5 conseils pour travailler avec votre agence de création et obtenir de meilleurs résultats

Une entreprise innovante peut faire beaucoup pour votre marque. Si vous n’avez jamais travaillé avec un auparavant, vous ne savez peut-être pas par où commencer du bon pied. Pour obtenir le meilleur travail de votre agence imaginative, vous voulez aborder les choses comme un véritable partenaire imaginatif. Il est essentiel de comprendre à quoi s’attendre de votre engagement, quel rôle vous jouerez et comment être le meilleur joueur de groupe.

Ayant en fait traité avec d’innombrables clients au cours de la dernière décennie, nous avons en fait vu l’excellente, la mauvaise et l’horrible relations client-agence, et nous avons remarqué que beaucoup de problèmes se résument à un manque d’éducation ou de communication. Alors aujourd’hui, nous avons pensé que nous vous fournirions un guide sur ce à quoi vous attendre une fois que vous commencerez à traiter avec une entreprise imaginative, ainsi que nos meilleures suggestions pour collaborer de manière favorable et productive.

Comment gérer votre créativité Entreprise

Chaque entreprise est unique, avec son propre processus de production, son propre style de communication et son approche innovante, mais il y a quelques éléments de base que vous êtes le plus susceptible de rencontrer. Pour vous assurer que votre engagement se déroule aussi efficacement que possible, voici comment aider votre entreprise à chaque phase du processus.

1) Rédigez un brief fort et innovant

La rapidité d’innovation est probablement la demandez d’abord que vous obtiendrez de votre entreprise créative. Ce document est la clé d’un travail réussi. Il vous demandera de détailler toutes les informations importantes sur votre travail, y compris les objectifs, les délais, le plan budgétaire, les normes de marque, etc. Comme c’est le document qui vous gardera, vous et votre agence imaginative, sur la même longueur d’onde – en fait – – il faut que vous preniez le temps de le remplir totalement et attentivement. Quelques suggestions pour rendre votre mémoire aussi utile que possible :

• Constituez la bonne quantité d’informations. Vous devez remplir le rapide en détail et fournir tous les supports pertinents (tels que les directives de marque, les produits de vente, etc.), mais ne noyez pas votre agence de création dans les documents. N’oubliez pas : l’objectif du rapide est d’expliquer efficacement et succinctement ce que vous essayez d’accomplir.
• Obtenez l’avis de tout le monde. Souvent, les individus se précipitent pour lancer une innovation rapide sans obtenir la contribution de tout leur groupe, ce qui déclenche des problèmes sur toute la ligne lorsqu’il y a des conflits internes à propos d’informations particulières. Assurez-vous d’obtenir l’approbation avant de renvoyer le brief à votre entreprise de création.
• Attention à votre langage. Vous connaissez peut-être très bien les mots à la mode et les acronymes de votre secteur, mais votre agence peut ne pas l’être. Rédigez votre rapide en anglais simple.

2) Posez les bonnes questions lors de votre coup d’envoi

Selon l’engagement, votre coup d’envoi peut être en personne, au téléphone, ou par chat vidéo. Les objectifs de cette conférence sont nombreux :

• Satisfaire l’équipe. Vous remplirez l’équipe innovante qui s’occupera de votre tâche (ou au moins l’équipe principale), qui peut être composée ou non de : directeur de compte, producteur (ou superviseur de tâche), stratège, directeur créatif, directeur artistique, concepteurs, développeurs , rédacteurs, animateurs, etc. Il s’agit de votre première occasion d’apprendre à vous connaître et d’avoir une idée générale de l’ambiance de chacun.
• Revoyez le court-métrage d’information. Vous couvrirez également le processus de l’agence imaginative, parlerez des délais et d’autres détails de tâches pertinents.
• Assurez-vous que les deux équipes sont alignées. C’est l’occasion de clarifier toute confusion, de signaler tout problème potentiel et d’aborder toute inconnue impressionnante.

Bien sûr, personne ne veut un coup d’envoi difficile, il y a donc quelques choses que vous pouvez faire pour que tout se passe bien :

• Connaître votre objectif. Si vous n’êtes pas exactement sûr de ce que vous essayez d’atteindre, votre entreprise ne sera pas en mesure de vous aider. Assurez-vous d’avoir une vision claire avant votre coup d’envoi.
• Posez des questions. Ne vous sentez pas ridicule ou timide. Il vaut mieux être redondant maintenant que désolé plus tard. Même si vous pensez que c’est quelque chose de facile ou d’évident, demandez (par exemple, travaillez-vous dans Google Docs ou Word ?). Voici quelques questions de départ si vous ne savez pas exactement quoi demander :
  • Qui sera mon point de contact ? Il y a beaucoup de pièces mobiles associées au marketing – et tout simplement autant de parties prenantes. De la stratégie au développement de contenu, vous aurez beaucoup de gens qui font beaucoup de choses différentes. Par conséquent, vous devez déterminer la seule personne qui sera votre référence tout au long du processus. Tout d’un coup, vous devez identifier la personne-ressource de votre côté. (Si vous lisez ceci, c’est probablement vous.) Cette personne doit faciliter l’interaction, consolider les commentaires, surveiller les délais et généralement gérer le travail. Vous devez également identifier les parties prenantes qui devront approuver les choses de votre côté. (Croyez-nous, les choses peuvent devenir terriblement désordonnées lorsque vous avez de nombreuses personnes qui interpellent sur un fil – 2 jours après la date d’échéance d’un travail.)
  • Quelle est la meilleure façon d’interagir ? Votre entreprise imaginative aura une procédure de production éprouvée sur place, mais lorsqu’il s’agit d’interaction, vous devez reconnaître la méthode la plus fiable. Si vous préférez les e-mails à la téléconférence ou les réunions Skype plutôt que Slack, faites-leur comprendre.
  • Quels produits exigez-vous de nous ? Nous ne pouvons pas vous informer combien de fois un emploi a été emprisonné par un bien manquant. Ainsi, nous pouvons nous assurer que votre agence vous appréciera pour cette demande. Qu’il s’agisse d’une propriété obligatoire ou agréable, ils apprécieront que vous soyez un partenaire proactif et attentionné.
  • Quels sont les obstacles ou les risques courants que nous pouvons éviter ? Un autre grand avantage d’employer une entreprise innovante est qu’elle possède une connaissance approfondie de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, basée sur son expérience avec de nombreux clients (souvent sur votre même marché). De manière appropriée, ils comprennent également exactement quelles préoccupations peuvent entraver ou reporter une tâche, en particulier celles qui restent sous le contrôle d’une marque. Ils apprécieront considérablement votre intérêt à prévenir de manière proactive ces choses.
  • Comment pouvons-nous aider à faire en sorte que les choses se passent efficacement ? Au-delà de l’évidence (respecter les délais, fournir des commentaires spécifiques, ne pas nous fantôme), il y a probablement quelques choses faciles que vous pouvez faire pour vous préparer au succès.
• Assurez-vous que les bonnes personnes restent dans l’espace. Ne laissez pas une partie prenante cruciale en dehors de la conversation (et exigez donc que tout le monde duplique les mêmes informations plus tard).

3) Comprendre le processus

Chaque entreprise a sa propre procédure de production et ses propres installations. (Si cela vous intéresse, voici un aperçu de notre méthode imaginative.) En général, votre engagement créatif consistera en la liste des phases ci-dessous :

• Découverte : c’est l’étape « connaître », lorsque votre agence innovante se penche sur votre marque pour découvrir vos besoins uniques, les problèmes auxquels vous faites face, vos efforts antérieurs pour les résoudre, etc.
• . Insights : Après avoir traversé la phase de découverte et effectué une étude de recherche supplémentaire (par exemple, une étude, un audit de contenu, une évaluation analytique, etc.), votre équipe fera apparaître des informations clés qui devraient indiquer quelles techniques donneront les meilleurs résultats pour vos objectifs. .
• Idéation : Vient ensuite la phase de brainstorming. Selon votre participation, cela pourrait inclure ou non votre groupe. Quoi qu’il en soit, une fois les idées validées, votre groupe créatif vous proposera des idées et vous choisirez le gagnant.
• Exécution : votre équipe se lancera dans une exécution innovante, en développant et en itérant du contenu en fonction de vos commentaires.
• Mesure : Une fois que votre travail innovant est en ligne, votre groupe suivra le succès en fonction de mesures établies.

Vous ne souhaitez pas passer de d’une étape à l’autre jusqu’à ce que tout le monde ait donné son accord, alors assurez-vous que votre entreprise imaginative intègre les approbations dans le calendrier. (Faites-nous confiance, vous ne voulez pas qu’un supérieur refuse un concept qui est actuellement passé au stade de l’exécution.)

4) Soyez un partenaire actif

Votre entreprise imaginative n’est pas pas seulement une arme à louer. Un bon travail dépend d’une excellente collaboration, et il y a beaucoup de choses proactives que vous pouvez faire pour rendre la coopération beaucoup plus facile.

• Définissez votre public pour votre agence. Qui poursuivez-vous ? A quoi ressemblent leurs réseaux sociaux ? Quels types de contenu ont-ils l’habitude de voir ? Qu’est-ce qu’ils trouvent précieux? Plus vous aidez votre équipe à comprendre vos personnalités cibles, plus il sera facile de développer un travail qui résonne.
• Partagez la motivation visuelle. Il est généralement plus facile de montrer à quelqu’un ce que vous imaginez plutôt que de simplement le décrire avec des mots. Partagez des images, des moodboards, des storyboards, des croquis, des GIF, des graphiques de mouvement ou tout ce qui vous permet de communiquer le ton, l’esthétique visuelle ou l’ambiance générale que vous recherchez. (Nous avons demandé à un client de partager une étiquette de whisky comme source d’inspiration, et nous l’avons apprécié.)
• Partagez votre compréhension. 2 groupes valent mieux qu’un, et le partage des connaissances est l’un des plus grands avantages de travailler ensemble. Qu’il s’agisse d’outils, d’idées, de ressources ou de piratages sans tracas, il est judicieux de s’imaginer les uns les autres.
• Résolvez les problèmes tôt et généralement. Votre entreprise imaginative est achetée en faisant du bon travail, alors assurez-vous d’exprimer vos problèmes ou de clarifier les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent.
• Défiez-vous les uns les autres. Une entreprise créative apprend le travail imaginatif, et vous connaissez votre marque. Cependant, vous pouvez tous les deux avoir des informations supplémentaires à partager qui peuvent modifier les instructions d’un travail.

5) Fermez la boucle de rétroaction

Naturellement, car il y a de nombreuses pièces mobiles dans le processus de création, vous ne voulez pas qu’un malentendu ou un oubli interrompe ou reporte le travail. Ainsi, il est essentiel d’avoir une communication très claire tout au long de ces phases, en particulier lorsqu’il s’agit de feedback.

• Reconnaître qui possède quoi. Sachez qui gérera les choses de chaque côté. De cette façon, vous savez qui contacter en cas de problèmes, de modifications ou de tout autre problème.
• Exprimez-vous. Chantez sur la façon dont vous pensez que l’entreprise est performante, sur votre expérience et sur la façon dont elle pourrait être bien meilleure. Une bonne entreprise veut savoir comment elle s’en sort et comment elle peut améliorer les choses.
• Parler de services, pas de matériel. La rétroaction peut être difficile, c’est pourquoi il est très important de considérer les emplois sous l’angle du problème/de la solution. « Je n’aime pas le bleu » n’est pas une déclaration utile. « Utilisons une couleur plus audacieuse qui se démarquera dans les flux sociaux des individus » est une méthode plus axée sur les problèmes/solutions pour résoudre les problèmes.
• Combinez les commentaires. Par souci de temps et d’efficacité, votre personne de référence doit être chargée de recueillir et de consolider les commentaires. Cela consiste à obtenir des approbations et à résoudre des commentaires contradictoires. (Il est beaucoup plus facile pour votre entreprise imaginative de gérer une seule liste de contrôle de modifications plutôt que 32 commentaires de 7 personnes différentes.)
• Soyez réactif. Il est difficile de respecter les délais si votre entreprise innovante est coincée dans l’attente d’un logo à envoyer. Répondez dans un délai abordable ou reconnaissez au moins que vous travaillez sur une réponse.

Continuez à entretenir votre relation

Les meilleurs clients sont favorables , proactifs et enthousiastes à l’idée de s’informer à la fois sur leur marché et sur les meilleures pratiques. Que vous travailliez avec une agence innovante sur une seule tâche ou que vous interagissiez depuis une décennie (merci à Intuit, notre plus ancien client), construire une bonne relation est votre meilleur choix pour faire un travail dont vous pouvez être fiers tous les deux. Pour continuer…

• Concentrez-vous sur votre relation.
• Restez ouvert. Découvrez les qualités qui feront de vous un meilleur responsable marketing et réfléchissez à différentes manières d’essayer le matériel.
• Recherchez les leçons. Chaque tâche peut vous apprendre quelque chose ou vous aider à vous améliorer la prochaine fois. Réfléchissez à des moyens de transformer ces leçons en matériel ou de les utiliser pour modifier votre stratégie de contenu à l’avenir.