La consumérisation au sein du bureau est en fait un sujet brûlant depuis de nombreuses années, traversant différents secteurs, notamment la finance et les ressources humaines. Essentiellement, la consumérisation a changé le dynamisme entre les organisations et leurs membres du personnel, c’est pourquoi il est si important de la comprendre.
Il existe différentes définitions de la consumérisation à la dérive. Le principe de base derrière toutes les significations est exactement le même; personnalisation dans la main-d’œuvre. Le principe tourne autour du développement d’expériences sociales, mobiles et grand public pour les personnes au bureau et comment l’interaction entre l’entreprise et ses employés est affectée.
Quel est l’impact de la consumérisation sur votre bureau? Voici les 3 domaines au sein des ressources humaines où vous verrez son effet.
Attentes des leaders émergents
Le bureau a progressé d’être principalement composé de une certaine génération pour inclure des données démographiques complètement nouvelles. Différentes générations avec des niveaux d’éducation, des attentes et des états d’esprit extrêmement variés sont en train de devenir la norme sur le marché du travail. Cette évolution du groupe a propulsé la consumérisation vers l’avant, alors que les entreprises entreprenaient de faire la transition pour satisfaire leurs nouveaux et futurs employés.
Les attentes typiques des employés de la génération Y et de la génération Z sont la personnalisation et la collaboration. Ces générations ont grandi avec des appareils numériques, créant une propension naturelle à dépendre des plateformes de médias sociaux et des outils numériques. Bien que ces outils et supports aient été conçus pour les clients, on s’attend de plus en plus à ce qu’ils se traduisent au bureau.
Cela étant dit, les RH devront tenir compte de ces attentes de leurs employés actuels et futurs, dans le souci de leurs interactions quotidiennes et professionnelles. Pensez à développer des procédures pour modifier les pratiques et les procédures sur le lieu de travail afin qu’elles soient plus pertinentes et anticipées.
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Expérience du candidat
Un exemple de ceci est l’expérience des prospects. Un flux de travail de recrutement normal pour les entreprises comprend le cycle de recrutement complet et les politiques de retour vers les candidats, entre autres, ainsi qu’un délai d’exécution en ce qui concerne le retour aux candidats.
Maintenant, si le les entreprises devaient penser à adapter une expérience similaire à leurs consommateurs, elles comprendraient que ce serait insuffisant. Il est probable que l’organisation ne communique avec les candidats que s’ils souhaitent leur offrir le poste. À ce moment-là, il est trop tard, car le candidat a déjà accepté une autre offre en raison du fait que l’organisation a mis trop de temps à émettre une réaction.
Avec cette perspicacité, l’organisation peut développer de meilleurs processus pour son les membres du personnel. Ils peuvent choisir d’être extrêmement proactifs, retournant à tous leurs prospects en une semaine. Ils peuvent également créer un tableau de bord personnalisé qui fournit des mises à jour en temps réel et permet l’interaction.
Développement des compétences
Un autre endroit où la consumérisation a un effet significatif reste dans le développement des compétences. La progression continue des compétences est un objectif tactique pour de nombreuses entreprises. Cependant, la consumérisation affecte la procédure et l’état d’esprit des membres du personnel vis-à-vis du développement des talents.
Lorsque vous pensez à des modèles d’avancement des talents croissants, tels que la création de leur propre stratégie de développement, une connaissance immersive ou des apprentissages de taille , cela implique une discussion continue entre les responsables de l’environnement de travail et les membres du personnel pour rendre une telle expérience possible.
Cela suggère que l’organisation devra surveiller les domaines de formation et d’avancement en cours de résolution, et ce n’est pas. À travers la fenêtre de consumérisation, les entreprises doivent avoir la possibilité de reconnaître tous les espaces afin d’apporter les modifications nécessaires.
