acheter des heures de travail et de les revendre, et que les clients ne sont prêts à payer qu’à un taux raisonnable du marché pour ces heures, alors comment vais-je gagner plus d’argent que je ne le suis maintenant ?

J’ai en effet augmenté la rentabilité au fil des ans en me concentrant sur l’efficacité, mais les gens ne peuvent faire les choses que si vite, peu importe à quel point nous sommes organisés, en particulier lorsque le maintien d’un travail de haute qualité est l’une de nos valeurs fondamentales. Il existe donc un plafond de rentabilité qui ne peut être dépassé par une efficacité ou une productivité accrues.

La tarification basée sur la valeur est une autre façon d’augmenter la rentabilité au fil du temps, où nous facturons un tarif basé sur la valeur de ce que nous fournissons au lieu de le baser sur le temps exact que cela prend, mais encore une fois en suivant les tarifs du marché et ce que les clients sont prêts à payer est ici aussi un facteur limitant.

En fin de compte, il existe une relation un à un fixe entre mes coûts et mes revenus. J’achète une heure de temps, et je vends une heure de temps. Si je veux vendre plus d’heures, je dois acheter plus d’heures.

À moins que…

(roulement de tambour menant au précieux moment de l’ampoule de la leçon d’affaires numéro 8…)

Si nous passons une heure à FAIRE une chose, au lieu de FAIRE une chose, alors nous pouvons faire la chose UNE FOIS et la revendre BEAUCOUP de fois !

Encore une fois, je me rends compte que j’ai l’impression d’être le capitaine Obvious, mais c’était un processus pour moi de bien comprendre. Je n’arrêtais pas de penser qu’avec une efficacité accrue et des prix basés sur la valeur, la rentabilité continuerait d’augmenter d’année en année. Et il l’a fait, jusqu’à ce que ce ne soit pas le cas. Lorsque j’ai finalement atteint ce plafond, nous avons connu plusieurs années de rentabilité TOTALEMENT PLATE. Je veux dire comme à quelques dollars d’une année sur l’autre. Presque exactement le même bénéfice CHAQUE année. Un plateau total.

Je suis maintenant en train d’essayer de sortir de ce plateau en développant des produits qui peuvent être créés une seule fois et vendus à de nombreux clients différents. Nous travaillons actuellement sur des produits éducatifs tels que des cours et des téléchargements numériques, et à l’avenir, je prévois de développer également des produits logiciels.

9. Le changement ne doit pas être effrayant.

Si vous dirigez une entreprise, vous devez faire face à un changement constant. Il vient avec le territoire. Habituez-vous-y.

« Le référencement change tout le temps, n’est-ce pas ? » Les gens me le disent constamment. J’étais d’accord, mais j’ai réalisé que ça ne change pas en fait. Il évolue. Il devient de plus en plus complexe, mais les locataires principaux ne changent jamais. Les moteurs de recherche veulent fournir des résultats de haute qualité aux chercheurs. La définition exacte de « qualité » continue d’évoluer, mais la pratique de base consistant à s’assurer que votre site Web répond aux questions des gens n’a jamais changé.

Le paysage des affaires change également tout le temps, et j’étais très stressé à ce sujet. Au cours de la dernière décennie, tant de choses ont changé. Avant, nous n’étions pas considérés comme une entreprise légitime jusqu’à ce que nous ayons un bureau avec une vraie salle de conférence où les prospects pouvaient venir nous rencontrer en personne. Désormais, payer pour un bureau peut être considéré comme une dépense inutile. Les gens ont dit que j’étais intelligent pour obtenir un bureau, puis plusieurs années plus tard, les gens ont dit que j’étais intelligent de le laisser partir.

Il y a quelques années, si quelqu’un allumait accidentellement sa webcam lors d’un GoToMeeting, c’était SUPER gênant. Maintenant, il est super gênant de NE PAS allumer votre caméra pour une réunion Zoom.

La nature en constante évolution du paysage commercial est la même que la nature en constante évolution du référencement. Oui, ça change, mais ça reste aussi le même. Qu’il s’agisse d’une salle de conférence, d’un GoToMeeting sans caméra ou d’un Zoom « en face-à-face », nous faisons toujours la même chose : aider nos clients.

Cette même nature en constante évolution du paysage du numérique me terrifie parfois. Je pensais que le règlement général sur la protection des données (RGPD) allait nous mettre un terme. La mort imminente du cookie tiers me met également à l’affût de notre secteur d’activité PPC. Mais après tout ce temps à surfer sur des tonnes de vagues de changement, je me rends compte qu’il n’y a pas lieu d’en avoir peur. Le changement est la seule constante. S’attendre à ce que les choses ne changent pas est en fait assez ridicule si on y pense vraiment.

La même compétence commerciale à acquérir que le principe « les mathématiques, c’est les affaires » s’applique ici. Si vous dirigez une entreprise, votre travail consiste essentiellement à faire des mathématiques en permanence. De la même manière, si vous dirigez une entreprise, vous devez faire face à un changement constant. Il vient avec le territoire. Habituez-vous-y.

Et ça n’a même pas besoin d’être effrayant. Si vous utilisez votre mission, votre vision et vos valeurs comme principes directeurs pour chaque décision, vous trouverez un moyen de naviguer parfaitement dans tous les changements.

10. Le perfectionnisme est mortel.

« Vous êtes mieux avec une moitié de cul qu’une moitié de cul entier. »

Oh mon Dieu, si je j’avais un centime à chaque fois que je me laissais emporter par mon propre perfectionnisme… Eh bien, je ne pense pas qu’il existe réellement beaucoup de centimes.

Cet article est un cas d’espèce. Notre anniversaire était en avril, et je suis assis ici à la mi-juin, je travaille toujours sur cet article à cause de mon perfectionnisme paralysant, carrément débilitant. Mon coach d’affaires n’arrête pas de plaisanter avec moi en disant que si je ne conclus pas cela bientôt, je devrai le changer en « 11 choses que j’ai apprises en 11 ans d’activité ». Laissé à moi-même, c’est absolument ainsi que cela se serait passé !

Évidemment, je n’ai pas encore pleinement appris la leçon du perfectionnisme, mais j’ai fait beaucoup de progrès. « Si vous voulez que quelque chose soit bien fait, vous devez le faire vous-même » était mon mantra dans la vie. Avant, je me sentais presque psychotiquement obligé de revérifier chaque détail de travail avant qu’il ne soit envoyé à un client. Micromanager était mon deuxième prénom.

Mais après suffisamment d’années de perfectionnisme extrême entraînant des conséquences négatives (<– et oui, c'est vous qui êtes vraiment l'inspiration derrière cet article), je commence lentement mais sûrement à vraiment embrasser cela à gérer une entreprise avec succès, le propriétaire doit SORTIR DE LA VOIE F(*&#%G.

Plus je considère cette entreprise comme « mon bébé », plus elle va rester un bébé et ne pas grandir. L’une des compétences les plus cruciales d’un entrepreneur à succès est la capacité de constituer une équipe de haute qualité, d’établir des processus de haute qualité, puis de SORTIR DE LA CHEMINÉE.

Je réalise également que je me fixe des attentes totalement irréalistes à mon égard. D’innombrables fois, j’ai travaillé sur quelque chose alors que je manquais de temps et que je devais le livrer dans un état que je considérais être peut-être 50% de ce qu’il devrait être. À chacune de ces occasions, les clients ont perçu que le même travail correspondait à 120 % de ce qu’ils attendaient. Mon 50% est leur 120%. Je dois vérifier ça, sinon, clairement, je perds mon temps.

Pour vous aider, j’essaie d’adopter un nouveau mantra. J’adore cette ligne du livre Rework de Jason Fried et David Heinemeier Hansson :

« Vous êtes mieux avec une moitié de cul qu’un ensemble à moitié de cul. »

Et avec ça, malgré l’envie actuelle de mon cerveau de continuer à travailler pour en faire l’article le plus parfait de tous les temps, je vais me dire que j’ai assez bien fait et terminer cette chose avant de devoir la changer en « 11 choses que j’ai apprises en 11 ans d’activité. »

Téléchargez une copie de l’infographie ci-jointe ici !

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